Kominki, ekrany kominkowe i akcesoria.
Kominki, produkty do palenisk i akcesoria.
- MCC
- 5718
- Kategoria
- Miscellaneous Stores
- Wsparcie Cardflo
- Tak
Co obejmuje kod MCC 5718
Kod kategorii sprzedawcy 5718 to identyfikator ISO 18245 używany przez sieci kart dla kominki, ekrany kominkowe i akcesoria. Pozyskujący, wydawcy i organy regulacyjne używają tego kodu do ustalania opłat interchange, opłat scheme, zasad dotyczących oszustw i kategorii raportowania dla każdej transakcji przetwarzanej przez Twoją firmę.
Kominki, produkty do palenisk i akcesoria. Wybór właściwego kodu MCC jest kluczowy: nieprawidłowy kod może prowadzić do wyższych opłat interchange, dodatkowych opłat lub, w regulowanych kategoriach, odrzuconych transakcji i wstrzymania konta.
MCC 5718 obejmuje sprzedawców detalicznych kominków, ekranów kominkowych i powiązanych akcesoriów. Wartości transakcji są bardzo zmienne, od małych akcesoriów po drogie instalacje kominkowe.
Częstotliwość zakupów jest bardzo niska, ponieważ są to znaczące zakupy związane z ulepszaniem domu.
Obciążenia zwrotne są rzadkie, ale mogą wynikać z „uszkodzonych towarów”, „niespełnienia oczekiwań” dotyczących wydajności lub estetyki, lub „nieotrzymania” w przypadku zamówień online, szczególnie w przypadku nieporęcznych lub specjalistycznych przedmiotów. Problemy związane z instalacją, jeśli są oferowane przez sprzedawcę, mogą również prowadzić do sporów.
Sieć nabywców Cardflo obejmuje specjalistycznych nabywców doświadczonych w obsłudze transakcji krajowych i międzynarodowych o wyższej wartości, oferując zwiększoną stabilność i wsparcie dla sprzedawców zajmujących się okazjonalnymi, wysokowartościowymi sprzedażami.
Sprzedawcy w tym sektorze powinni priorytetowo traktować solidne opisy produktów i obrazy, zwłaszcza w przypadku artykułów na zamówienie lub instalacji, aby skutecznie zarządzać oczekiwaniami klientów. W przypadku sprzedaży o wyższej wartości, szczególnie tych związanych z instalacją, rozważ użycie 3DS2 do silnego uwierzytelniania klienta.
Biorąc pod uwagę zmienne wartości transakcji i potencjał sporów związanych z usługami, upewnij się, że jasne zasady anulowania i zwrotów są dobrze widoczne. Wdróż routing wielu nabywców, aby zoptymalizować wskaźniki zatwierdzeń, zwłaszcza w przypadku większych transakcji, i użyj inteligentnych narzędzi do odzyskiwania dla miękkich odrzuceń.
Oczekiwania dotyczące rezerw są niskie, chyba że wady materiałowe lub problemy z instalacją staną się powszechne.
Stan akceptanta i ocena ryzyka.
Niskie ryzyko, standardowa tablica. Ryzyko jest ogólnie niskie ze względu na namacalny charakter produktów.
Obowiązuje standardowe monitorowanie. Brak oczekiwań dotyczących rezerw, chyba że pojawi się wzorzec wad materiałowych lub sporów związanych z instalacją.
Profil sporów i obciążeń zwrotnych.
Najczęstsze kody przyczyn obciążeń zwrotnych to prawdopodobnie 13.1 / 4853 (towar niezgodny z opisem), jeśli przedmiot nie spełnia oczekiwań estetycznych lub funkcjonalnych, oraz 13.3 / 4855 (towar nieotrzymany) w przypadku nieporęcznych dostaw. Aby zwalczać „niezgodne z opisem”, dostarczaj szczegółowe specyfikacje i zdjęcia w wysokiej rozdzielczości.
W przypadku „nieotrzymania” utrzymuj kompleksowe śledzenie dostaw, dowód dostawy i dowody fotograficzne dla dostaw pod drzwi, zwłaszcza w przypadku dużych, łatwo uszkadzających się towarów.
