Paiement personnalisé
La solution de paiement personnalisé de Cardflo offre aux commerçants un contrôle total sur leur expérience de paiement.
Intégrez notre plateforme robuste d'orchestration des paiements directement dans votre flux de paiement existant, en maintenant la cohérence de la marque et en optimisant le parcours utilisateur pour les opérations à haut risque et les entreprises.
Concevez chaque élément pour répondre à vos besoins commerciaux spécifiques et aux attentes de vos clients.
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L'aperçu
Une implémentation de paiement personnalisé représente une intégration directe où le commerçant conserve un contrôle total sur la couche de présentation et le processus de collecte de données au point de vente.
Contrairement aux pages de paiement hébergées qui redirigent l'utilisateur vers un environnement tiers, un cadre personnalisé utilise des API ou des SDK côté client pour intégrer les champs de paiement dans l'architecture existante du site web.
Cette approche permet aux commerçants d'entreprise et à ceux des secteurs spécialisés d'organiser le flux de paiement en fonction d'exigences opérationnelles spécifiques, telles que la capture de données personnalisées pour la conformité AML ou les besoins verticaux de niche.
En gérant directement l'interface utilisateur, les entreprises peuvent minimiser les frictions associées aux redirections externes et maintenir une cohérence visuelle. La pile technologique implique généralement une passerelle de paiement ou un orchestrateur qui gère la transition des données de carte sensibles par tokenisation,
garantissant que l'environnement du commerçant reste dans un périmètre de conformité PCI DSS gérable tout en conservant une autonomie totale sur le comportement de l'interface.
Comment ça marche
Configuration initiale de la charge utile
Le serveur du commerçant initie une requête à la passerelle pour établir une intention de transaction. Cette étape définit la devise, le montant et les méthodes de paiement requises.
Un jeton sécurisé ou un identifiant de session est renvoyé, que l'application front-end utilise pour initialiser les composants personnalisés ou les appels API directs dans l'environnement du navigateur.
Capture sécurisée des données
Les identifiants de paiement, y compris le PAN, le CVV et la date d'expiration, sont saisis dans les champs personnalisés du commerçant.
Pour réduire la charge PCI DSS, ces champs utilisent souvent des éléments ou des iframes sécurisés qui transmettent les données directement à l'acquéreur ou au service de stockage sans que les informations sensibles ne touchent les serveurs principaux du commerçant.
Authentification et SCA
Si la transaction relève des mandats PSD2, la logique de paiement déclenche un défi 3DS.
Pour une intégration personnalisée, le commerçant décide de la manière dont la fenêtre de défi apparaît, garantissant que le processus d'authentification forte du client est intégré à l'architecture du site plutôt que d'apparaître comme une fenêtre contextuelle déconnectée qui pourrait décourager l'achèvement.
Autorisation et réponse
La charge utile chiffrée est envoyée à l'acquéreur pour autorisation via les systèmes de cartes. L'émetteur renvoie un code de réponse, tel que « 00 » pour l'approbation ou des motifs de refus spécifiques.
La logique de paiement personnalisée dicte ensuite comment afficher ce résultat au client, permettant une logique de nouvelle tentative immédiate si nécessaire.
Pourquoi c'est important
Réduction des frictions et conversion
Rediriger les clients vers des domaines externes déclenche fréquemment des problèmes de sécurité ou crée une latence qui entraîne l'abandon du panier. Un paiement personnalisé maintient l'utilisateur dans le domaine du commerçant, ce qui peut avoir un impact positif sur les taux de conversion.
Ceci est particulièrement pertinent pour les transactions de grande valeur où la confiance de la marque et une expérience utilisateur cohérente sont des facteurs critiques dans la décision du titulaire de carte de procéder à l'autorisation.
Risque avancé et conformité
Les intégrations personnalisées permettent la collecte de points de données supplémentaires au-delà des champs de paiement standard, tels que des informations KYB spécifiques ou des métadonnées spécifiques à l'industrie requises pour l'analyse des risques.
Les commerçants peuvent adapter le processus de saisie des données pour satisfaire les politiques AML internes ou pour fournir plus de contexte aux émetteurs, améliorant potentiellement les taux d'approbation en réduisant la probabilité qu'une transaction soit signalée comme suspecte pendant l'étape d'autorisation.
Cas d'usage
Commerce de détail d'entreprise
Les grands détaillants ont besoin d'un paiement qui corresponde à leur image de marque mondiale. Ils utilisent des intégrations personnalisées pour gérer une logique complexe, telle que les expéditions fractionnées ou le rachat de points de fidélité, directement dans l'interface de paiement.
Services d'abonnement
Les entreprises de logiciels et de médias utilisent des flux personnalisés pour gérer les accords MIT (Merchant Initiated Transaction) initiaux, garantissant que le client consent clairement aux futurs cycles de facturation récurrents pendant le parcours d'inscription principal.
Secteurs à haut risque
Les commerçants des industries réglementées nécessitent souvent des étapes de vérification d'identité supplémentaires. Un paiement personnalisé permet à ces entreprises d'intégrer les vérifications KYC et de vérification de l'âge dans la séquence de paiement sans perturber le flux utilisateur.
Marchés B2B
Les plateformes gérant les paiements multi-fournisseurs utilisent des paiements personnalisés pour collecter les informations fiscales et commerciales nécessaires auprès des acheteurs tout en gérant simultanément le routage complexe des paiements vers plusieurs sous-commerçants en arrière-plan.
