Cheminées, écrans de cheminée et accessoires.
Cheminées, produits de foyer et accessoires.
- MCC
- 5718
- Catégorie
- Miscellaneous Stores
- Assistance Cardflo
- Oui
Ce que couvre le MCC 5718
Le code de catégorie de commerçant (MCC) 5718 est l'identifiant ISO 18245 utilisé par les réseaux de cartes pour cheminées, écrans de cheminée et accessoires. Les acquéreurs, les émetteurs et les régulateurs utilisent ce code pour définir les frais d'interchange, les frais de système, les règles de fraude et les catégories de reporting pour chaque transaction traitée par votre entreprise.
Cheminées, produits de foyer et accessoires. Choisir le bon MCC est essentiel : un code incorrect peut entraîner des frais d'interchange plus élevés, des surcharges ou, dans les catégories réglementées, des transactions refusées et des retentions de compte.
Le MCC 5718 comprend les détaillants de cheminées, d'écrans de cheminée et d'accessoires connexes. La taille des tickets est très variable, allant des petits accessoires aux installations de cheminée coûteuses.
La fréquence d'achat est très faible, car il s'agit d'achats importants pour l'amélioration de l'habitat.
Les rejets de débit sont peu fréquents mais peuvent provenir de « marchandises endommagées », de « non-respect des attentes » concernant les performances ou l'esthétique, ou de « non-réception » pour les commandes en ligne, en particulier pour les articles volumineux ou spécialisés.
Les problèmes liés à l'installation, s'ils sont proposés par le commerçant, peuvent également entraîner des litiges.
Le réseau d'acquisition de Cardflo comprend des acquéreurs spécialisés expérimentés dans le traitement des transactions nationales et internationales de plus grande valeur, offrant une stabilité et un support améliorés aux commerçants traitant des ventes occasionnelles de grande valeur.
Les commerçants de ce secteur devraient privilégier des descriptions de produits et des images robustes, en particulier pour les articles ou les installations sur mesure, afin de gérer efficacement les attentes des clients.
Pour les ventes de tickets plus élevés, en particulier celles impliquant une installation, envisagez d'utiliser 3DS2 pour une authentification client forte.
Compte tenu des tailles de tickets variables et du potentiel de litiges liés aux services, assurez-vous que les politiques d'annulation et de retour sont clairement visibles.
Mettez en œuvre un routage multi-acquéreur pour optimiser les taux d'approbation, en particulier pour les transactions plus importantes, et utilisez des outils de récupération intelligents pour les refus doux.
Les attentes en matière de réserve sont faibles à moins que des défauts matériels ou des problèmes d'installation ne deviennent prévalents.
Position de l'acquéreur et souscription.
Conseil standard à faible risque. Le risque est généralement faible en raison de la nature tangible des produits.
Une surveillance standard s'applique. Aucune attente de réserve à moins qu'un modèle de défaut matériel ou de litiges liés à l'installation n'apparaisse.
Profil de litige et demande de rétrofacturation.
Les codes de motif de rejet de débit les plus courants sont susceptibles d'être 13.1 / 4853 (marchandise non conforme à la description) si l'article ne répond pas aux attentes esthétiques ou fonctionnelles, et 13.3 / 4855 (marchandise non reçue) pour les livraisons volumineuses.
Pour lutter contre le « non conforme à la description », fournissez des spécifications détaillées et des photos haute résolution.
Pour le « non reçu », maintenez un suivi complet de la livraison, une preuve de livraison et des preuves photographiques pour les dépôts à domicile, en particulier pour les marchandises volumineuses et facilement endommagées.
Voir aussi : chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Réservez un appel de cadrage pour voir comment Cardflo vous mettrait en place.
Comment Cardflo gère le MCC 5718
- Placement auprès d'acquéreurs qui intègrent activement les entreprises MCC 5718 dans votre région.
- Examen du MCC pendant l'intégration pour confirmer le code approprié à vos produits.
- Support de reclassification si les règles du système ou la gamme de produits changent après le lancement.
- Routage multi-acquittement pour maintenir des approbations stables pour les grandes catégories de commerçants.
- Support des litiges adapté au profil de rétrofacturation des produits mixtes que ce MCC rencontre.
- Responsable de l'intégration dédié plutôt qu'une file d'attente de tickets générique.
Moyens de paiement généralement activés.
