Různé opravny (NEC).
Jiné opravárenské služby, které nejsou jinde klasifikovány.
- MCC
- 7699
- Kategorie
- Business Services
- Podpora Cardflo
- Ano
Co pokrývá MCC 7699
Kód kategorie obchodníka (MCC) 7699 je identifikátor ISO 18245 používaný karetními sítěmi pro různé opravny (NEC). Akvizitoři, emitenti a regulátoři používají tento kód k nastavení mezibankovních poplatků, poplatků za schéma, pravidel pro podvody a kategorií hlášení pro každou transakci, kterou vaše firma zpracovává.
Jiné opravárenské služby, které nejsou jinde klasifikovány. Volba správného MCC je klíčová: nesprávný kód může vést k vyšším mezibankovním poplatkům, příplatkům nebo, v regulovaných kategoriích, k odmítnutým transakcím a pozastavení účtů.
MCC 7699 zahrnuje různé opravny, které nejsou jinde klasifikovány, a pokrývá širokou škálu služeb od oprav hodinek a šperků po restaurování starožitností, opravy elektroniky a další specializované služby. Profily obchodníků jsou velmi rozmanité, od malých, nezávislých dílen po větší servisní centra.
Velikost transakcí a frekvence transakcí se značně liší v závislosti na konkrétní poskytované opravárenské službě; některé mohou zaznamenat transakce s nízkou hodnotou a vysokou frekvencí (např. opravy obuvi), zatímco jiné se zabývají opravami s vysokou hodnotou a nízkou frekvencí (např. specializované stroje).
Riziko chargebacků je obecně mírné. Běžné důvody sporů se často týkají „Služeb neodpovídajících popisu“, „Vadného zboží“ (pokud oprava selže) nebo „Kreditu nezpracovaného“ pro vrácení vadných opravených položek.
Na rozdíl od některých vysoce rizikových sektorů neexistují žádné specifické programy schématu, které by se výslovně zaměřovaly na MCC 7699. Od obchodníků se očekává, že budou dodržovat standardní pravidla schématu týkající se poskytování služeb a spokojenosti zákazníků.
Flexibilní platební řešení Cardflo, včetně širokého pokrytí APM a robustního prověřování podvodů, jsou pro tyto obchodníky přínosná. To zajišťuje, že mohou přijímat různé typy plateb od různorodé zákaznické základny a zároveň zmírňovat rizika spojená s opravárenskými službami.
Obchodníci nabízející různé opravárenské služby by měli nakonfigurovat své přijímání tak, aby zvládli různé velikosti transakcí a frekvence transakcí. Pro opravy s vyšší hodnotou, zejména ty s komplexním rozsahem projektu nebo prodlouženými časovými osami, implementujte předběžné autorizace následované konečným zachycením po dokončení.
Jasná komunikace podmínek služby, záruk a odhadovaných nákladů je prvořadá pro zmírnění sporů.
Akceptační partneři vnímají tento MCC s různými úrovněmi rizika, takže zatímco standardní upisování je běžné, očekávejte bližší monitorování, pokud vaše specifická specializace na opravy zahrnuje položky s vysokou hodnotou náchylné k subjektivitě zákazníka.
Postoj karetní společnosti a schvalování.
Nízko- až středně riziková standardní deska. Zatímco mnoho segmentů je nízkorizikových, některé specializované opravárenské služby mohou zaznamenat vyšší míru sporů na základě složitosti nebo hodnoty zpracovávaných položek.
Používá se standardní monitorování, ale specifické rezervy jsou vzácné, pokud se neobjeví vzor vysokých chargebacků.
Profil sporů a zpětných zúčtování.
Běžné spory vznikají z 13.1 / 4863 (zboží/služby neodpovídají popisu nebo jsou vadné) a 13.7 / 4853 (kredit nezpracován). „Neodpovídá popisu“ se obvykle vyskytuje, když oprava selže nebo nesplňuje očekávání zákazníka, nebo pokud oprava způsobí nové poškození.
„Kredit nezpracován“ vzniká, pokud slíbená náhrada za vadnou opravu není včas vydána. K boji proti těmto sporům poskytněte podrobné záznamy o opravách, podepsané formuláře o přijetí zákazníkem po dokončení, jasné faktury a důkazy o jakékoli dohodnuté záruce.
Pro vrácení peněz poskytněte podrobnosti ARN a časové značky zpracování.
Viz také: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Rezervujte si konzultaci, abyste viděli, jak vás Cardflo nastaví.
Jak Cardflo spravuje MCC 7699
- Umístění u akvizitorů, kteří aktivně přijímají podniky MCC 7699 ve vašem regionu.
- Zpracování B2B transakcí bez přítomnosti karty s podporou dat úrovně 2 a úrovně 3.
- Akceptace virtuálních karet, automatizace AP a karet pro nákup.
