Hotely, motely a resorty
Ubytování, hotely, motely a resorty (ne 3500–3999).
Co pokrývá MCC 7011
Kód kategorie obchodníka (MCC) 7011 je identifikátor ISO 18245 používaný karetními sítěmi pro hotely, motely a resorty. Akvizitoři, emitenti a regulátoři používají tento kód k nastavení mezibankovních poplatků, poplatků za schéma, pravidel pro podvody a kategorií hlášení pro každou transakci, kterou vaše firma zpracovává.
Ubytování, hotely, motely a resorty (ne 3500–3999). Volba správného MCC je klíčová: nesprávný kód může vést k vyšším mezibankovním poplatkům, příplatkům nebo, v regulovaných kategoriích, k odmítnutým transakcím a pozastavení účtů.
Mezi obchodníky v MCC 7011 patří hotely, motely, resorty a další ubytovací zařízení. Transakce mají typicky střední až vysokou hodnotu, odpovídající počtu nocí, a mohou zahrnovat doplňkové služby, jako je stravování nebo lázeňské procedury.
Frekvence se liší, někteří zákazníci provádějí ojedinělé rezervace s vysokou hodnotou, zatímco obchodní cestující mohou mít vyšší frekvenci.
Chargebacky se často týkají „neposkytnutých služeb“ (např. účtování hosta, který se nedostavil), „zrušených opakovaných transakcí“ pro členství v podobě předplatného nebo „nezpracovaného kreditu“ u legitimních refundací.
Obavy vyvolává také podvod, zejména u online rezervací provedených s odcizenými údaji karty. Schémata mají často specifická pravidla pro cestovní průmysl, zaměřená na nedocházení hostů a zrušení rezervací.
Visa i Mastercard mají specifické parametry pro chargebacky související s cestováním. Nástroje Cardflo pro obranu proti chargebackům, ve spojení s robustním prověřováním podvodů kalibrovaným pro běžné hotelové vzorce, mohou pomoci efektivně řešit spory.
Naše podpora tokenizace a EMV 3D Secure může snížit chargebacky související s podvody při zachování dobré zákaznické zkušenosti.
Acquirer & underwriting stance
Středně riziková standardní rada, potenciálně nízkoriziková pro zavedené řetězce s dobrou historií zpracování. Někteří nabyvatelé mohou vyžadovat transakční rezervu pro nové nebo menší obchodníky vzhledem k sezónní povaze a potenciálu pro platby předem.
Očekávejte 0-5% rezervu drženou po dobu až 180 dnů, zejména pokud platby předem představují významnou část příjmů.
Jak Cardflo spravuje MCC 7011
- Spolupráce s akvizitory, kteří aktivně přijímají podniky s MCC 7011 ve vašem regionu.
- Zpracování B2B transakcí bez přítomnosti karty s podporou dat úrovně 2 a úrovně 3.
- Akceptace virtuálních karet, automatizace AP a karet pro nákup.
- Toky plateb spojené s fakturami a možnosti platby odkazem pro týmy pro pohledávky.
- Vypořádání a odsouhlasení, které se čistě mapuje do ERP a účetních systémů.
Payment methods typically enabled
Časté dotazy
Jak mohou hotely v MCC 7011 nejlépe spravovat chargebacky za „nedocházku“?
Chargebacky za nedocházku (často podané jako „neposkytnuté služby“) lze zmírnit jasnou komunikací storno podmínek v době rezervace a znovu v potvrzovacích e-mailech. Hotely by také měly zajistit autorizaci na celkovou cenu pobytu nebo alespoň na cenu první noci při rezervaci.
Pokud je hostu účtováno nedosházení, komplexní dokumentace rezervace, storno podmínky přijaté držitelem karty a pokusy o kontaktování hosta slouží jako silný přesvědčivý důkaz pro obhajobu. Zásadní je také zajištění systému check-in/check-out hostů, který přesně zaznamenává podrobnosti.
Existují specifická pravidla Visa nebo Mastercard ohledně předautorizací pro hotelové rezervace?
Ano, Visa i Mastercard mají specifická pravidla. Pro hotely je běžnou praxí provádět autorizační blokaci (předautorizaci) na odhadovanou cenu pobytu plus vedlejší částku.
Tato blokace musí být neprodleně uvolněna, pokud host nezůstane nebo zaplatí jiným způsobem. Nesprávně spravované autorizace, zejména pokud se změní na prodej poté, co host zaplatil jiným způsobem, mohou vést k chargebackům „nezpracovaný kredit“ nebo „nerozpoznaná transakce“.
Visa stanovuje, že konečné porovnání autorizace musí být dokončeno do 7 dnů od odhlášení pro čipové nebo online transakce a 31 dnů pro magnetický proužek nebo manuální otisk.
Jakou roli hraje 3D Secure při snižování podvodů u online hotelových rezervací?
3D Secure (3DS) je klíčové pro online hotelové rezervace. Implementace 3DS přesouvá odpovědnost za chargebacky související s podvody z obchodníka na vydávající banku, za předpokladu, že transakce byla úspěšně ověřena.
To je obzvláště cenné pro rezervace s vysokou hodnotou, které jsou často cílem podvodníků.
Orchestrace plateb společnosti Cardflo může zajistit optimální nasazení 3DS, včetně strategických výjimek, kde je to vhodné, aby se vyvážila bezpečnost a pohodlí zákazníka, což snižuje tření pro legitimní zákazníky a zároveň chrání před podvody.
Připraveni na rychlost?
Řekněte nám o svém podnikání. Spojíme vás s těmi správnými akvizičními partnery a správnou cestou, obvykle do týdne.