Betalinger for reisebransjen for Nettreisebyråer.
Nettreisebyråer står overfor komplekse betalingsutfordringer, inkludert høye transaksjonsvolumer, mangfoldige globale kundebaser og behovet for robust svindelforebygging. Cardflo tilbyr en omfattende betalingsorkestreringsplattform designet for å effektivisere driften og forbedre konverteringsratene for OTA-er.
- Bransje
- Nettreisebyråer
- Kategori
- Reise
- Cardflo-støtte
- Ja
Oversikten
Nettreisebyråer fungerer som komplekse mellommenn i reisedistribusjonskjeden, noe som krever en sofistikert tilnærming til betalingsorkestrering. Disse enhetene håndterer vanligvis høye transaksjonsvolumer på tvers av flere jurisdiksjoner, og fungerer ofte som forhandler for flyreiser, overnatting og tilleggstjenester.
Betalingsarkitekturen for et nettbasert reisebyrå må håndtere ulike Merchant Category Codes, for eksempel MCC 4722 for reisebyråer, samtidig som den koordinerer med ulike nasjonale og internasjonale innløsere. Gitt de høye gjennomsnittlige transaksjonsverdiene knyttet til reisebestillinger, er det avgjørende å sikre høye autorisasjonsrater.
Dette innebærer å håndtere kompleksiteten ved sterk kundeautentisering under PSD2, håndtere oppgjør i flere valutaer for å redusere valutarisiko, og implementere robust tokenisering for å sikre kortholderdata.
Den tekniske stakken må bygge bro mellom den kundevendte kassen og den bakenforliggende finansielle avstemmingen med tjenesteleverandører, ofte involverer komplekse nettooppgjør eller provisjonsfradragsmodeller.
Slik fungerer det
Første bestilling og autorisasjon
Når en reisende starter en bestilling, fanger betalingsgatewayen opp kortdataene eller detaljene for den alternative betalingsmetoden. Transaksjonen rutes gjennom en serie svindelsjekker og 3D Secure-protokoller for å oppfylle SCA-kravene.
Gatewayen kommuniserer deretter med den relevante innløseren for å innhente autorisasjon fra kortutstederen.
Smart ruting på tvers av innløsere
For å maksimere godkjenningsratene rutes transaksjonen dynamisk basert på logikk som utstederland, valuta eller BIN. For eksempel kan en transaksjon fra en fransk kortholder rutes til en europeisk innløser for å øke sannsynligheten for autorisasjon og minimere grenseoverskridende gebyrer som belastes av ordningene.
Tokenisering og sikker lagring
Sensitive kortdata erstattes med et ikke-sensitivt token. Dette gjør at byrået kan legge til rette for fremtidige betalinger, for eksempel hotellinnskudd eller reiseplanendringer, uten å måtte legge inn detaljer på nytt.
Det forenkler også PCI DSS-overholdelse ved å sikre at forhandleren ikke lagrer rå primære kontonumre i sitt lokale miljø.
Oppgjør og tildeling av midler
Etter vellykket autorisasjon fanges midler opp og gjøres opp på byråets forhandlerkonto. Plattformen administrerer distribusjonen av disse midlene, og tar hensyn til byråets provisjon og nettobeløpet som skal betales til flyselskapet eller hotellleverandøren, ofte på tvers av forskjellige valutaer og oppgjørssykluser.
Hvorfor det er viktig
Konverterings- og autorisasjonsøkning
I reisesektoren fører betalingsfriksjon ofte til forlatte handlekurver. Ved å bruke smart ruting og støtte lokale betalingsmetoder kan byråer redusere tilfeller av falske avslag og tekniske feil.
Effektiv håndtering av myke avslag gjennom automatiserte gjenforsøk sikrer at ekte bestillinger ikke går tapt på grunn av midlertidige utstederrelaterte problemer eller nettverksustabilitet.
Reduksjon i driftskostnader
Manuell avstemming av tusenvis av bestillinger er utsatt for feil og ressurskrevende. En enhetlig betalingsstakk konsoliderer rapportering fra flere innløsere og betalingsmetoder i en enkelt visning.
