Lareiras, Ecrãs de Lareira e Acessórios.
Lareiras, produtos para lareiras e acessórios.
- MCC
- 5718
- Categoria
- Miscellaneous Stores
- Suporte Cardflo
- Sim
O que o MCC 5718 cobre
O Código de Categoria de Comerciante 5718 é o identificador ISO 18245 usado pelas redes de cartões para lareiras, ecrãs de lareira e acessórios. Adquirentes, emissores e reguladores usam este código para definir intercâmbio, taxas de esquema, regras de fraude e categorias de relatórios para cada transação que o seu negócio processa.
Lareiras, produtos para lareiras e acessórios. Escolher o MCC certo é fundamental: um código incorreto pode levar a intercâmbio mais alto, sobretaxas ou, em categorias regulamentadas, transações recusadas e retenções de conta.
O MCC 5718 inclui retalhistas de lareiras, ecrãs de lareira e acessórios relacionados. Os valores das transações são altamente variáveis, desde pequenos acessórios a instalações de lareiras caras.
A frequência de compra é muito baixa, pois são compras significativas para melhorias domésticas.
Os estornos são pouco frequentes, mas podem surgir de 'mercadoria danificada', 'falha em atender às expectativas' em relação ao desempenho ou estética, ou 'não recebimento' para encomendas online, particularmente para artigos volumosos ou especializados.
Problemas relacionados com a instalação, se oferecidos pelo comerciante, também podem levar a disputas.
A rede de adquirentes da Cardflo inclui adquirentes especializados com experiência no manuseamento de transações domésticas e internacionais de maior valor, oferecendo maior estabilidade e suporte para comerciantes que lidam com vendas ocasionais de alto valor.
Os comerciantes neste setor devem priorizar descrições e imagens robustas dos produtos, especialmente para artigos ou instalações personalizadas, para gerir eficazmente as expectativas do cliente. Para vendas de valores mais altos, particularmente as que envolvem instalação, considere usar 3DS2 para uma forte autenticação do cliente.
Dados os valores variáveis das transações e o potencial para disputas relacionadas com serviços, garanta que as políticas claras de cancelamento e reembolso são altamente visíveis.
Implemente o encaminhamento multi-adquirente para otimizar as taxas de aprovação, especialmente para transações maiores, e use ferramentas de recuperação inteligentes para recusas suaves. As expectativas de reserva são baixas, a menos que defeitos materiais ou problemas de instalação se tornem prevalentes.
Posição do adquirente e subscrição.
Conselho padrão de baixo risco. O risco é geralmente baixo devido à natureza tangível dos produtos.
Aplica-se monitorização padrão. Não há expectativas de reserva, a menos que surja um padrão de defeitos materiais ou disputas relacionadas com a instalação.
Perfil de disputa e estorno.
Os códigos de motivo de estorno mais comuns são provavelmente 13.1 / 4853 (mercadoria não conforme a descrição) se o artigo não corresponder às expectativas estéticas ou funcionais, e 13.3 / 4855 (mercadoria não recebida) para entregas volumosas.
Para combater 'não conforme a descrição', forneça especificações detalhadas e fotos de alta resolução. Para 'não recebido', mantenha um rastreamento de entrega abrangente, prova de entrega e evidência fotográfica para entregas à porta, especialmente para bens grandes e facilmente danificados.
Ver também: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Agende uma chamada de scoping para ver como a Cardflo o configuraria.
Como a Cardflo lida com o MCC 5718
- Colocação com adquirentes que ativamente integram empresas MCC 5718 na sua região.
- Revisão do MCC durante a integração para confirmar o código certo para os seus produtos.
- Suporte de reclassificação se as regras do esquema ou o mix de produtos mudarem após o lançamento.
- Encaminhamento multiadquirente para manter as aprovações estáveis para categorias de comerciantes amplas.
- Suporte de litígios ajustado ao perfil de estorno de produtos mistos que este MCC observa.
- Gestor de integração dedicado em vez de uma fila de tickets genérica.
Métodos de pagamento normalmente ativados.
Lista de verificação de integração.
