Checkout personalizado
La solución de checkout personalizado de Cardflo ofrece a los comercios un control total sobre su experiencia de pago.
Integre nuestra robusta plataforma de orquestación de pagos directamente en su flujo de checkout existente, manteniendo la coherencia de la marca y optimizando el recorrido del usuario para operaciones de alto riesgo y empresariales.
Diseñe cada elemento para satisfacer sus necesidades comerciales específicas y las expectativas de sus clientes.
- Categoría
- Pago
- Capacidades
- 10
- Disponible en
- Todos los planes
La visión general
Una implementación de checkout personalizado representa una integración directa donde el comercio mantiene el control total sobre la capa de presentación y el proceso de recopilación de datos en el punto de venta.
A diferencia de las páginas de pago alojadas que redirigen al usuario a un entorno de terceros, un marco personalizado utiliza API o SDK del lado del cliente para incrustar campos de pago dentro de la arquitectura del sitio web existente.
Este enfoque permite a los comercios empresariales y a aquellos en sectores especializados organizar el flujo de pago de acuerdo con requisitos operativos específicos, como la captura de datos personalizados para el cumplimiento de AML o las necesidades de nichos verticales.
Al gestionar directamente la interfaz de usuario, las empresas pueden minimizar la fricción asociada con las redirecciones externas y mantener la coherencia visual.
La pila tecnológica típicamente involucra una pasarela de pago u orquestador que maneja la transición de datos sensibles de la tarjeta a través de la tokenización,
asegurando que el entorno del comercio se mantenga dentro de un alcance de cumplimiento PCI DSS manejable mientras retiene la autonomía total sobre el comportamiento del front-end.
Cómo funciona
Configuración inicial de la carga útil
El servidor del comercio inicia una solicitud a la pasarela para establecer una intención de transacción. Este paso define la moneda, el importe y los métodos de pago requeridos.
Se devuelve un token seguro o un identificador de sesión, que la aplicación front-end utiliza para inicializar los componentes personalizados o las llamadas directas a la API dentro del entorno del navegador.
Captura segura de datos
Las credenciales de pago, incluyendo el PAN, CVV y la fecha de caducidad, se introducen en los campos diseñados a medida por el comercio.
Para reducir la carga de PCI DSS, estos campos a menudo utilizan elementos vault o iframes que transmiten datos directamente al adquirente o al servicio de vault sin que la información sensible toque los servidores primarios del comercio.
Autenticación y SCA
Si la transacción está sujeta a los mandatos de PSD2, la lógica del checkout activa un desafío 3DS.
Para una integración personalizada, el comercio decide cómo aparece la ventana de desafío, asegurando que el proceso de Autenticación Reforzada del Cliente se integre en la arquitectura del sitio en lugar de aparecer como una ventana emergente desconectada que podría disuadir la finalización.
Autorización y respuesta
La carga útil cifrada se envía al adquirente para su autorización a través de los esquemas de tarjetas. El emisor devuelve un código de respuesta, como '00' para aprobación o motivos de rechazo específicos.
La lógica del checkout personalizado dicta entonces cómo mostrar este resultado al cliente, permitiendo una lógica de reintento inmediata si es necesario.
Por qué importa
Reducción de la fricción y conversión
Redirigir a los clientes a dominios externos con frecuencia genera preocupaciones de seguridad o crea latencia que conduce al abandono del carrito. Un checkout personalizado mantiene al usuario dentro del dominio del comercio, lo que puede impactar positivamente en las tasas de conversión.
Esto es particularmente relevante para transacciones de alto valor donde la confianza en la marca y una experiencia de usuario consistente son factores críticos en la decisión del titular de la tarjeta de proceder con la autorización.
Riesgo y cumplimiento avanzados
Las integraciones personalizadas permiten la recopilación de puntos de datos adicionales más allá de los campos de pago estándar, como información específica de KYB o metadatos específicos de la industria requeridos para el análisis de riesgos.
Los comercios pueden adaptar el proceso de entrada de datos para satisfacer las políticas internas de AML o para proporcionar más contexto a los emisores,
mejorando potencialmente las tasas de aprobación al reducir la probabilidad de que una transacción sea marcada como sospechosa durante la etapa de autorización.
Casos de uso
Comercio minorista empresarial
Los minoristas a gran escala requieren un checkout que coincida con su marca global. Utilizan integraciones personalizadas para gestionar lógicas complejas, como envíos divididos o canje de puntos de fidelidad, directamente dentro de la interfaz de pago.
Servicios de suscripción
Las empresas de software y medios utilizan flujos personalizados para manejar los acuerdos iniciales de MIT (Transacción Iniciada por el Comercio), asegurando que el cliente consienta claramente los futuros ciclos de facturación recurrente durante el proceso de registro principal.
Sectores de alto riesgo
Los comercios en industrias reguladas a menudo requieren pasos adicionales de verificación de identidad. Un checkout personalizado permite a estas empresas integrar las verificaciones de KYC y edad en la secuencia de pago sin interrumpir el flujo del usuario.
Mercados B2B
Las plataformas que manejan pagos a múltiples proveedores utilizan checkouts personalizados para recopilar la información fiscal y comercial necesaria de los compradores, al mismo tiempo que gestionan el enrutamiento de pagos complejos a múltiples subcomerciantes en segundo plano.
