Localizzazione del checkout
Localizzare l'esperienza di checkout può aumentare i tassi di conversione e la soddisfazione del cliente. Cardflo consente ai commercianti di offrire un percorso di pagamento personalizzato, adattandosi alle preferenze regionali e ai requisiti normativi.
Ciò garantisce un processo fluido e familiare per i clienti a livello globale, riducendo l'attrito al momento dell'acquisto.
- Categoria
- Checkout
- Funzionalità
- 10
- Disponibile su
- Tutti i piani
La panoramica
La localizzazione del checkout si riferisce al processo tecnico di adattamento della fase finale di una transazione digitale per allinearsi al contesto geografico e culturale di un pagatore.
Ciò implica più di una semplice traduzione; comprende la visualizzazione dinamica delle valute regionali, la prioritizzazione dei metodi di pagamento alternativi (APM) locali e l'adesione a quadri normativi specifici del territorio come la PSD2 in Europa.
Integrandosi con un acquirente o un PSP che supporta la liquidazione multivaluta e il routing regionale, i commercianti possono minimizzare l'attrito associato al commercio transfrontaliero.
La funzionalità risiede tipicamente all'interno del gateway o del livello di orchestrazione, dove il sistema analizza l'indirizzo IP dell'utente o il BIN per adattare l'interfaccia.
Una localizzazione efficace affronta le sfumature tecniche come i formati dei campi di indirizzo e i circuiti di carte locali, il che aiuta a mitigare l'abbandono del carrello e a migliorare i tassi di successo dell'autorizzazione.
Garantisce inoltre che il commerciante rimanga conforme alle leggi locali sulla protezione dei consumatori e ai requisiti fiscali, come l'IVA o la GST, durante il processo di autorizzazione.
Come funziona
Analisi dei dati geografici
Il sistema identifica la posizione del cliente utilizzando il suo indirizzo IP o il Bank Identification Number della sua carta di pagamento.
Questi dati informano la configurazione iniziale della sessione di checkout, garantendo che la lingua e la valuta predefinita corrispondano alla probabile regione dell'utente prima che inserisca ulteriori dettagli.
Conversione dinamica di valuta
I prezzi vengono convertiti dalla valuta base del commerciante nella valuta locale del cliente utilizzando tassi di cambio in tempo reale.
Questa trasparenza consente al pagatore di vedere l'importo finale della transazione in un'unità familiare, riducendo la probabilità di una controversia o di una richiesta di recupero relativa a discrepanze FX.
Prioritizzazione dei metodi di pagamento
Il gateway filtra le opzioni di pagamento disponibili per dare priorità ai metodi popolari nella regione specifica, come iDEAL nei Paesi Bassi o Pix in Brasile.
Mettendo in evidenza questi metodi di pagamento alternativi insieme ai circuiti di carte globali, i commercianti soddisfano le preferenze locali che influenzano significativamente la conversione.
Filtraggio normativo regionale
Il flusso di checkout si adatta automaticamente per soddisfare i mandati locali, come la Strong Customer Authentication ai sensi della PSD2 per le transazioni europee.
Attiva i protocolli 3DS necessari solo quando richiesto, bilanciando la stretta conformità con la necessità di minimizzare l'attrito per gli utenti nelle giurisdizioni meno regolamentate.
Perché è importante
Ottimizzazione del tasso di autorizzazione
L'elaborazione delle transazioni tramite acquirenti locali nella regione del cliente si traduce tipicamente in tassi di autorizzazione più elevati rispetto ai tentativi transfrontalieri.
La localizzazione facilita questo processo garantendo che i dati della transazione, inclusa la valuta e il MCC, siano allineati alle aspettative della banca emittente.
Ciò riduce la frequenza dei rifiuti soft e aiuta a mantenere un buon stato del conto del commerciante minimizzando i segnali di rischio associati al traffico internazionale.
Riduzione dell'abbandono del carrello
Gli acquirenti spesso abbandonano le transazioni quando si trovano di fronte a interfacce di pagamento sconosciute, alla mancanza di supporto per la valuta locale o all'assenza dei metodi di pagamento nazionali preferiti.
Fornendo un'esperienza di checkout che rispecchia gli standard locali, i commercianti riducono il carico cognitivo sul consumatore. Questo allineamento con il comportamento regionale è un fattore critico per convertire il traffico internazionale in pagamenti riusciti, in particolare nei mercati con un'elevata penetrazione di APM.
Casi d'uso
Espansione dell'e-commerce europeo
Un commerciante mirato all'Eurozona può implementare protocolli 3DS e presentare opzioni SEPA o Sofort, garantendo la conformità alla PSD2 e soddisfacendo le preferenze per i bonifici bancari rispetto alle carte di credito tradizionali.
Servizi di abbonamento transfrontalieri
I fornitori di SaaS possono utilizzare la localizzazione per visualizzare gli importi di fatturazione ricorrenti nelle valute regionali, prevenendo fluttuazioni nel costo mensile del cliente e riducendo i problemi di sollecito causati da carenze di saldo legate al cambio.
Vendita al dettaglio ad alto volume in Asia
I rivenditori che entrano in mercati come la Cina o il Sud-Est asiatico possono integrare portafogli digitali come Alipay o GrabPay direttamente nel checkout, bypassando le limitazioni dei circuiti di carte e soddisfacendo le aspettative locali mobile-first.
