Оптимизация на конверсията
Оптимизацията на конверсията се фокусира върху максимизирането на броя посетители, които завършват плащане или абонамент. Cardflo постига това чрез рационализиране на процеса на плащане, минимизиране на триенето и осигуряване на високи нива на одобрение на транзакциите.
Като предоставят безпроблемен и надежден процес на плащане, търговците могат да превърнат повече потенциални клиенти в плащащи клиенти, като директно увеличат потоците си от приходи.
- Категория
- Възстановяване
- Възможности
- 10
- Налично на
- Всички планове
Общ преглед
Оптимизацията на конверсията на плащанията се намира на пресечната точка на техническата обработка на плащанията и дизайна на потребителското изживяване.
В рамките на стека за плащания, този процес включва систематично намаляване на триенето в точката на плащане, като същевременно се максимизира процентът на успех на заявката за оторизация, изпратена до издателя.
Той изисква гранулиран анализ на причините за неуспешни транзакции, независимо дали се дължат на технически изчаквания, недостатъчни средства или строги рискови филтри.
За да се справят с тези неуспехи, търговците използват комбинация от корекции на предния край, като оптимизиране на оформлението на полетата за въвеждане на карти, и логика на задния край, включително интелигентно маршрутизиране и подходящо използване на мрежови токени.
Чрез съобразяване с правилата на схемата и изискванията за вторично удостоверяване като SCA съгласно PSD2, търговецът може да балансира спазването на регулациите с необходимостта от бърз поток на транзакциите.
Тези технически подобрения имат за цел да намалят процента на изоставяне на колички и да подобрят нетния процент на оторизация в различни категории търговци и географски юрисдикции.
Как работи
Динамичен избор на метод за плащане
Процесът на плащане идентифицира местоположението на клиента и типа устройство, за да представи най-подходящите опции за плащане. Това включва традиционни картови схеми и местни алтернативни методи за плащане.
Чрез приоритизиране на методи, които потребителят разпознава и на които има доверие, търговецът намалява първоначалната бариера за влизане и минимизира вероятността клиентът да изостави страницата.
Интелигентно управление на идентификационни данни
Използвайки услуги за актуализиране на акаунти и мрежова токенизация, системата гарантира, че съхранените идентификационни данни за плащане остават актуални. Когато карта бъде заменена или изтече, издателят предоставя актуализирани данни асинхронно.
Това предотвратява твърди откази по време на процеса на оторизация за повтарящо се таксуване и плащания с едно кликване, поддържайки стабилен поток от приходи, без да е необходима ръчна намеса от страна на клиента.
Стратегическо маршрутизиране на удостоверяване
Системата определя кога да задейства 3DS въз основа на риска на транзакцията, стойността и регионалните разпоредби като PSD2. Чрез прилагане на изключения за плащания с ниска стойност или доверени бенефициенти, търговецът може да заобиколи ненужното триене.
Когато удостоверяването е задължително, използването на 3DS2 осигурява оптимизиран за мобилни устройства, богат на данни обмен между придобиващия и издателя.
Сложна логика за повторен опит
В случай на мек отказ, като временна техническа грешка или подозрение за измама, което може да бъде изчистено при втори опит, системата изпълнява автоматичен повторен опит.
Това може да включва маршрутизиране на транзакцията през алтернативен придобиващ или леко коригиране на времето на заявката, за да се увеличи вероятността за успешно оторизиране.
Защо е важно
Максимизиране на задържането на приходите
Тясната фокусировка върху първоначалното привличане на клиенти често е подкопана от лоша конверсия на последния етап. Ако търговецът губи значителен процент от легитимни транзакции поради фалшиви положителни резултати или техническо триене, разходите му за привличане на клиенти се увеличават.
Оптимизацията гарантира, че инвестицията в маркетинг се реализира чрез завършени продажби, което пряко влияе върху крайния резултат и нетната рентабилност.
Подобряване на стойността на клиента през целия живот
Триенето при плащане е основна причина за отлив на клиенти, особено при абонаментни модели. Една единствена неуспешна транзакция поради изтекла карта или лошо обработено 3DS предизвикателство може да доведе до трайна загуба на абонат.
Чрез прилагане на невидими технически мерки като токенизация и интелигентни повторни опити, търговците поддържат непрекъснатост на услугата и запазват дългосрочната стойност на всяка клиентска връзка.
Приложения
Многостепенни абонаментни услуги
За бизнеси, разчитащи на повтарящи се приходи, предотвратяването на неволното отпадане е от решаващо значение.
Автоматизираните услуги за събиране на просрочени плащания и актуализиране на акаунти гарантират, че месечните цикли на таксуване се завършват въпреки промените в жизнения цикъл на картата или временни прекъсвания на издателя.
Търговски събития с голям обем
По време на пикови периоди, шлюзовете и придобиващите банки могат да изпитват забавяне. Интелигентното маршрутизиране пренасочва трафика към по-стабилни крайни точки, като гарантира, че големите обеми транзакции не водят до изчаквания или неуспешни плащания.
Трансгранична електронна търговия
Търговците, продаващи в множество региони, често виждат по-ниски нива на оторизация поради трансгранични рискови флагове. Локализираното придобиване и показването на местна валута помага за намаляване на тези откази на карти само за вътрешни транзакции и подобряване на доверието.
В числа
Данните от индустрията показват, че почти три четвърти от потребителите, които достигат до плащане, не завършват покупката, често поради триене при плащане или липса на предпочитани методи.
Търговците, които внедряват мрежови токени и услуги за актуализиране на акаунти, обикновено наблюдават този диапазон на подобрение в нивата на одобрение за повтарящи се транзакции с карта в досие.
