Disputes

Pedido de recuperação de informação

Uma consulta pré-estorno do emissor que solicita ao comerciante detalhes da transação.

Os pedidos de recuperação de informação são a forma do emissor perguntar 'o que é esta transação?' antes de apresentar um estorno. Responder rapidamente com documentação muitas vezes evita completamente o estorno.

Termos relacionados

Estorno

Um estorno forçado de um pagamento com cartão iniciado pelo banco emissor do titular do cartão.

Disputa

Qualquer contestação iniciada pelo titular do cartão a uma transação, cobrindo pedidos de recuperação de informação, estornos, pré-arbitragem e arbitragem.

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