Localización del proceso de pago
Localizar la experiencia de pago puede aumentar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente. Cardflo permite a los comercios ofrecer un proceso de pago personalizado, adaptándose a las preferencias regionales y a los requisitos normativos.
Esto garantiza un proceso fluido y familiar para los clientes de todo el mundo, reduciendo la fricción en el punto de compra.
- Categoría
- Pago
- Capacidades
- 10
- Disponible en
- Todos los planes
La visión general
La localización del proceso de pago se refiere al proceso técnico de adaptar la etapa final de una transacción digital para alinearla con el contexto geográfico y cultural de un pagador.
Esto implica más que una simple traducción; abarca la visualización dinámica de monedas regionales, la priorización de métodos de pago alternativos (APM) locales y el cumplimiento de marcos regulatorios específicos del territorio, como PSD2 en Europa.
Al integrarse con un adquirente o PSP que admita la liquidación en varias monedas y el enrutamiento regional, los comercios pueden minimizar la fricción asociada con el comercio transfronterizo.
La funcionalidad suele residir dentro de la pasarela o la capa de orquestación, donde el sistema analiza la dirección IP o el BIN del usuario para ajustar la interfaz.
La localización efectiva aborda matices técnicos como los formatos de los campos de dirección y los esquemas de tarjetas locales, lo que ayuda a mitigar el abandono del carrito y a mejorar las tasas de éxito de la autorización.
También garantiza que el comercio cumpla con las leyes locales de protección al consumidor y los requisitos fiscales, como el IVA o el GST, durante el proceso de autorización.
Cómo funciona
Análisis de datos geográficos
El sistema identifica la ubicación del cliente utilizando su dirección IP o el Número de Identificación Bancaria de su tarjeta de pago.
Estos datos informan la configuración inicial de la sesión de pago, asegurando que el idioma y la moneda predeterminada coincidan con la región probable del usuario antes de que introduzca más detalles.
Conversión dinámica de moneda
Los precios se convierten de la moneda base del comercio a la moneda local del cliente utilizando tipos de cambio en tiempo real.
Esta transparencia permite al pagador ver el importe final de la transacción en una unidad familiar, reduciendo la probabilidad de una disputa o solicitud de recuperación relacionada con discrepancias de tipo de cambio.
Priorización de métodos de pago
La pasarela filtra las opciones de pago disponibles para priorizar los métodos populares en la región específica, como iDEAL en los Países Bajos o Pix en Brasil.
Al mostrar estos métodos de pago alternativos junto con los esquemas de tarjetas globales, los comercios satisfacen las preferencias locales que influyen significativamente en la conversión.
Filtrado regulatorio regional
El flujo de pago se ajusta automáticamente para satisfacer los mandatos locales, como la autenticación reforzada de clientes bajo PSD2 para transacciones europeas.
Activa los protocolos 3DS necesarios solo cuando se requiere, equilibrando el estricto cumplimiento con la necesidad de minimizar la fricción para los usuarios en jurisdicciones menos reguladas.
Por qué importa
Optimización de la tasa de autorización
El procesamiento de transacciones a través de adquirentes locales en la región del cliente suele dar como resultado tasas de autorización más altas que los intentos transfronterizos.
La localización facilita esto al garantizar que los datos de la transacción, incluida la moneda y el MCC, se alineen con las expectativas del banco emisor.
Esto reduce la frecuencia de los rechazos suaves y ayuda a mantener un estado saludable de la cuenta del comercio al minimizar las banderas de riesgo asociadas con el tráfico internacional.
Reducción del abandono del carrito
Los compradores a menudo abandonan las transacciones cuando se enfrentan a interfaces de pago desconocidas, falta de soporte de moneda local o la ausencia de métodos de pago nacionales preferidos.
Al proporcionar una experiencia de pago que refleja los estándares locales, los comercios disminuyen la carga cognitiva del consumidor. Esta alineación con el comportamiento regional es un factor crítico para convertir el tráfico internacional en liquidaciones exitosas, particularmente en mercados con alta penetración de APM.
Casos de uso
Expansión del comercio electrónico europeo
Un comercio dirigido a la Eurozona puede implementar protocolos 3DS y presentar opciones SEPA o Sofort, asegurando el cumplimiento de PSD2 mientras satisface las preferencias por las transferencias bancarias sobre las tarjetas de crédito tradicionales.
Servicios de suscripción transfronterizos
Los proveedores de SaaS pueden utilizar la localización para mostrar los importes de facturación recurrente en monedas regionales, evitando fluctuaciones en el coste mensual del cliente y reduciendo los problemas de cobro causados por déficits de saldo relacionados con el tipo de cambio.
Comercio minorista de alto volumen en Asia
Los minoristas que ingresan a mercados como China o el sudeste asiático pueden integrar billeteras digitales como Alipay o GrabPay directamente en el proceso de pago, evitando las limitaciones de los esquemas de tarjetas y satisfaciendo las expectativas locales de prioridad móvil.
En cifras
Las observaciones de la industria sugieren que los comercios que adoptan monedas y métodos de pago locales suelen ver un aumento en la conversión dentro de este rango en comparación con los competidores no localizados.