En chiffres
Chiffres typiques observés par les commerçants d'entreprise lors du passage d'une page hébergée à redirections multiples à une expérience de paiement intégrée à domaine unique.
Un indice de référence de l'industrie pour les flux personnalisés bien optimisés, comparé aux taux d'abandon plus élevés souvent observés lorsque les redirections tierces augmentent les frictions.
L'augmentation relative des transactions mobiles réussies fréquemment signalée après la personnalisation des gestes et des éléments de facteur de forme pour les utilisateurs de petits écrans.
Termes associés
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Ce que vous obtenez avec Paiement personnalisé
- Maîtrise totale de la conception de l'interface utilisateur et de la cartographie du parcours client.
- Élimination des redirections vers des tiers pour réduire les taux d'abandon en cours de processus.
- Contrôle granulaire sur le placement et le style des champs de saisie de paiement.
- Intégration directe avec les systèmes internes de CRM et de gestion des stocks via API.
- Capacité à implémenter une logique de nouvelle tentative sur mesure pour la récupération des refus légers.
- Prise en charge des affichages multilingues et multidevises adaptés aux marchés mondiaux.
- Collecte de métadonnées secondaires pour un filtrage amélioré de la fraude et un profilage des risques.
- Réduction du périmètre PCI DSS grâce à l'utilisation de la tokenisation sécurisée des champs.
- Superpositions d'authentification 3D Secure 2.0 personnalisables pour une meilleure expérience utilisateur.
- Flexibilité pour prioriser des méthodes de paiement spécifiques en fonction des géolocalisations des clients.
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Questions à propos de Paiement personnalisé
Comment un paiement personnalisé affecte-t-il mes exigences de conformité PCI DSS ?
Bien qu'un paiement personnalisé vous donne le contrôle de l'interface utilisateur, le niveau de conformité PCI DSS dépend de la manière dont les données sont traitées.
L'utilisation d'« éléments » ou de champs hébergés permet de chiffrer les détails sensibles et de les envoyer directement au PSP, ce qui vous maintient généralement dans le périmètre du SAQ A-EP.
Si vos serveurs capturent ou transmettent des données de carte brutes, vous seriez soumis aux exigences plus rigoureuses du SAQ D.
La plupart des intégrations personnalisées modernes privilégient la tokenisation au niveau des champs pour minimiser la charge de conformité tout en permettant la personnalisation de l'interface.
Puis-je prendre en charge plusieurs méthodes de paiement via une seule intégration personnalisée ?
Oui, un paiement personnalisé bien architecturé utilise une couche d'orchestration des paiements pour gérer diverses APM, telles que les portefeuilles numériques, les virements bancaires et les systèmes locaux, sous une interface unifiée.
Le commerçant définit la logique pour déterminer quelles méthodes apparaissent en fonction de l'adresse IP de l'utilisateur, de la devise ou du MCC.
Cela permet une apparence et une convivialité cohérentes pour tous les types de paiement, quels que soient les processeurs secondaires impliqués dans le règlement final.
Quel est l'impact des paiements personnalisés sur les taux de conversion mobiles ?
Les paiements personnalisés permettent une conception réactive spécifiquement optimisée pour les affichages mobiles, évitant les changements de mise en page courants que l'on trouve dans les pages hébergées génériques.
En utilisant des fonctionnalités spécifiques aux mobiles comme l'authentification biométrique et les boutons de portefeuille numérique natifs dans le flux personnalisé, les commerçants peuvent réduire le nombre de clics nécessaires à l'autorisation.
Ceci est essentiel pour minimiser l'abandon dans le commerce mobile où la patience des utilisateurs face à la latence ou au remplissage de formulaires complexes est nettement plus faible.
Comment un paiement personnalisé peut-il aider à gérer les défis 3D Secure 2.0 ?
Une intégration personnalisée permet l'utilisation d'un SDK qui gère les étapes « URL de méthode » et « défi » de 3DS.
Au lieu d'une redirection pleine page qui peut être signalée comme suspecte par les navigateurs, le défi est présenté dans une modale ou un iframe qui correspond à l'esthétique du site web.
Cela maintient la confiance de l'utilisateur et offre un chemin plus cohérent vers l'achèvement de la SCA, ce qui est vital pour la conformité avec la PSD2 et les futures réglementations PSD3.
Est-il possible d'inclure des champs sur mesure pour la collecte de données ?
L'un des principaux avantages d'un paiement personnalisé est la possibilité de collecter des données non liées au paiement qui facilitent le règlement et la réconciliation.
Les commerçants peuvent ajouter des champs pour les numéros de TVA, les messages cadeaux ou des instructions de livraison spécifiques qui sont transmis dans les métadonnées de la transaction.
Ces informations peuvent ensuite être utilisées par l'acquéreur pour l'évaluation des risques ou par le back-office du commerçant pour le recouvrement automatisé et la réconciliation des comptes.
Comment les paiements personnalisés gèrent-ils la récupération des refus différemment des pages hébergées ?
Les pages hébergées fournissent souvent un message d'erreur générique en cas de refus. Un paiement personnalisé permet au commerçant d'interpréter le code de motif de refus spécifique de l'émetteur et de fournir une réponse adaptée.
Par exemple, si un « refus léger » se produit en raison d'un manque d'authentification 3DS, le flux personnalisé peut déclencher immédiatement le processus 3DS sans forcer le client à ressaisir ses coordonnées, ce qui permet de sauver la vente.
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