Hotele, motele i kurorty
Zakwaterowanie, hotele, motele i kurorty (nie w przedziale 3500–3999).
Co obejmuje kod MCC 7011
Kod kategorii sprzedawcy MCC 7011 to identyfikator ISO 18245 używany przez sieci kart dla hotele, motele i kurorty. Akwizytorzy, wydawcy i organy regulacyjne używają tego kodu do ustalania stóp interchange, opłat systemowych, zasad dotyczących oszustw i kategorii raportowania dla każdej transakcji przetwarzanej przez Twoją firmę.
Zakwaterowanie, hotele, motele i kurorty (nie w przedziale 3500–3999). Wybór prawidłowego kodu MCC ma kluczowe znaczenie: nieprawidłowy kod może prowadzić do wyższych opłat interchange, dopłat lub, w regulowanych kategoriach, odrzuconych transakcji i wstrzymania konta.
Sprzedawcy w MCC 7011 to hotele, motele, kurorty i inne obiekty noclegowe. Transakcje zazwyczaj mają średnie do wysokie wartości, odpowiadające liczbie noclegów, i mogą obejmować usługi dodatkowe, takie jak wyżywienie lub zabiegi spa.
Częstotliwość jest zmienna, niektórzy klienci dokonują rzadkich, wartościowych rezerwacji, podczas gdy osoby podróżujące służbowo mogą robić to częściej.
Chargebacki często dotyczą 'niewykonania usług' (np. obciążenie opłatą za niedojście gościa), 'anulowania cyklicznej transakcji' w przypadku subskrypcji lub 'niewypłacenia środków' w przypadku uzasadnionych zwrotów.
Oszustwa są również problemem, szczególnie w przypadku rezerwacji online dokonywanych skradzionymi danymi kartowymi. Systemy kart często mają specyficzne zasady dla branży turystycznej, koncentrujące się na niedojściach i anulowaniu rezerwacji.
Zarówno Visa, jak i Mastercard mają specyficzne parametry dla chargebacków związanych z podróżami. Narzędzia Cardflo do obrony przed chargebackami, w połączeniu z solidnym filtrowaniem oszustw skalibrowanym pod kątem typowych wzorców hotelarskich, mogą pomóc w skutecznym zarządzaniu sporami.
Nasze wsparcie dla tokenizacji i EMV 3D Secure może zmniejszyć liczbę chargebacków związanych z oszustwami, jednocześnie zapewniając dobrą obsługę klienta.
Acquirer & underwriting stance
Standardowa klasyfikacja średniego ryzyka, potencjalnie niskiego ryzyka dla ugruntowanych sieci z dobrą historią przetwarzania. Niektórzy akceptanci mogą wymagać transakcyjnej rezerwy dla nowych lub mniejszych sprzedawców, biorąc pod uwagę sezonowość i potencjał rezerwacji z wyprzedzeniem.
Należy spodziewać się rezerwy w wysokości 0-5% utrzymywanej do 180 dni, zwłaszcza jeśli rezerwacje z wyprzedzeniem stanowią znaczną część przychodów.
Jak Cardflo obsługuje kod MCC 7011
- Ubezpieczanie z akwizytorami, którzy aktywnie obsługują firmy z kodem MCC 7011 w Twoim regionie.
- Przetwarzanie kart B2B bez obecności karty z obsługą danych poziomu 2 i poziomu 3.
- Akceptacja kart wirtualnych, automatyzacji rozliczeń i kart zakupowych.
- Powiązane z fakturami przepływy płatności i opcje płatności linkiem dla zespołów ds. należności.
- Rozliczenia i uzgadnianie, które czysto mapują się do systemów ERP i księgowych.
Payment methods typically enabled
Często zadawane pytania
Jak hotele w MCC 7011 mogą najlepiej zarządzać chargebackami za 'dojście gościa'?
Chargebacki za 'dojście gościa' (często zgłaszane jako 'usługi niewykonane') można złagodzić poprzez jasne komunikowanie zasad anulowania rezerwacji w momencie rezerwacji i ponownie w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem. Hotele powinny również uzyskać autoryzację na cały pobyt lub przynajmniej stawkę za pierwszą noc w momencie rezerwacji.
Jeśli gość zostanie obciążony opłatą za niedojście, kompleksowa dokumentacja rezerwacji, zaakceptowane przez posiadacza karty zasady anulowania rezerwacji i próby skontaktowania się z gościem stanowią mocny dowód do odwołania się od chargebacku. Zapewnienie systemu zameldowania/wymeldowania gości, który dokładnie rejestruje szczegóły, jest również kluczowe.
Czy istnieją konkretne zasady Visa lub Mastercard dotyczące preautoryzacji rezerwacji hotelowych?
Tak, zarówno Visa, jak i Mastercard mają specyficzne zasady. W przypadku hoteli powszechną praktyką jest wykonywanie blokady autoryzacyjnej (preautoryzacji) na szacowany koszt pobytu plus kwotę na pokrycie dodatkowych kosztów.
Ta blokada musi zostać natychmiast zwolniona, jeśli gość nie zatrzymuje się lub płaci inną metodą. Niewłaściwie zarządzane autoryzacje, w szczególności jeśli przekształcają się w sprzedaż po tym, jak gość zapłacił w inny sposób, mogą prowadzić do chargebacków 'środki nieprzetworzone' lub 'transakcja nierozpoznana'.
Visa wymaga, aby ostateczne dopasowanie autoryzacji zostało zakończone w ciągu 7 dni od wymeldowania dla transakcji chipowych lub online, oraz 31 dni dla transakcji z paskiem magnetycznym lub ręcznym odbiciem.
Jaką rolę odgrywa 3D Secure w zmniejszaniu oszustw w przypadku rezerwacji hotelowych online?
3D Secure (3DS) jest kluczowe dla rezerwacji hotelowych online. Wdrożenie 3DS przenosi odpowiedzialność za chargebacki związane z oszustwami z sprzedawcy na wystawcę karty, pod warunkiem, że transakcja została pomyślnie uwierzytelniona.
Jest to szczególnie cenne w przypadku rezerwacji o wysokiej wartości, które często są celem oszustów.
Orkestracja płatności Cardflo może zapewnić optymalne wdrożenie 3DS, w tym strategiczne wyjątki, gdzie jest to stosowne, aby zrównoważyć bezpieczeństwo i wygodę klienta, zmniejszając tarcia dla legalnych klientów, jednocześnie chroniąc przed oszustwami.
Gotowy na prędkość?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dobierzemy dla Ciebie odpowiednich partnerów aktywizujących i właściwą ścieżkę, zazwyczaj w ciągu tygodnia.