Denne åpenheten forenkler finansiell revisjon og hjelper til med å identifisere avvik i ordningsgebyrer eller interchange-satser tidlig i oppgjørsprosessen.
Tilbakeføring og risikoreduksjon
Reise er en høyrisikosektor for tvister, ofte på grunn av kanselleringer eller misnøye med tjenesten. Implementering av avansert svindelscreening og automatisert representasjon for tilbakeføringer beskytter byråets marginer.
Ved å gi klare transaksjonsbeskrivelser og håndtere gjenfinningsforespørsler raskt, kan byråer redusere tvisteforholdene sine og opprettholde bedre status hos kortordningene.
Regulatoriske merknader
PSD2 og SCA-overholdelse
Nettreisebyråer som opererer innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet må overholde betalingstjenestedirektiv 2. Dette krever sterk kundeautentisering for de fleste elektroniske betalinger.
Byråer må sørge for at betalingsflyten deres støtter 3DS2 og håndterer unntak riktig for å unngå unødvendige myke avslag fra utstedere som strengt håndhever disse regulatoriske standardene.
Ordningens regler for reiser
Visa og Mastercard har spesifikke regler for reisesektoren, spesielt angående tidspunktet for autorisasjon og innhenting.
For eksempel, hvis det er en betydelig forsinkelse mellom en bestilling og den faktiske reisedatoen, må forhandlere følge ordningsspesifikke retningslinjer for 'forsinket levering' eller 'forskuddsbetaling' for å sikre at de ikke bryter overholdelse eller mister tvistebeskyttelse.
Bruksområder
Globale flyaggregatorer
Byråer som selger flybilletter på tvers av kontinenter krever tilgang til flere innløsere for å håndtere regionale preferanser og optimalisere interchange-kostnader. De drar nytte av automatisert purring for mislykkede abonnements- eller betalingsplanavdrag.
Markedsplasser med flere leverandører
Plattformer som kombinerer flyreiser, leiebiler og hoteller må dele betalinger mellom ulike leverandører. Tokenisering muliggjør konsekvente kundeopplevelser samtidig som data beskyttes på tvers av ulike leverandørkontaktpunkter.
Siste-minutt-bookingsider
Høyhastighetsplattformer krever lav latensbehandling og umiddelbar autorisasjon. Sanntidsanalyse av avslag hjelper disse forhandlerne raskt å justere rutinglogikken under perioder med høy trafikk, som for eksempel feriesalg.
I tall
Bransjestandarder antyder at implementering av smart ruting på tvers av flere lokale innløsere kan gi en beskjeden, men betydelig økning i autorisasjonsrater sammenlignet med oppsett med én innløser.
Reisesektoren opplever ofte høyere tvisteforhold enn andre detaljhandelssektorer, med disse tallene som representerer et vanlig område for byråer som opererer uten avansert svindelforebygging eller automatisert representasjon.
I visse internasjonale markeder kan forhandlere se en betydelig økning i konvertering ved å tilby lokale betalingsmetoder i stedet for å stole utelukkende på internasjonale kortordninger.
Relaterte begreper
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Hva er inkludert.
- Dynamisk rutinglogikk for å dirigere transaksjoner til de best presterende lokale innløserne.
- Automatiserte gjenforsøksmekanismer for myke avslag for å gjenopprette inntekter uten kundeintervensjon.
- Støtte for internasjonale og lokale betalingsmetoder, inkludert digitale lommebøker og bankoverføringer.
- SCA-kompatibel 3D Secure-autentisering med optimaliseringer for å redusere friksjon i kassen for reisende.
- PCI-kompatibel hvelving og tokenisering for sikre kort-på-fil-transaksjoner og gjentakende bestillinger.
- Behandling og oppgjør i flere valutaer for å minimere valutakostnader for globale byråer.
- Sanntidsanalyse og rapportering for en konsolidert oversikt over grenseoverskridende betalingsytelse.
- Automatiserte verktøy for tilbakeføringsrepresentasjon for å forsvare seg mot vennlig svindel og tjenestetvister.
- Støtte for nettverkstokenisering for å opprettholde oppdaterte kortdetaljer via ordningsledede kontooppdaterere.
