Плащания за туристическата индустрия за Онлайн туристически агенции.
Онлайн туристическите агенции са изправени пред сложни предизвикателства при плащанията, включително голям обем транзакции, разнообразна глобална клиентска база и необходимостта от стабилна превенция на измами.
Cardflo предоставя цялостна платформа за оркестрация на плащания, предназначена да рационализира операциите и да подобри процента на конверсия за онлайн туристическите агенции.
- Индустрия
- Онлайн туристически агенции
- Категория
- Пътувания
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Общ преглед
Онлайн туристическите агенции функционират като сложни посредници във веригата за дистрибуция на пътувания, което налага сложен подход към оркестрацията на плащанията. Тези субекти обикновено управляват големи обеми транзакции в множество юрисдикции, често действайки като търговец на запис за полети, настаняване и допълнителни услуги.
Архитектурата на плащанията за онлайн туристически агент трябва да обработва различни кодове на категории търговци, като MCC 4722 за туристически агенции, като същевременно координира с различни местни и международни приобретатели.
Предвид високите средни стойности на транзакциите, свързани с резервациите за пътувания, осигуряването на високи проценти на оторизация е от решаващо значение.
Това включва управление на тънкостите на силното удостоверяване на клиента съгласно PSD2, обработка на мултивалутно уреждане за смекчаване на рисковете от чуждестранна валута и прилагане на стабилна токенизация за защита на данните на картодържателя.
Техническият стек трябва да преодолее пропастта между плащането, насочено към клиента, и финансовото съгласуване на бекенда с доставчиците на услуги, често включващо сложни модели на нетно уреждане или приспадане на комисионни.
Как работи
Първоначална резервация и оторизация
Когато пътуващ инициира резервация, платежният шлюз улавя данните на картата или данните за алтернативен метод на плащане. Транзакцията се маршрутизира през поредица от проверки за измами и 3D Secure протоколи, за да отговори на изискванията на SCA.
След това шлюзът комуникира със съответния приобретател, за да получи оторизация от издателя на картата.
Интелигентно маршрутизиране през приобретатели
За да се максимизират процентите на одобрение, транзакцията се маршрутизира динамично въз основа на логика като държава на издателя, валута или BIN.
Например, транзакция от френски картодържател може да бъде маршрутизирана към европейски приобретател, за да се увеличи вероятността за оторизация и да се минимизират трансграничните такси, начислявани от схемите.
Токенизация и сигурно съхранение
Чувствителните данни на картата се заменят с нечувствителен токен. Това позволява на агенцията да улеснява бъдещи плащания, като хотелски депозити или промени в маршрута, без да въвежда отново данни.
Той също така опростява съответствието с PCI DSS, като гарантира, че търговецът не съхранява сурови основни номера на сметки в своята локална среда.
Уреждане и разпределение на средства
След успешно оторизиране, средствата се улавят и уреждат в търговската сметка на агенцията. Платформата управлява разпределението на тези средства, като отчита комисионната на агенцията и нетната сума, дължима на авиокомпанията или доставчика на хотел, често в различни валути и цикли на уреждане.
Защо е важно
Повишаване на конверсията и оторизацията
В туристическия сектор затрудненията при плащанията често водят до изоставяне на количката. Чрез използване на интелигентно маршрутизиране и поддръжка на местни методи на плащане, агенциите могат да намалят случаите на фалшиви откази и технически повреди.
Ефективното управление на меките откази чрез автоматизирани повторни опити гарантира, че истинските резервации не се губят поради временни проблеми от страна на издателя или нестабилност на мрежата.
Намаляване на оперативните разходи
Ръчното съгласуване на хиляди резервации е податливо на грешки и изисква много ресурси. Единен платежен стек консолидира отчитането от множество приобретатели и методи на плащане в един изглед.
Тази прозрачност опростява финансовия одит и помага за идентифициране на несъответствия в таксите по схемата или междубанковите такси рано в процеса на уреждане.