En cifras
Cifras típicas observadas por los comercios empresariales al pasar de una página alojada con múltiples redirecciones a una experiencia de checkout integrada de dominio único.
Un punto de referencia de la industria para flujos personalizados bien optimizados, en comparación con tasas de abandono más altas que a menudo se observan cuando las redirecciones de terceros aumentan la fricción.
El aumento relativo en las transacciones móviles exitosas que se informa con frecuencia después de personalizar los gestos y los elementos del factor de forma para usuarios de pantallas pequeñas.
Términos relacionados
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Lo que obtienes con Checkout personalizado
- Control total del diseño de la interfaz de usuario y la asignación del recorrido del cliente.
- Eliminación de redireccionamientos de terceros para reducir las tasas de abandono a mitad del flujo.
- Control granular sobre la ubicación y el estilo de los campos de entrada de pago.
- Integración directa con sistemas internos de CRM y gestión de inventario a través de API.
- Capacidad para implementar lógica de reintento a medida para la recuperación de rechazos leves.
- Soporte para pantallas multilingües y multidivisa adaptadas a los mercados globales.
- Recopilación de metadatos secundarios para una mejor detección de fraudes y elaboración de perfiles de riesgo.
- Alcance PCI DSS reducido mediante el uso de tokenización de campos seguros.
- Superposiciones de autenticación 3D Secure 2.0 personalizables para una mejor experiencia de usuario.
- Flexibilidad para priorizar métodos de pago específicos según la geolocalización del cliente.
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Preguntas sobre Checkout personalizado
¿Cómo afecta un checkout personalizado a mis requisitos de cumplimiento PCI DSS?
Aunque un checkout personalizado le da control sobre la interfaz de usuario, el nivel de cumplimiento PCI DSS depende de cómo se manejan los datos.
El uso de 'elementos' o campos alojados permite que los detalles sensibles se cifren y se envíen directamente al PSP, lo que generalmente lo mantiene dentro del Alcance de SAQ A-EP.
Si sus servidores capturan o transmiten datos de tarjetas sin procesar, usted caería bajo los requisitos más rigurosos de SAQ D.
La mayoría de las integraciones personalizadas modernas favorecen la tokenización a nivel de campo para minimizar la carga de cumplimiento al tiempo que permiten la personalización del front-end.
¿Puedo admitir múltiples métodos de pago a través de una única integración personalizada?
Sí, un checkout personalizado bien diseñado utiliza una capa de orquestación de pagos para gestionar varios APM, como billeteras digitales, transferencias bancarias y esquemas locales, bajo una interfaz unificada.
El comercio define la lógica para qué métodos aparecen en función de la dirección IP del usuario, la moneda o el MCC. Esto permite una apariencia consistente en todos los tipos de pago, independientemente de los procesadores secundarios involucrados en la liquidación final.
¿Cuál es el impacto de los checkouts personalizados en las tasas de conversión móvil?
Los checkouts personalizados permiten un diseño responsivo que está específicamente optimizado para las vistas móviles, evitando los cambios de diseño comunes que se encuentran en las páginas alojadas genéricas.
Al utilizar funciones específicas para móviles, como la autenticación biométrica y los botones nativos de billetera digital dentro del flujo personalizado, los comercios pueden reducir el número de toques necesarios para la autorización.
Esto es esencial para minimizar el abandono en el comercio móvil, donde la paciencia del usuario ante la latencia o el llenado de formularios complejos es notablemente menor.
¿Cómo puede un checkout personalizado ayudar a gestionar los desafíos de 3D Secure 2.0?
Una integración personalizada permite el uso de un SDK que maneja las etapas de 'URL del método' y 'desafío' de 3DS.
En lugar de una redirección de página completa que los navegadores pueden marcar como sospechosa, el desafío se presenta dentro de un modal o iframe que coincide con la estética del sitio web.
Esto mantiene la confianza del usuario y proporciona una ruta más cohesiva para la finalización de SCA, lo cual es vital para el cumplimiento de PSD2 y las futuras regulaciones PSD3.
¿Es posible incluir campos a medida para la recopilación de datos?
Una de las principales ventajas de un checkout personalizado es la capacidad de recopilar datos no relacionados con el pago que ayudan con la liquidación y la conciliación.
Los comercios pueden agregar campos para números de IVA, mensajes de regalo o instrucciones de entrega específicas que se pasan a los metadatos de la transacción.
Esta información puede ser utilizada por el adquirente para la puntuación de riesgo o por el back-office del comercio para la gestión automatizada de cobros y la conciliación de cuentas.
¿Cómo manejan los checkouts personalizados la recuperación de rechazos de manera diferente a las páginas alojadas?
Las páginas alojadas a menudo proporcionan un mensaje de error genérico para un rechazo. Un checkout personalizado permite al comercio interpretar el código de motivo de rechazo específico del emisor y proporcionar una respuesta personalizada.
Por ejemplo, si ocurre un 'rechazo leve' debido a la falta de autenticación 3DS, el flujo personalizado puede activar inmediatamente el proceso 3DS sin obligar al cliente a volver a introducir sus datos, salvando así la venta.
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