Платежните шлюзове обикновено се стремят към време за отговор под три секунди, за да предотвратят изтичане на сесии и да поддържат положително потребителско изживяване по време на фазата на оторизация.
Свързани термини
Talk to our team about a live rollout on your acquiring stack.
Какво получавате с Оптимизация на конверсията
- Минимизирайте полетата за плащане, за да намалите когнитивното натоварване и да подобрите процента на завършване на мобилни устройства.
- Внедрете мрежова токенизация, за да замените чувствителни данни за карти със сигурни токени от страна на издателя.
- Използвайте услуги за актуализиране на акаунти за автоматично опресняване на изтекли или заменени идентификационни данни.
- Прилагайте анализ на риска на транзакциите, за да се класирате за изключения от SCA съгласно указанията на PSD2.
- Разгърнете 3DS2, за да осигурите безпроблемно удостоверяване чрез биометрични данни и богат обмен на данни.
- Изпълнявайте автоматични повторни опити при меки откази, за да възстановите потенциално успешни транзакции.
- Локализирайте опита за плащане, като динамично представяте регионални алтернативни методи за плащане.
- Използвайте интелигентно маршрутизиране, за да насочвате транзакциите през придобиващи банки с по-високи исторически нива на одобрение.
- Идентифицирайте и коригирайте често срещани кодове за отказ чрез гранулиран анализ на отговора на транзакцията.
- Поддържайте плащане с едно кликване за връщащи се клиенти, за да премахнете повтарящото се въвеждане на данни.
A short scoping call, then a written plan for your MIDs.
Въпроси относно Оптимизация на конверсията
Каква е разликата между твърд отказ и мек отказ по отношение на конверсията?
Твърд отказ възниква, когато издателят отхвърли транзакция за постоянно, често поради открадната карта, закрита сметка или невалиден номер на карта. Те не могат да бъдат възстановени чрез повторен опит със същите идентификационни данни.
Мек отказ показва временен проблем, като недостатъчни средства, техническо изчакване или подозрение за измама, което може да бъде разрешено с втори опит или чрез използване на 3D Secure.
Разбирането на това разграничение е жизненоважно за оптимизацията на конверсията, тъй като меките откази често могат да бъдат възстановени чрез интелигентна логика за повторен опит или чрез подканване на потребителя за различен метод за удостоверяване.
Как 3D Secure 2.0 влияе на процента на конверсия при плащане в сравнение с оригиналната версия?
Оригиналният 3DS често причиняваше високо изоставяне, защото пренасочваше потребителите към неотзивчива страница на трета страна. 3DS2 е проектиран да бъде безпроблемен, като позволява на търговеца да изпрати над 150 елемента данни до издателя, което им позволява да проверят клиента без ръчно предизвикателство в повечето случаи.
Когато е необходимо предизвикателство, то се случва в рамките на потока за плащане чрез биометрични данни или еднократни пароли, което е значително по-удобно за потребителя на мобилни устройства. Този преход обикновено води до по-високи нива на оторизация и по-ниско изоставяне в сравнение с наследените протоколи.
Защо търговецът трябва да обмисли мрежови токени пред стандартните токени на шлюза?
Стандартните токени на шлюза вторично криптират данните на картата за сигурност, но не се актуализират автоматично, когато картата изтече. Мрежовите токени се издават от картовите схеми (Visa, Mastercard) и остават свързани с основната сметка, дори ако физическата карта бъде заменена.
Тъй като мрежовите токени включват динамичен криптограм за всяка транзакция, издателите често ги считат за по-сигурни и по-малко податливи на измами. Това повишено доверие често води до измеримо увеличение на нивата на одобрение за транзакции с карта в досие и повтарящи се цикли на таксуване.
Може ли интелигентното маршрутизиране наистина да подобри нивата на оторизация за международни плащания?
Да. Нивата на оторизация на транзакциите обикновено са по-високи, когато се обработват чрез местен придобиващ в същия регион като издателя на картата.
Международните транзакции често се маркират за измама от рисковите системи на издателя поради по-високия възприеман риск от трансгранична търговия.
Чрез използване на интелигентно маршрутизиране за насочване на плащането към местен или регионален придобиващ, търговците могат да заобиколят тези широки филтри за измами, да намалят разходите за междубанкови такси и да подобрят вероятността за успешно оторизиране от издаващата банка.
Каква роля играе кодът на търговската категория в конверсията на плащанията?
MCC казва на издателя какъв тип бизнес управлява търговецът. Някои MCC са маркирани като високорискови, което води до по-чести откази.
Ако търговецът е неправилно класифициран, той може да страда от ненужно високи нива на отхвърляне.
Правилното идентифициране и използване на най-точния MCC за бизнес модел гарантира, че оценката на риска на издателя се основава на точни данни, което може да стабилизира нивата на конверсия и да намали броя на транзакциите, блокирани от автоматизирани системи за измами.
Как SCA влияе на конверсията за бизнеси с повтарящи се абонаменти?
Силното удостоверяване на клиента или SCA изисква многофакторна проверка за много електронни плащания в ЕИП и Обединеното кралство. За абонаменти, първата транзакция е транзакция, инициирана от клиента (CIT), която изисква SCA.
Последващите плащания са транзакции, инициирани от търговеца (MITs). Ако първоначалната CIT не е правилно маркирана и удостоверена, последващите MITs могат да бъдат отказани от издателя.
Оптимизацията включва осигуряване на надеждно удостоверяване на първото плащане и включване на правилните идентификатори на транзакции във всички последващи заявки, за да се докаже, че те са освободени от по-нататъшни предизвикателства на SCA.
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.