Смекчаване на оспорванията и риска
Пътуванията са високорисков сектор за спорове, често поради анулирания или недоволство от услугите. Прилагането на усъвършенстван скрининг за измами и автоматизирано представяне за оспорвания защитава маржовете на агенцията.
Чрез предоставяне на ясни описания на транзакциите и бързо управление на заявките за извличане, агенциите могат да намалят съотношенията си на спорове и да поддържат по-добро положение със схемите за карти.
Регулаторни бележки
Съответствие с PSD2 и SCA
Онлайн туристическите агенции, работещи в рамките на Европейското икономическо пространство, трябва да спазват Директивата за платежните услуги 2. Това налага силно удостоверяване на клиента за повечето електронни плащания.
Агенциите трябва да гарантират, че техният поток на плащане поддържа 3DS2 и правилно обработва изключенията, за да избегнат ненужни меки откази от издатели, които стриктно прилагат тези регулаторни стандарти.
Правила на схемата за пътувания
Visa и Mastercard имат специфични правила за вертикалата на пътуванията, особено по отношение на времето на оторизация и улавяне.
Например, ако има значително забавяне между резервация и действителна дата на пътуване, търговците трябва да следват специфични за схемата указания за „забавена доставка“ или „авансово плащане“, за да гарантират, че не излизат от съответствие или не губят защита от спорове.
Приложения
Глобални агрегатори на полети
Агенциите, продаващи самолетни билети по континенти, изискват достъп до множество приобретатели, за да управляват регионалните предпочитания и да оптимизират разходите за междубанкови такси. Те се възползват от автоматизирано напомняне за неуспешни абонаменти или вноски по план за плащане.
Пазари с множество доставчици
Платформите, комбиниращи полети, коли под наем и хотели, трябва да разделят плащанията между различни доставчици. Токенизацията позволява последователни клиентски изживявания, като същевременно защитава данните в различни точки на контакт с доставчици.
Сайтове за резервации в последната минута
Високоскоростните платформи изискват обработка с ниска латентност и незабавна оторизация. Анализът на отказите в реално време помага на тези търговци бързо да коригират логиката си за маршрутизиране по време на пикови периоди на трафик, като например празнични разпродажби.
В числа
Индустриалните бенчмаркове предполагат, че прилагането на интелигентно маршрутизиране през множество местни приобретатели може да осигури скромно, но значително увеличение на процентите на оторизация в сравнение с настройките с един приобретател.
Туристическият сектор често изпитва по-високи нива на спорове от другите сектори на търговията на дребно, като тези цифри представляват общ диапазон за агенции, работещи без усъвършенствана превенция на измами или автоматизирано представяне.
На определени международни пазари търговците могат да видят значително увеличение на конверсията, като предлагат местни методи на плащане, вместо да разчитат само на международни схеми за карти.
Свързани термини
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Какво е включено.
- Динамична логика за маршрутизиране за насочване на транзакции към най-ефективните местни приобретатели.
- Автоматизирани механизми за повторен опит при меки откази за възстановяване на приходи без намеса на клиента.
- Поддръжка за международни и местни методи на плащане, включително дигитални портфейли и банкови преводи.
- SCA-съвместимо 3D Secure удостоверяване с оптимизации за намаляване на затрудненията при плащане за пътуващите.
- PCI-съвместимо съхранение и токенизация за сигурни транзакции с карта във файл и повтарящи се резервации.
- Мултивалутна обработка и сетълмент за минимизиране на разходите за чуждестранна валута за глобални агенции.
- Анализи и отчети в реално време за консолидиран изглед на ефективността на трансграничните плащания.
- Автоматизирани инструменти за представяне на оспорвания за защита срещу приятелски измами и спорове за услуги.
- Поддръжка на мрежова токенизация за поддържане на актуални данни за карти чрез актуализатори на акаунти, ръководени от схемата.