In cifre
Le osservazioni del settore suggeriscono che i commercianti che adottano valute e metodi di pagamento locali registrano tipicamente un aumento della conversione in questo intervallo rispetto ai concorrenti non localizzati.
L'instradamento delle transazioni tramite acquirenti locali, un vantaggio fondamentale della localizzazione, si traduce spesso in un aumento del tasso di autorizzazione di questa entità grazie alla riduzione dell'attrito dell'emittente.
I gateway di alto livello mirano a eseguire ricerche geografiche e conversioni di valuta entro questo lasso di tempo per garantire che l'esperienza localizzata non introduca ritardi significativi.
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Cosa ottieni con Localizzazione del checkout
- Identificazione automatica della posizione del cliente tramite IP e analisi dei dati BIN della carta.
- Supporto per la visualizzazione e la liquidazione in più valute tra le principali coppie di trading globali.
- Selezione dinamica dei metodi di pagamento alternativi regionali in base alla geografia dell'utente.
- Conformità automatica ai mandati di Strong Customer Authentication per le transazioni nell'Area Economica Europea.
- Moduli di indirizzo localizzati che adattano i campi in base agli standard postali nazionali.
- Supporto per circuiti di carte regionali spesso trascurati dai gateway di pagamento internazionali standard.
- Integrazione con gli acquirenti locali per migliorare i tassi di autorizzazione per il traffico transfrontaliero.
- Applicazione del tasso di cambio in tempo reale per fornire certezza del prezzo al punto vendita.
- Modelli di checkout personalizzabili che supportano le lingue da destra a sinistra e i formati di data regionali.
- Visualizzazione filtrata dei calcoli di tasse e spedizione pertinenti alla specifica giurisdizione.
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Domande su Localizzazione del checkout
In che modo la localizzazione del checkout influisce sul tasso di autorizzazione per i pagamenti transfrontalieri?
Le transazioni elaborate localmente generalmente registrano tassi di autorizzazione più elevati perché è meno probabile che le banche emittenti le segnalino come fraudolente. Localizzando il checkout, il commerciante può instradare il pagamento tramite un acquirente nazionale utilizzando la valuta locale.
Questo allineamento riduce il rischio di un rifiuto categorico attivato dal sistema di rilevamento frodi di un emittente, che spesso considera le transazioni transfrontaliere in valuta estera come ad alto rischio.
Inoltre, l'utilizzo dei protocolli locali corretti come il 3DS aiuta a soddisfare i requisiti di sicurezza dell'emittente.
Qual è la differenza tra conversione di valuta e liquidazione multivaluta?
La conversione di valuta al checkout consente a un cliente di vedere e pagare nella propria valuta mentre il commerciante riceve comunque i fondi nella sua valuta base.
La liquidazione multivaluta fa un passo avanti, consentendo al commerciante di ricevere e detenere la valuta specifica in cui il cliente ha pagato.
La localizzazione consente la visualizzazione front-end per la conversione, mentre la configurazione back-end determina se il PSP liquiderà tali fondi nella valuta originale o li convertirà per il MID del commerciante.
Quali metodi di pagamento sono più critici per la localizzazione nel mercato europeo?
In Europa, la localizzazione richiede più del semplice supporto di Visa e Mastercard.
I commercianti dovrebbero dare priorità al SEPA Direct Debit per i pagamenti ricorrenti e ai sistemi regionali come iDEAL per i Paesi Bassi, Bancontact per il Belgio e Giropay o Sofort per la Germania.
Inoltre, la conformità alla PSD2 tramite 3-D Secure è obbligatoria per la maggior parte delle transazioni, rendendo l'attivazione dinamica della SCA un componente vitale di un checkout europeo localizzato.
La localizzazione aiuta con i requisiti di conformità PCI-DSS?
Sebbene la localizzazione si concentri principalmente sull'esperienza utente e sulla rilevanza regionale, il metodo di implementazione influisce sull'ambito PCI-DSS. Se la localizzazione è gestita tramite una pagina di pagamento ospitata o un iframe fornito da un PSP, l'onere PCI-DSS del commerciante è minimizzato.
La logica di localizzazione garantisce che i dati sensibili siano raccolti in conformità con le normative regionali, mantenendo gli standard di sicurezza tecnici richiesti per l'elaborazione globale dei pagamenti.
In che modo i campi di indirizzo dinamici possono migliorare il processo di checkout?
I requisiti per le informazioni sull'indirizzo variano in modo significativo da paese a paese. Ad esempio, i clienti statunitensi si aspettano un codice postale e uno stato, mentre i clienti del Regno Unito richiedono un codice postale e potrebbero non utilizzare un campo 'Stato'.
Localizzando questi campi, un commerciante rimuove attriti inutili e previene errori di convalida. Dati di indirizzo formattati in modo errato possono portare a errori AVS durante l'autorizzazione, quindi l'adattamento di questi campi agli standard locali supporta direttamente il successo della transazione.
Che ruolo gioca il BIN nella localizzazione del checkout?
Il Bank Identification Number, che sono le prime sei-otto cifre di una carta, è un punto dati chiave per la localizzazione. Identifica il paese dell'emittente e il tipo di carta.
Quando un cliente inserisce il numero della sua carta, il sistema può utilizzare il BIN per verificare istantaneamente se la carta è locale o internazionale.
Ciò consente al checkout di applicare dinamicamente il routing e i protocolli di sicurezza più appropriati, come il 3DS, adattati alla regione specifica dell'emittente.
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