Betalinger for reisebransjen for Flyselskaper og reisebyråer.
Flyselskaper og reisebyråer opererer i et miljø med høy verdi og høy risiko, med komplekse globale betalinger. Cardflos betalingsorkestreringsplattform løser disse utfordringene ved å optimalisere godkjenningsrater, forbedre svindelbeskyttelsen og effektivisere finansielle operasjoner for å sikre jevne og sikre billettsalg over hele verden.
- Bransje
- Flyselskaper og reisebyråer
- Kategori
- Reise
- Cardflo-støtte
- Ja
Oversikten
Flyselskaper og reisebyråer fungerer innenfor et flerlags økosystem som involverer globale distribusjonssystemer (GDS), flyreservasjonssystemer og ulike betalingstjenesteleverandører. Som mellommenn eller direkte selgere av høyverdi flyreiser, står disse forhandlerne overfor unike utfordringer i betalingsbehandlingen, inkludert høye gjennomsnittlige transaksjonsverdier (ATV) og betydelig eksponering for tilbakeføringer.
Betalingsstakken må håndtere oppgjør i flere valutaer, grenseoverskridende kompleksiteter og strenge regulatoriske krav som PSD2 og SCA i Europa. Fordi flyselskaper ofte har tynne marginer, er kostnadene ved behandling, styrt av interchange-plus eller blandede prismodeller, og risikoen for betalingsavslag kritiske hensyn.
Effektiv betalingsorkestrering gjør at disse selskapene kan distribuere trafikk over et nettverk av globale innløsere, og minimere virkningen av regionale avbrudd eller spesifikke utstederrisikoappetitter.
Ved å integrere avansert tokenisering og smart ruting, kan bestillingsplattformer forbedre kundeopplevelsen under utsjekking samtidig som de opprettholder strenge svindelforebyggende standarder og overholder ordningsregler satt av Visa og Mastercard.
Slik fungerer det
Autorisasjon og smart ruting
Når en reisende starter en bestilling, fanger betalingsportalen opp kortdataene og ruter autorisasjonsforespørselen til innløseren som mest sannsynlig vil godkjenne den basert på forhandlerkategorikoden (MCC), transaksjonslokasjonen og historisk utstederatferd. Dette trinnet er avgjørende for høyverdi-billetter der svindelfiltre ofte er mer sensitive.
SCA og 3DS-verifisering
For transaksjoner innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) må betalingen gjennomgå sterk kundeautentisering (SCA). Plattformen bestemmer om 3D Secure skal brukes eller om et unntak skal anmodes, for eksempel transaksjonsrisikoanalyse (TRA), for å redusere friksjon samtidig som den overholder PSD2-kravene for flyreiseforhandlere.
Tokenisering for reiser med flere etapper
Sensitive kortdata erstattes med et sikkert token. Dette gjør at flybestillingsvirksomheten kan behandle påfølgende transaksjoner, for eksempel bagasjegebyrer eller seteoppgraderinger, uten at kunden legger inn detaljer på nytt.
Det letter også sikker deling av betalingsopplysninger med partnerflyselskaper hvis bestillingen dekker flere transportører.
Innfanging og oppgjørssykluser
Når flyreisen er bekreftet, blir transaksjonen fanget opp. For flybestillinger kan oppgjør innebære lengre sykluser eller rullende reserver avhengig av innløserens risikovurdering.
Midlene blir deretter avstemt mot de opprinnelige bestillingspostene, minus interbankgebyrer, ordningsgebyrer og betalingstjenesteleverandørens påslag.
Etter-transaksjonsadministrasjon
Systemet overvåker for potensielle tilbakeføringer eller refusjonsforespørsler. I tilfeller av flykanselleringer må refusjonen behandles tilbake til den opprinnelige finansieringskilden.
Hvis en tvist oppstår, gir forhandleren bevis, for eksempel bevis på billettanvendelse eller flymanifest, under representasjonsfasen.
Hvorfor det er viktig
Maksimere godkjenningsrater
Flypriser representerer ofte betydelige forbruksutgifter, noe som utløser økt granskning fra utsteders svindelsystemer. Selv små forbedringer i autorisasjonsrater kan resultere i millioner av pund i gjenvunne inntekter.
Smart ruting sikrer at hvis en innløser nekter en transaksjon på grunn av tekniske feil eller risikogrenser, kan systemet automatisk prøve på nytt via en sekundær rute for å sikre at salget blir fullført.