- Гъвкава API-управлявана архитектура за бърза интеграция със съществуващи системи за резервации и GDS.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Често задавани въпроси.
Как една онлайн туристическа агенция може да намали високата цена на таксите за междубанкови такси?
Таксите за междубанкови такси варират значително в зависимост от вида на картата (напр. търговска срещу лична) и местоположението на приобретателя спрямо издателя.
Онлайн туристическите агенции могат да намалят тези разходи, като използват местно придобиване. Чрез маршрутизиране на транзакция през приобретател в същия регион като картодържателя, агенцията избягва по-скъпите трансгранични междубанкови такси.
Освен това, прилагането на ценообразуване Interchange Plus Plus осигурява прозрачност, позволявайки на търговеца да види разходите за междубанкови такси и такси по схемата отделно от маржа на доставчика на платежни услуги.
Кой е най-добрият начин за справяне с оспорванията в туристическата индустрия?
Туристическата индустрия е податлива на „приятелски измами“, при които клиентите твърдят, че не са разрешили покупка или че услугите не са били предоставени след анулиране. Стабилното управление на оспорванията включва поддържане на ясни доказателства, като IP логове, подписани договори за наем или доказателство за настаняване.
Използването на автоматизирани инструменти за отговор на заявки за извличане може да предотврати ескалирането на спор. Също така е от съществено значение да се използват ясни меки описания, които се появяват в банковото извлечение на клиента, за да се минимизира объркването, което води до спорове.
Как 3D Secure 2.0 влияе върху процента на конверсия за онлайн туристическите агенции?
Въпреки че 3D Secure 2. 0 е задължителен съгласно PSD2 за европейски транзакции, той може да въведе затруднения.
Въпреки това, 2. 0 е проектиран да бъде богат на данни, позволявайки безпроблемно удостоверяване, при което издателят може да провери потребителя без активно предизвикателство.
За онлайн туристическите агенции това означава по-висока сигурност с по-малко изоставени кошници.
Стратегическото използване на изключения от SCA, като тези за транзакции с ниска стойност или анализ на риска от транзакции, може допълнително да оптимизира потока на плащане, като същевременно остава в съответствие с регулаторните изисквания.
Защо маршрутизирането с множество приобретатели е от полза за търговци с голям обем в туризма?
Разчитането на един приобретател създава единна точка на отказ. Ако приобретател изпита прекъсване или техническа деградация, способността на търговеца да обработва плащания спира.
Маршрутизирането с множество приобретатели осигурява излишък. Освен това, някои приобретатели имат по-добри отношения или технически връзки със специфични местни банки.
Чрез маршрутизиране на транзакции към приобретателя с най-висок исторически процент на одобрение за даден BIN или MCC, една агенция може да види измеримо увеличение на успешните оторизации.
Каква роля играе токенизацията при управлението на анулирания и възстановявания?
Токенизацията позволява на търговеца да съхранява сигурна препратка към данните на картодържателя.
В случай на анулиране, търговецът може да използва токена за издаване на възстановяване или обработка на частично кредитиране обратно към оригиналния метод на плащане, без да е необходимо клиентът да предоставя отново своите данни.
Това е особено полезно за туристически агенции, които може да се наложи да коригират резервации или да приемат допълнителни плащания за надстройки, след като първоначалната транзакция е уредена.
Могат ли туристическите агенции да обработват плащания, използвайки местни методи на плащане в световен мащаб?
Да, често е необходимо, тъй като проникването на кредитни карти варира в зависимост от региона. На много пазари се предпочитат алтернативни методи на плащане (APM), като iDEAL в Холандия, Alipay в Китай или Pix в Бразилия.
Модерният платежен шлюз за пътувания трябва да предлага широко портфолио от тези методи чрез една интеграция. Това гарантира, че агенцията може да се съобрази с местните предпочитания, което е ключов двигател за международен растеж и намаляване на разходите за придобиване на плащания.
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.