O que os adquirentes normalmente pedem para ver ao integrar o MCC 5718. A Cardflo recolhe esta informação uma vez e reutiliza-a em todos os adquirentes para os quais o encaminhamos.
- Registo comercial e documentação do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
- Seis meses de extratos de processamento ou extratos bancários que demonstrem o padrão de negociação.
- Extrato do catálogo de produtos confirmando que o MCC cobre os bens realmente vendidos.
- Política de reembolso, troca e cancelamento exibida no ponto de venda e no website.
- PCI DSS SAQ apropriado ao ambiente (A, A-EP ou D, conforme relevante).
- Documentação de registo comercial e do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
Ver também: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Fale com um especialista em aquisição sobre a configuração do seu MID.
Perguntas comuns
Que considerações específicas de envio e entrega se aplicam a componentes de lareira pesados ou frágeis para evitar estornos?
Os comerciantes devem usar transportadoras de renome com experiência em frete especializado, garantir embalagens adequadas e incluir seguro. Fornecer aos clientes informações de rastreamento precisas e exigir um recibo de entrega assinado que confirme que os bens foram recebidos em boas condições é vital.
Isso mitiga disputas de 'mercadoria danificada' (Visa 13.3) e 'mercadoria não recebida' (Mastercard 4855).
Existem diretrizes específicas de reembolso para unidades de lareira não instaladas ou devolvidas?
Políticas de reembolso claras, particularmente distinguindo entre artigos defeituosos e indesejados, são cruciais. Para unidades não instaladas, um reembolso total pode ser esperado dentro de um período de devolução razoável.
Para artigos que foram instalados ou mostram sinais de uso, os comerciantes devem documentar qualquer depreciação ou taxas de reabastecimento nos seus termos e condições, aderindo às leis de proteção do consumidor.
Como pode a Cardflo ajudar com os requisitos de conformidade para a venda de artigos regulamentados como lareiras a gás ou a combustível sólido?
Embora a Cardflo não aconselhe diretamente sobre a conformidade do produto, a sua plataforma garante que todas as transações são processadas de forma segura e em conformidade do ponto de vista do pagamento.
Para artigos regulamentados, a prova de certificação apropriada (por exemplo, registo Gas Safe para instaladores) e a documentação fornecida ao cliente podem ser carregadas através das ferramentas de disputa da Cardflo durante um processo, demonstrando boas práticas.
Como posso reduzir os estornos relacionados com serviços de instalação de lareiras e acessórios?
Os estornos para serviços de instalação, muitas vezes enquadrados em 'serviços não conforme a descrição' (código Visa 13.1) ou 'serviços cancelados' (código Mastercard 4849), são melhor mitigados com acordos de serviço claros e escritos que detalham o âmbito do trabalho, prazos e responsabilidades do cliente.
Exija a assinatura do cliente na conclusão do trabalho e na satisfação. Mantenha provas fotográficas datadas da instalação concluída.
Para qualquer trabalho de reparação, documente todas as comunicações e ações tomadas. Ofereça uma garantia de satisfação com um processo de resolução bem definido para abordar os problemas proativamente antes que escalem para um estorno, demonstrando tentativas sérias de resolver a insatisfação do cliente.
Quais os métodos de pagamento mais adequados para compras de lareiras de alto valor para minimizar fraudes e disputas?
Para compras de lareiras de alto valor, priorizar métodos de pagamento seguros é crucial. A implementação do 3D Secure 2 (3DS2) para transações com cartão transfere a responsabilidade por certos tipos de fraude para o emissor, reduzindo significativamente o risco do comerciante.
Para transações muito grandes, considere oferecer transferências bancárias ou utilizar APMs com forte proteção ao comprador, como aqueles que se integram diretamente com contas bancárias para pagamento instantâneo. Mantenha registos abrangentes de todas as comunicações com o cliente, especialmente para encomendas personalizadas.
Garanta que o endereço de entrega corresponde ao endereço de faturação e utilize sempre serviços de entrega com assinatura e rastreamento, fornecendo provas robustas contra reclamações de 'não recebimento'.
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