Różne warsztaty naprawcze (NEC).
Inne usługi naprawcze niesklasyfikowane gdzie indziej.
- MCC
- 7699
- Kategoria
- Business Services
- Wsparcie Cardflo
- Tak
Co obejmuje kod MCC 7699
Kod kategorii sprzedawcy 7699 to identyfikator ISO 18245 używany przez sieci kart dla różne warsztaty naprawcze (NEC). Pozyskujący, wydawcy i organy regulacyjne używają tego kodu do ustalania opłat interchange, opłat scheme, zasad dotyczących oszustw i kategorii raportowania dla każdej transakcji przetwarzanej przez Twoją firmę.
Inne usługi naprawcze niesklasyfikowane gdzie indziej. Wybór właściwego kodu MCC jest kluczowy: nieprawidłowy kod może prowadzić do wyższych opłat interchange, dodatkowych opłat lub, w regulowanych kategoriach, odrzuconych transakcji i wstrzymania konta.
MCC 7699 obejmuje różne warsztaty naprawcze niesklasyfikowane gdzie indziej, obejmujące szeroki zakres usług, od naprawy zegarków i biżuterii po renowację antyków, naprawę elektroniki i bardziej niszowe usługi. Profile sprzedawców są bardzo zróżnicowane, od małych, niezależnych warsztatów po większe centra serwisowe.
Wartości transakcji i częstotliwość transakcji znacznie różnią się w zależności od świadczonej usługi naprawczej; niektóre mogą mieć transakcje o niskiej wartości i wysokiej częstotliwości (np. naprawa obuwia), podczas gdy inne obsługują naprawy o wysokiej wartości i niskiej częstotliwości (np. specjalistyczne maszyny).
Ryzyko chargebacku jest ogólnie umiarkowane. Typowe powody sporów często dotyczą „usług niezgodnych z opisem”, „wadliwego towaru” (jeśli naprawa się nie powiedzie) lub „kredytu nieprzetworzonego” w przypadku zwrotów wadliwych naprawionych przedmiotów.
W przeciwieństwie do niektórych sektorów wysokiego ryzyka, nie ma żadnych specyficznych programów organizacji płatniczych wyraźnie ukierunkowanych na MCC 7699. Sprzedawcy są zobowiązani do przestrzegania standardowych zasad organizacji płatniczych dotyczących świadczenia usług i zadowolenia klienta.
Elastyczne rozwiązania płatnicze Cardflo, w tym szeroki zakres obsługiwanych alternatywnych metod płatności i solidne narzędzia do wykrywania oszustw, są korzystne dla tych sprzedawców. Zapewnia to, że mogą Państwo akceptować różne rodzaje płatności od zróżnicowanej bazy klientów, jednocześnie łagodząc ryzyko związane z usługami naprawczymi.
Sprzedawcy oferujący różne usługi naprawcze powinni skonfigurować swoją akceptację tak, aby obsługiwać zróżnicowane wartości transakcji i częstotliwości transakcji. W przypadku napraw o wyższej wartości, zwłaszcza tych o złożonym zakresie projektu lub wydłużonych terminach, należy wdrożyć blokady preautoryzacyjne, a następnie ostateczne pobranie płatności po zakończeniu.
Jasna komunikacja warunków usługi, gwarancji i szacowanych kosztów jest kluczowa dla łagodzenia sporów.
Agenci rozliczeniowi postrzegają ten MCC z różnymi poziomami ryzyka, więc chociaż standardowe ubezpieczenie jest powszechne, należy spodziewać się dokładniejszego monitorowania, jeśli Państwa specyficzna specjalizacja naprawcza obejmuje przedmioty o wysokiej wartości podatne na subiektywną ocenę klienta.
Stan akceptanta i ocena ryzyka.
Standardowa kategoria niskiego do średniego ryzyka. Chociaż wiele segmentów charakteryzuje się niskim ryzykiem, niektóre niszowe usługi naprawcze mogą doświadczać wyższych wskaźników sporów w zależności od złożoności lub wartości obsługiwanych przedmiotów.
Stosowane jest standardowe monitorowanie, ale specyficzne rezerwy są rzadkie, chyba że pojawi się wzorzec wysokich zwrotów obciążeń.
Profil sporów i obciążeń zwrotnych.
Częste spory wynikają z 13.1 / 4863 (towary/usługi niezgodne z opisem lub wadliwe) i 13.7 / 4853 (kredyt nieprzetworzony). „Niezgodne z opisem” zazwyczaj występuje, gdy naprawa się nie powiedzie lub nie spełnia oczekiwań klienta, lub jeśli naprawa spowoduje nowe uszkodzenia.
„Kredyt nieprzetworzony” powstaje, jeśli obiecany zwrot pieniędzy za wadliwą naprawę nie zostanie wydany terminowo. Aby temu przeciwdziałać, należy przedstawić szczegółowe dzienniki napraw, podpisane formularze akceptacji klienta po zakończeniu, jasne faktury i dowody wszelkich uzgodnionych gwarancji.
W przypadku zwrotów należy podać szczegóły ARN i znaczniki czasu przetwarzania.
Zobacz także: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Umów się na rozmowę w celu określenia zakresu, aby dowiedzieć się, jak Cardflo może Cię przygotować.
Jak Cardflo obsługuje kod MCC 7699
- Umieszczenie u agentów rozliczeniowych, którzy aktywnie wdrażają firmy o kodzie MCC 7699 w Państwa regionie.
- Przetwarzanie transakcji B2B bez obecności karty z obsługą danych Level 2 i Level 3.
- Akceptacja kart wirtualnych, automatyzacji AP i kart zakupowych.