Redusere høyverdi-tilbakeføringer
Reisebransjen er utsatt for både vennlig svindel og ekte kriminell aktivitet. Flybestillingsvirksomheter må håndtere risikoen for tilbakeføringer som oppstår måneder etter det opprinnelige kjøpet.
Avansert betalingsorkestrering gir verktøy for robust autentisering og bedre datalogging, som er avgjørende for vellykket representasjon og reduserer den økonomiske virkningen av tvister på tynne marginer.
Regulatoriske merknader
SCA og overholdelse for reiseforhandlere
Under PSD2 og det utviklende PSD3-rammeverket må flybestillingsvirksomheter som opererer i det europeiske markedet overholde kravene til sterk kundeautentisering (SCA). Kompleksiteten oppstår fra håndtering av transaksjoner som involverer flere parter eller avviker i geografisk plassering fra utstederen.
Forhandlere må korrekt flagge transaksjoner som kundeinitierte (CIT) eller forhandlerinitierte (MIT) og bruke unntak der det er hensiktsmessig, for eksempel for hvitelistede mottakere eller bedriftsbetalingsprotokoller, for å unngå unødvendige avslag.
IATA og betalingsordningsregler
Flyselskaper og bestillingsagenter må overholde IATAs resolusjon 890, som regulerer bruken av kort for betaling av flyreiser.
Videre har kortordninger som Visa og Mastercard spesifikke regler angående tidspunktet for autorisasjon og innfanging for reisetjenester, ofte krever at midler ikke blir fullt innfanget før billetten er utstedt.
Manglende overholdelse av disse forhandlerforpliktelsene kan føre til bøter eller tap av muligheten til å behandle spesifikke korttyper.
Bruksområder
Online reisebyråer (OTA)
OTA-er som administrerer tusenvis av daglige bestillinger på tvers av flere flyselskaper, bruker orkestrering for å rute betalinger basert på laveste kostnad og høyeste suksessrate, og sikrer en konsekvent utsjekking på tvers av ulike geografiske regioner.
Lavprisselskapers direkte salg
Budsjettflyselskaper prioriterer kostnadseffektivitet. Ved å bruke direkte integrasjoner med lokale innløsere i sine primære markeder, kan de minimere grenseoverskridende gebyrer og optimalisere interbankkostnader gjennom presis MCC-administrasjon.
Bedriftsreiseportaler
Spesialiserte plattformer for forretningsreiser krever støtte for firmakort og Lodge-kort. Disse systemene bruker tokenisering for å administrere gjentakende bestillinger og tilleggsutgifter, samtidig som de gir detaljerte rapporter for bedriftsavstemming.
Globale metasøkemotorer
Søkeplattformer som legger til rette for 'på stedet'-bestillinger, bruker sikre gateways for å sende betalingsopplysninger direkte til flyselskaper, og opprettholder et konsekvent brukergrensesnitt samtidig som de sikrer PCI-DSS-samsvar og datasikkerhet.
I tall
Dette området representerer typiske forbedringer i godkjenningsrater observert ved implementering av smart ruting og automatisert gjenforsøkslogikk for høyverdi-reisetransaksjoner på tvers av flere innløsere.
Bransjestandarder antyder at implementering av 3DS 2.0 med detaljerte risikoregler kan redusere vellykkede svindelforsøk betydelig sammenlignet med eldre sikkerhetsprotokoller.
Flyselskaper og reisebyråer ser ofte en reduksjon i behandlingskostnader innenfor dette området ved å optimalisere for innenlands vs. grenseoverskridende ruting og minimere ordningsgebyrpåslag.
Relaterte begreper
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Hva er inkludert.
- Dynamisk ruting på tvers av flere regionale innløsere for å øke autorisasjonssuksessen for høyverdiflyvninger.
- Støtte for unntak fra transaksjonsrisikoanalyse for å redusere 3D Secure-friksjon for lavrisikoreisende.
- Omfattende aksept av internasjonale og lokale alternative betalingsmetoder for global kunderekkevidde.
- Automatisert sekundær gjenforsøkslogikk for å fange opp inntekter fra myke avslag og tekniske feil.
- Nettverkstokenisering for å sikre kortholderdata og opprettholde samsvar på tvers av reiseforsyningskjeden.
- Detaljert rapportering om interbankgebyrer og ordningskostnader for forbedret finansiell transparens og avstemming.
- Integrerte tvisteløsningsarbeidsflyter for å spesialisere seg på flyspesifikke tilbakeføringsstrategier.
- Evner for oppgjør i flere valutaer for å redusere FX-spreadkostnader for grenseoverskridende flybestillinger.