- Fleksibel API-drevet arkitektur for rask integrasjon med eksisterende bookingsystemer og GDS.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Vanlige spørsmål.
Hvordan kan et nettbasert reisebyrå redusere de høye kostnadene ved interchange-gebyrer?
Interchange-gebyrer varierer betydelig basert på korttype (f. eks.
kommersiell vs. personlig) og innløserens plassering i forhold til utstederen.
Nettreisebyråer kan redusere disse kostnadene ved å benytte lokal innløsning. Ved å rute en transaksjon gjennom en innløser i samme region som kortholderen, unngår byrået dyrere grenseoverskridende interchange-satser.
Videre gir implementering av Interchange Plus Plus-priser åpenhet, slik at forhandleren kan se den videreførte kostnaden for interchange- og ordningsgebyrene separat fra PSP-marginen.
Hva er den beste måten å håndtere tilbakeføringer i reiselivsbransjen på?
Reiselivsbransjen er utsatt for «vennlig svindel» der kunder hevder at de ikke autoriserte et kjøp eller at tjenester ikke ble levert etter en kansellering. Robust tilbakeføringsadministrasjon innebærer å opprettholde klare bevis, for eksempel IP-logger, signerte leieavtaler eller bevis på innsjekking.
Bruk av automatiserte verktøy for å svare på gjenfinningsforespørsler kan forhindre at en tvist eskalerer. Det er også viktig å bruke klare myke beskrivelser som vises på kundens kontoutskrift for å minimere forvirring som fører til tvister.
Hvordan påvirker 3D Secure 2.0 konverteringsratene for OTA-er?
Mens 3D Secure 2. 0 er obligatorisk under PSD2 for europeiske transaksjoner, kan det introdusere friksjon.
Imidlertid er 2. 0 designet for å være datarik, noe som muliggjør friksjonsfri autentisering der utstederen kan verifisere brukeren uten en aktiv utfordring.
For OTA-er betyr dette høyere sikkerhet med færre forlatte handlekurver. Strategisk bruk av SCA-unntak, for eksempel for lavverditransaksjoner eller transaksjonsrisikoanalyse, kan ytterligere optimalisere kasseflyten samtidig som man overholder regulatoriske krav.
Hvorfor er ruting med flere innløsere gunstig for reiseforhandlere med høyt volum?
Å stole på en enkelt innløser skaper et enkelt feilpunkt. Hvis en innløser opplever nedetid eller teknisk degradering, stopper forhandlerens evne til å behandle betalinger.
Ruting med flere innløsere gir redundans. Videre har visse innløsere bedre forhold eller tekniske forbindelser med spesifikke lokale banker.
Ved å rute transaksjoner til innløseren med den høyeste historiske godkjenningsraten for en gitt BIN eller MCC, kan et byrå se en målbar økning i vellykkede autorisasjoner.
Hvilken rolle spiller tokenisering i håndteringen av kanselleringer og refusjoner?
Tokenisering gjør at forhandleren kan lagre en sikker referanse til kortholderens data. I tilfelle en kansellering kan forhandleren bruke tokenet til å utstede en refusjon eller behandle en delvis kreditt tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden uten at kunden trenger å oppgi detaljene sine på nytt.
Dette er spesielt nyttig for reisebyråer som kanskje må justere bestillinger eller ta ytterligere betalinger for oppgraderinger etter at den opprinnelige transaksjonen er avgjort.
Kan reisebyråer behandle betalinger ved hjelp av lokale betalingsmetoder globalt?
Ja, det er ofte nødvendig da kredittkortpenetrasjonen varierer etter region. I mange markeder foretrekkes alternative betalingsmetoder (APM-er) som iDEAL i Nederland, Alipay i Kina eller Pix i Brasil.
En moderne betalingsgateway for reiser bør tilby en bred portefølje av disse metodene gjennom en enkelt integrasjon. Dette sikrer at byrået kan imøtekomme lokale preferanser, noe som er en viktig driver for internasjonal vekst og reduksjon av kostnadene ved betalingsanskaffelse.
Relaterte bransjer.
Klar for fart?
Fortell oss om bedriften din. Vi finner de rette innløsningspartnerne og den rette ruten for deg, vanligvis innen en uke.