- Toky plateb spojené s fakturami a možnosti platby odkazem pro týmy pro pohledávky.
- Vypořádání a odsouhlasení, které se čistě mapuje do ERP a účetních systémů.
- Specializovaný manažer pro onboarding se zkušenostmi s B2B a korporátními obchodníky.
Obvykle povolené platební metody.
Onboardingová kontrolní listina.
Co karetní společnosti obvykle požadují při onboardingu MCC 7699. Cardflo to shromáždí jednou a znovu použije u každé karetní společnosti, přes kterou vás směrujeme.
- Registrace podniku a dokumentace o skutečném majiteli (KYB, UBO).
- Šest měsíců výpisů ze zpracování nebo bankovních výpisů prokazujících objem B2B.
- Standardní rámcová smlouva o službách nebo šablona dopisu o zapojení.
- Důkaz o schopnosti zpracování dat úrovně 2 / úrovně 3 pro zpracování komerčních karet.
- Zásady pro vrácení peněz, zrušení a řešení sporů pro opakovanou nebo paušální fakturaci.
- Poměr chargebacků a historie sporů za posledních šest měsíců, včetně stavu monitorovacího programu Visa nebo Mastercard.
Viz také: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Promluvte si se specialistou na akvizice o nastavení vašeho MID.
Časté dotazy
Jak Cardflo pomáhá různým opravnám spravovat chargebacky „Služby neodpovídají popisu“?
Platforma Cardflo pro řešení chargebacků umožňuje obchodníkům předkládat komplexní důkazy, jako jsou podrobné záznamy o opravách, zákaznické smlouvy specifikující rozsah práce, fotografie před a po a výsledky testů. Tyto důkazy pomáhají vytvořit silný případ proti takovým sporům, což zvyšuje pravděpodobnost úspěšného opětovného předložení.
Mohou obchodníci MCC 7699 používat 3D Secure pro vzdálené platby za opravy?
Ano, Cardflo plně podporuje protokoly 3D Secure pro transakce bez přítomnosti karty, které jsou běžné, když zákazníci platí za opravy na dálku.
Implementace 3DS přesouvá odpovědnost za mnoho typů podvodů z obchodníka na vydavatele karty, což výrazně snižuje chargebacky související s podvody u online nebo telefonních plateb.
Co se týče položek s vysokou hodnotou opravy, jako jsou starožitné hodinky nebo zakázková elektronika, pro MCC 7699?
Pro opravy s vysokou hodnotou lze nástroje Cardflo pro monitorování podvodů přizpůsobit tak, aby označovaly transakce překračující určité prahové hodnoty nebo vykazující neobvyklé vzory.
Kromě toho můžeme poradit s osvědčenými postupy, jako je vybírání částečných záloh nebo používání metod ověřování karet k ověření identity plátce pro drahé služby, čímž se snižuje transakční riziko.
Jakou dokumentaci by si měly opravny uchovávat, aby se účinně bránily proti nárokům na „služby neodpovídají popisu“ nebo vadné opravy?
Aby se opravny účinně bránily proti nárokům na „služby neodpovídají popisu“ nebo vadné opravy, musí vést komplexní dokumentaci.
To zahrnuje formulář počátečního posouzení podrobně popisující stav položky při odevzdání, podepsaný odhad práce a nákladů, záznam o opravě dokumentující použité díly a provedenou práci (s daty) a závěrečnou inspekční zprávu.
Klíčové je získat podpis zákazníka při vyzvednutí, potvrzující spokojenost s opravou a uznání jakýchkoli omezení záruky. Fotografie nebo videozáznamy položky před a po opravě mohou být také neocenitelným důkazem, zejména u položek s vysokou hodnotou nebo křehkých položek.
Jak mohou obchodníci s opravami jasně komunikovat výsledky oprav a řídit očekávání zákazníků, aby se vyhnuli sporům souvisejícím s nespokojeností?
Efektivní komunikace výsledků oprav a řízení očekávání zákazníků je klíčem k prevenci sporů. Před zahájením práce poskytněte realistický odhad úspěšnosti opravy, potenciálních složitostí a jakýchkoli omezení nebo rizik, která jsou s ní spojena, a zajistěte, aby zákazník těmto skutečnostem plně rozuměl.
Po dokončení proveďte zákazníka opravenou položkou, zdůrazněte provedenou práci a demonstrujte funkčnost. Jasně vysvětlete veškeré zbývající problémy nebo nová omezení.
Poskytněte písemné shrnutí opravy, včetně podrobností o záruce, pokynů k péči a postupu v případě dalších problémů. Transparentnost buduje důvěru a snižuje nespokojenost po službě.
Další MCC v kategorii Business Services
Související odvětví.
Související funkce.
Související průvodci.
Jste připraveni zlepšit si nastavení plateb?
Řekněte nám o svém podnikání. Spojíme vás s těmi správnými akvizičními partnery a správnou cestou, obvykle do týdne.