El enrutamiento de transacciones a través de adquirentes locales, un beneficio central de la localización, a menudo resulta en un aumento de la tasa de autorización de esta magnitud debido a la reducción de la fricción del emisor.
Las pasarelas de primer nivel tienen como objetivo realizar búsquedas geográficas y conversiones de moneda dentro de este plazo para garantizar que la experiencia localizada no introduzca retrasos significativos.
Términos relacionados
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Lo que obtienes con Localización del proceso de pago
- Identificación automática de la ubicación del cliente mediante IP y análisis de datos BIN de la tarjeta.
- Soporte para la visualización y liquidación en múltiples divisas en los principales pares de divisas globales.
- Selección dinámica de métodos de pago alternativos regionales basada en la geografía del usuario.
- Cumplimiento automatizado de los mandatos de autenticación reforzada de clientes para transacciones en el Espacio Económico Europeo.
- Formularios de dirección localizados que ajustan los campos según los estándares postales nacionales.
- Soporte para esquemas de tarjetas regionales a menudo ignorados por las pasarelas de pago internacionales estándar.
- Integración con adquirentes locales para mejorar las tasas de autorización para el tráfico transfronterizo.
- Aplicación de tipos de cambio en tiempo real para proporcionar certeza de precios en el punto de venta.
- Plantillas de pago personalizables que admiten idiomas de derecha a izquierda y formatos de fecha regionales.
- Visualización filtrada de cálculos de impuestos y envíos relevantes para la jurisdicción específica.
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Preguntas sobre Localización del proceso de pago
¿Cómo afecta la localización del proceso de pago a la tasa de autorización de los pagos transfronterizos?
Las transacciones procesadas localmente generalmente tienen tasas de autorización más altas porque es menos probable que los bancos emisores las marquen como fraudulentas. Al localizar el proceso de pago, el comercio puede enrutar el pago a través de un adquirente nacional utilizando la moneda local.
Esta alineación reduce el riesgo de un rechazo duro provocado por el sistema de detección de fraude de un emisor, que a menudo considera las transacciones transfronterizas en moneda extranjera como de alto riesgo.
Además, el uso de los protocolos locales correctos, como 3DS, ayuda a satisfacer los requisitos de seguridad del emisor.
¿Cuál es la diferencia entre la conversión de moneda y la liquidación en varias monedas?
La conversión de moneda en el proceso de pago permite al cliente ver y pagar en su propia moneda, mientras que el comercio sigue recibiendo los fondos en su moneda base.
La liquidación en varias monedas va un paso más allá, permitiendo al comercio recibir y retener la moneda específica en la que pagó el cliente.
La localización permite la visualización en el front-end para la conversión, mientras que la configuración del back-end determina si el PSP liquidará esos fondos en la moneda original o los convertirá para el MID del comercio.
¿Qué métodos de pago son más críticos para la localización en el mercado europeo?
En Europa, la localización requiere más que solo soporte para Visa y Mastercard. Los comercios deben priorizar el débito directo SEPA para pagos recurrentes y sistemas regionales como iDEAL para los Países Bajos, Bancontact para Bélgica y Giropay o Sofort para Alemania.
Además, el cumplimiento de PSD2 a través de 3-D Secure es obligatorio para la mayoría de las transacciones, lo que hace que la activación dinámica de SCA sea un componente vital de un proceso de pago europeo localizado.
¿La localización ayuda con los requisitos de cumplimiento de PCI-DSS?
Si bien la localización se centra principalmente en la experiencia del usuario y la relevancia regional, el método de implementación afecta el alcance de PCI-DSS.
Si la localización se gestiona a través de una página de pago alojada o un iframe proporcionado por un PSP, la carga de PCI-DSS del comercio se minimiza.
La lógica de localización garantiza que los datos confidenciales se recopilen de acuerdo con las regulaciones regionales, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad técnica requeridos para el procesamiento de pagos global.
¿Cómo pueden los campos de dirección dinámicos mejorar el proceso de pago?
Los requisitos de información de dirección varían significativamente según el país. Por ejemplo, los clientes de EE.
UU. esperan un código postal y un estado, mientras que los clientes del Reino Unido requieren un código postal y pueden no usar un campo de 'Estado'.
Al localizar estos campos, un comercio elimina fricciones innecesarias y evita errores de validación.
Los datos de dirección con formato incorrecto pueden provocar fallos de AVS durante la autorización, por lo que adaptar estos campos a los estándares locales apoya directamente el éxito de la transacción.
¿Qué papel juega el BIN en la localización del proceso de pago?
El Número de Identificación Bancaria (BIN), que son los primeros seis a ocho dígitos de una tarjeta, es un punto de datos clave para la localización. Identifica el país del emisor y el tipo de tarjeta.
Cuando un cliente introduce su número de tarjeta, el sistema puede utilizar el BIN para verificar instantáneamente si la tarjeta es local o internacional.
Esto permite que el proceso de pago aplique dinámicamente el enrutamiento y los protocolos de seguridad más apropiados, como 3DS, adaptados a la región específica de ese emisor.
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