Liste de contrôle pour l'intégration.
Ce que les acquéreurs demandent généralement de voir lors de l'intégration du MCC 5718. Cardflo collecte ces informations une seule fois et les réutilise pour chaque acquéreur par lequel nous vous acheminons.
- Enregistrement de l'entreprise et documentation du bénéficiaire effectif (KYB, UBO).
- Six mois de relevés de traitement ou de relevés bancaires démontrant le modèle commercial.
- Extrait du catalogue de produits confirmant que le MCC couvre les biens réellement vendus.
- Politique de remboursement, d'échange et d'annulation affichée au point de vente et sur le site web.
- SAQ PCI DSS approprié à l'environnement (A, A-EP ou D selon le cas).
- Documents d'enregistrement de l'entreprise et du bénéficiaire effectif (KYB, UBO).
Voir aussi : Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
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Questions fréquentes
Quelles considérations spécifiques d'expédition et de livraison s'appliquent aux composants de cheminée lourds ou fragiles pour éviter les rejets de débit ?
Les commerçants doivent utiliser des transporteurs réputés expérimentés dans le fret spécialisé, assurer un emballage adéquat et inclure une assurance.
Fournir aux clients des informations de suivi précises et exiger un reçu de livraison signé confirmant que les marchandises ont été reçues en bon état est vital.
Cela atténue les litiges de « marchandises endommagées » (Visa 13.3) et de « marchandises non reçues » (Mastercard 4855).
Existe-t-il des directives de remboursement spécifiques pour les unités de cheminée non installées ou retournées ?
Des politiques de remboursement claires, distinguant notamment les articles défectueux des articles non désirés, sont cruciales. Pour les unités non installées, un remboursement complet pourrait être attendu dans un délai de retour raisonnable.
Pour les articles qui ont été installés ou qui présentent des signes d'utilisation, les commerçants doivent documenter toute dépréciation ou frais de réapprovisionnement dans leurs conditions générales, en respectant les lois sur la protection des consommateurs.
Comment Cardflo peut-il aider à respecter les exigences de conformité pour la vente d'articles réglementés comme les cheminées à gaz ou à combustible solide ?
Bien que Cardflo ne donne pas directement de conseils sur la conformité des produits, sa plateforme garantit que toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et conforme du point de vue du paiement.
Pour les articles réglementés, la preuve de certification appropriée (par exemple, l'enregistrement Gas Safe pour les installateurs) et la documentation fournie au client peuvent être téléchargées via l'outil de rejet de débit de Cardflo lors d'un litige, démontrant une bonne pratique.
Comment puis-je réduire les rejets de débit liés aux services d'installation de cheminées et d'accessoires ?
Les rejets de débit pour les services d'installation, souvent classés sous « services non conformes à la description » (code Visa 13.1) ou « services annulés » (code Mastercard 4849), sont mieux atténués par des accords de service clairs et écrits détaillant l'étendue des travaux,
les délais et les responsabilités du client. Exigez la signature du client pour l'achèvement du travail et la satisfaction.
Conservez des preuves photographiques datées de l'installation terminée. Pour tout travail de réparation, documentez toutes les communications et actions entreprises.
Offrez une garantie de satisfaction avec un processus de résolution bien défini pour résoudre les problèmes de manière proactive avant qu'ils n'escaladent en rejet de débit, démontrant des tentatives sérieuses de résoudre l'insatisfaction du client.
Quels modes de paiement spécifiques sont les plus adaptés aux achats de cheminées de grande valeur pour minimiser la fraude et les litiges ?
Pour les achats de cheminées de grande valeur, la priorité aux modes de paiement sécurisés est cruciale.
La mise en œuvre de 3D Secure 2 (3DS2) pour les transactions par carte transfère la responsabilité de certains types de fraude à l'émetteur, réduisant considérablement le risque pour le commerçant.
Pour les très grandes transactions, envisagez de proposer des virements bancaires ou d'utiliser des APM avec une forte protection de l'acheteur, tels que ceux qui s'intègrent directement aux comptes bancaires pour un paiement instantané.
Conservez des enregistrements complets de toutes les communications client, en particulier pour les commandes personnalisées.
Assurez-vous que l'adresse de livraison correspond à l'adresse de facturation et utilisez toujours des services de livraison avec signature et suivi, fournissant des preuves solides contre les réclamations de « non-réception ».
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