Disputes
Disputa
Qualquer contestação iniciada pelo titular do cartão a uma transação, cobrindo pedidos de recuperação de informação, estornos, pré-arbitragem e arbitragem.
Disputa é o termo abrangente ao longo do ciclo de vida. O CE 3.0 da Visa e o First-Party Trust da Mastercard mudaram o manual em 2023–2025, comerciantes bem equipados agora resolvem mais casos antes do estorno.
Termos relacionados
Um estorno forçado de um pagamento com cartão iniciado pelo banco emissor do titular do cartão.
A resposta do comerciante a um estorno, com provas de que a transação original foi válida.
Uma consulta pré-estorno do emissor que solicita ao comerciante detalhes da transação.
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