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Dunning
Il processo di riprovare i pagamenti di abbonamento non riusciti e di notificare ai clienti di aggiornare la propria carta prima di interrompere il loro servizio.
L'abbandono degli abbonamenti è dominato dall'abbandono involontario, dai rinnovi falliti, non dalle cancellazioni. Il dunning combina la logica di riprova, l'aggiornamento dell'account e le comunicazioni con i clienti per recuperare i pagamenti. Un flusso di dunning ben configurato recupera il 30-60% dei rinnovi non riusciti.
Termini correlati
Regole che ritentano una transazione rifiutata in finestre temporali, attraverso acquirer o a livelli di autenticazione per recuperare le entrate.
Un servizio di schema che aggiorna automaticamente i numeri di carta e le date di scadenza memorizzati quando un emittente riemette una carta.
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