Subscriptions
Dunning
Der Prozess des erneuten Versuchs fehlgeschlagener Abo-Zahlungen und der Benachrichtigung von Kunden, ihre Karte zu aktualisieren, bevor diese das Abo kündigen.
Die Abo-Abwanderung wird hauptsächlich durch unfreiwillige Abwanderung, fehlgeschlagene Verlängerungen und nicht durch Kündigungen verursacht. Dunning kombiniert Wiederholungslogik, Konto-Updater und Kundenkommunikation, um Zahlungen wiederherzustellen. Ein gut eingestellter Dunning-Flow stellt 30–60 % der fehlgeschlagenen Verlängerungen wieder her.
Verwandte Begriffe
Regeln, die eine abgelehnte Transaktion über Zeitfenster, Akquisiteure oder Authentifizierungsstufen hinweg erneut versuchen, um Einnahmen wiederherzustellen.
Ein Scheme-Dienst, der gespeicherte Kartennummern und Ablaufdaten automatisch aktualisiert, wenn ein Emittent eine Karte neu ausstellt.
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