- Przepływy płatności powiązane z fakturami i opcje płatności przez link dla działów należności.
- Rozliczenia i uzgodnienia, które czysto mapują się do systemów ERP i księgowych.
- Dedykowany menedżer ds. wdrożeń doświadczony w handlu B2B i korporacyjnym.
Metody płatności zazwyczaj włączone.
Lista kontrolna wdrożenia.
Co akceptanci zazwyczaj chcą zobaczyć podczas wdrażania MCC 7699. Cardflo zbiera te informacje raz i wykorzystuje je dla każdego akceptanta, przez którego Cię kierujemy.
- Rejestracja firmy i dokumentacja beneficjenta rzeczywistego (KYB, UBO).
- Sześć miesięcy wyciągów z przetwarzania lub wyciągów bankowych wykazujących wolumen B2B.
- Standardowa umowa o świadczenie usług głównych lub szablon listu intencyjnego.
- Dowody możliwości przetwarzania danych poziomu 2 / poziomu 3 dla przetwarzania kart komercyjnych.
- Polityka zwrotów, anulowania i rozstrzygania sporów dla rozliczeń cyklicznych lub ryczałtowych.
- Współczynnik zwrotów obciążeń i historia sporów obejmująca ostatnie sześć miesięcy, w tym status programu monitorowania Visa lub Mastercard.
Zobacz także: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Porozmawiaj ze specjalistą ds. akwizycji o konfiguracji Twojego MID.
Często zadawane pytania
Jak Cardflo pomaga różnym warsztatom naprawczym zarządzać zwrotami obciążeń z tytułu „Usług niezgodnych z opisem”?
Platforma Cardflo do rozstrzygania sporów dotyczących zwrotów obciążeń umożliwia sprzedawcom przesyłanie kompleksowych dowodów, takich jak szczegółowe dzienniki napraw, umowy z klientami określające zakres prac, zdjęcia przed i po oraz wyniki testów. Te dowody pomagają zbudować mocną sprawę przeciwko takim sporom, zwiększając prawdopodobieństwo udanej reprezentacji.
Czy sprzedawcy MCC 7699 mogą używać 3D Secure do płatności zdalnych za naprawy?
Tak, Cardflo w pełni obsługuje protokoły 3D Secure dla transakcji bez obecności karty, które są powszechne, gdy klienci płacą za naprawy zdalnie.
Wdrożenie 3DS przenosi odpowiedzialność za wiele rodzajów oszustw ze sprzedawcy na wystawcę karty, znacznie zmniejszając zwroty obciążeń związane z oszustwami w przypadku płatności online lub telefonicznych.
Co z przedmiotami o wysokiej wartości, takimi jak antyczne zegarki lub niestandardowa elektronika, dla MCC 7699?
W przypadku napraw o wysokiej wartości narzędzia Cardflo do monitorowania oszustw można dostosować tak, aby flagowały transakcje przekraczające określone progi lub wykazujące nietypowe wzorce.
Dodatkowo możemy doradzić w zakresie najlepszych praktyk, takich jak pobieranie częściowych płatności z góry lub używanie metod uwierzytelniania kart w celu weryfikacji tożsamości płatnika w przypadku drogich usług, zmniejszając ryzyko transakcyjne.
Jaką dokumentację powinny przechowywać warsztaty naprawcze, aby skutecznie przeciwdziałać roszczeniom dotyczącym „usług niezgodnych z opisem” lub wadliwych napraw?
Aby skutecznie przeciwdziałać roszczeniom dotyczącym „usług niezgodnych z opisem” lub wadliwych napraw, warsztaty naprawcze muszą prowadzić kompleksową dokumentację.
Obejmuje to początkowy formularz oceny szczegółowo opisujący stan przedmiotu w momencie odbioru, podpisaną wycenę prac i kosztów, dziennik napraw dokumentujący użyte części i wykonane prace (z datami) oraz końcowy raport z inspekcji.
Co najważniejsze, należy uzyskać podpis klienta przy odbiorze, potwierdzający zadowolenie z naprawy i uznanie wszelkich ograniczeń gwarancji. Zdjęcia lub nagrania wideo przedmiotu przed i po naprawie mogą być również nieocenionym dowodem, zwłaszcza w przypadku przedmiotów o wysokiej wartości lub delikatnych.
Jak sprzedawcy usług naprawczych mogą jasno komunikować wyniki napraw i zarządzać oczekiwaniami klientów, aby uniknąć sporów związanych z niezadowoleniem?
Skuteczne komunikowanie wyników napraw i zarządzanie oczekiwaniami klientów jest kluczem do zapobiegania sporom. Przed rozpoczęciem pracy należy przedstawić realistyczną ocenę wskaźnika sukcesu naprawy, potencjalnych złożoności oraz wszelkich ograniczeń lub ryzyk, upewniając się, że klient w pełni je rozumie.
Po zakończeniu należy oprowadzić klienta po naprawionym przedmiocie, podkreślając wykonane prace i demonstrując funkcjonalność. Jasno wyjaśnić wszelkie pozostałe problemy lub nowe ograniczenia.
Przedstawić pisemne podsumowanie naprawy, w tym szczegóły gwarancji, instrukcje pielęgnacji i co zrobić, jeśli pojawią się dalsze problemy. Przejrzystość buduje zaufanie i zmniejsza niezadowolenie po serwisie.
Inne MCC w kategorii Business Services
Powiązane branże.
Powiązane funkcje.
Powiązane przewodniki.
Gotowy, by ulepszyć swoje płatności?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dopasujemy Cię do odpowiednich partnerów acquiringowych i odpowiedniej ścieżki, zazwyczaj w ciągu tygodnia.