- Administrasjon av Merchant Category Codes for å sikre korrekt kategorisering og lavere interbankrater.
- Fleksibel API-arkitektur for direkte integrasjon med GDS- og flyselskapenes PSS-miljøer.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Vanlige spørsmål.
Hvordan påvirker 3D Secure 2.0 konverteringsrater for flybestillinger?
3D Secure 2. 0 er designet for å legge til rette for friksjonsfri autentisering ved å dele mer data mellom forhandleren og utstederen.
For flybestillingsvirksomheter betyr dette at færre kunder må gjennomgå en manuell utfordring under utsjekking, forutsatt at transaksjonen anses som lav risiko.
Ved å korrekt implementere SCA-unntak, for eksempel for lavverdi-betalinger eller gjennom transaksjonsrisikoanalyse, kan virksomheter opprettholde høye konverteringsrater samtidig som de drar nytte av ansvarsforskyvningen som 3DS gir, som beskytter mot visse typer svindel.
Hva er de vanligste årsakene til kortavslag i flybransjen?
Avslag i flybransjen skyldes ofte mistenkt svindel på grunn av høye transaksjonsbeløp eller uoverensstemmende fakturerings- og reiselokasjoner. Andre årsaker inkluderer utilstrekkelige midler, spesielt for bestillinger av premiumkabiner, og tekniske tidsavbrudd under den komplekse GDS-håndtrykksprosessen.
Noen avslag er 'myke', noe som betyr at et nytt forsøk kan lykkes, for eksempel de som skyldes midlertidige utstederbrudd, mens 'harde' avslag, som et stjålet kort, krever at kunden oppgir en annen betalingsmetode.
Hvordan reduserer smart ruting behandlingskostnadene for reiseforhandlere?
Smart ruting dirigerer transaksjoner til innløseren som tilbyr de beste finansielle vilkårene for en spesifikk korttype eller region. Ved å rute innenlandske kort til innenlandske innløsere, unngår forhandlere dyre grenseoverskridende interbankgebyrer og ytterligere ordningsgebyrer.
I tillegg, ved å analysere suksessratene og gebyrstrukturene til ulike PSP-er, kan en flybestillingsvirksomhet prioritere ruter som tilbyr den beste balansen mellom kostnadseffektivitet og høye autorisasjonsrater, noe som direkte påvirker bunnlinjen.
Hvilken rolle spiller tokenisering i håndteringen av flyselskapenes tilleggstjenester?
Tokenisering er avgjørende for håndtering av tilleggsinntekter, for eksempel setevalg eller ekstra bagasje, som kan kjøpes etter at den opprinnelige billetten er utstedt.
Ved å lagre et sikkert token i stedet for de faktiske kortdetaljene, kan forhandlere behandle disse senfasebetalingene sømløst uten å kreve at kunden legger inn sensitive data på nytt.
Dette er spesielt nyttig for å administrere forhandlerinitierte transaksjoner (MIT) i samsvar med PSD2-reglene, og sikrer at de nødvendige mandatene er på plass for fremtidige belastninger.
Hvordan kan flybestillingsvirksomheter forsvare seg mot 'vennlig svindel'-tilbakeføringer?
Vennlig svindel oppstår når en kunde bestrider en legitim belastning, ofte ved å hevde at de ikke mottok tjenesten eller ikke autoriserte transaksjonen.
Flybestillingsvirksomheter kan forsvare seg mot dette ved å sørge for at de samler inn og lagrer robust bevis, for eksempel elektroniske billetter (e-billetter), innsjekkingslogger og flymanifest. Under representasjonsprosessen sendes dette beviset til innløseren for å bevise at tjenesten ble levert.
Bruk av myke beskrivelser som tydelig identifiserer flyselskapet eller bestillingsagenten reduserer også kundeforvirring.
Hvorfor er Merchant Category Code (MCC) viktig for flyreiser?
MCC, for eksempel 4511 for flyselskaper og flyselskaper, bestemmer interbankratene og reglene som brukes av kortordningene. Korrekt MCC-klassifisering sikrer at forhandleren ikke blir overbelastet av innløseren og at transaksjoner blir korrekt vurdert av utstederens svindelsystem.
Feil MCC-er kan føre til høyere avslagsprosenter eller bøter for manglende overholdelse av ordningsregler, da forskjellige kategorier har forskjellige risikoprofiler og regulatoriske krav.
Relaterte bransjer.
Klar for fart?
Fortell oss om bedriften din. Vi finner de rette innløsningspartnerne og den rette ruten for deg, vanligvis innen en uke.