Zobacz także: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Umów się na rozmowę w celu określenia zakresu, aby dowiedzieć się, jak Cardflo może Cię przygotować.
Jak Cardflo obsługuje kod MCC 5718
- Umieszczenie u agentów rozliczeniowych, którzy aktywnie wdrażają firmy o kodzie MCC 5718 w Państwa regionie.
- Przegląd MCC podczas wdrażania w celu potwierdzenia właściwego kodu dla Twoich produktów.
- Wsparcie w zakresie reklasyfikacji, jeśli zasady systemu lub asortyment produktów zmienią się po uruchomieniu.
- Kierowanie transakcji do wielu agentów rozliczeniowych w celu utrzymania stabilnych autoryzacji dla szerokich kategorii handlowych.
- Wsparcie w sporach dostosowane do profilu obciążeń zwrotnych dla produktów mieszanych, jakie obserwuje ten MCC.
- Dedykowany menedżer ds. wdrożeń, a nie ogólna kolejka zgłoszeń.
Metody płatności zazwyczaj włączone.
Lista kontrolna wdrożenia.
Co akceptanci zazwyczaj chcą zobaczyć podczas wdrażania MCC 5718. Cardflo zbiera te informacje raz i wykorzystuje je dla każdego akceptanta, przez którego Cię kierujemy.
- Rejestracja firmy i dokumentacja beneficjenta rzeczywistego (KYB, UBO).
- Sześć miesięcy wyciągów z przetwarzania lub wyciągów bankowych potwierdzających wzorzec handlowy.
- Wyciąg z katalogu produktów potwierdzający, że MCC obejmuje faktycznie sprzedawane towary.
- Polityka zwrotów, wymiany i anulowania pokazana w punkcie sprzedaży i na stronie internetowej.
- PCI DSS SAQ odpowiednie dla środowiska (A, A-EP lub D, w zależności od przypadku).
- Dokumentacja rejestracji firmy i beneficjenta rzeczywistego (KYB, UBO).
Zobacz także: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Porozmawiaj ze specjalistą ds. akwizycji o konfiguracji Twojego MID.
Często zadawane pytania
Jakie konkretne kwestie dotyczące wysyłki i dostawy dotyczą ciężkich lub delikatnych elementów kominkowych, aby zapobiec obciążeniom zwrotnym?
Sprzedawcy muszą korzystać z renomowanych przewoźników doświadczonych w transporcie specjalistycznym, zapewnić odpowiednie opakowanie i ubezpieczenie. Zapewnienie klientom dokładnych informacji o śledzeniu przesyłki i wymaganie podpisanego potwierdzenia odbioru, które potwierdza, że towary zostały odebrane w dobrym stanie, jest kluczowe.
To łagodzi spory dotyczące „uszkodzonych towarów” (Visa 13.3) i „nieotrzymania towaru” (Mastercard 4855).
Czy istnieją konkretne wytyczne dotyczące zwrotów za niezainstalowane lub zwrócone jednostki kominkowe?
Jasne zasady zwrotów, w szczególności rozróżniające między wadliwymi a niechcianymi przedmiotami, są kluczowe. W przypadku niezainstalowanych jednostek, pełny zwrot może być oczekiwany w rozsądnym okresie zwrotu.
W przypadku przedmiotów, które zostały zainstalowane lub noszą ślady użytkowania, sprzedawcy powinni udokumentować wszelkie amortyzacje lub opłaty za ponowne magazynowanie w swoich warunkach, przestrzegając przepisów o ochronie konsumentów.
Jak Cardflo może pomóc w spełnieniu wymagań zgodności dotyczących sprzedaży regulowanych artykułów, takich jak kominki gazowe lub na paliwo stałe?
Chociaż Cardflo nie doradza bezpośrednio w kwestiach zgodności produktów, jej platforma zapewnia, że wszystkie transakcje są przetwarzane bezpiecznie i zgodnie z przepisami dotyczącymi płatności.
W przypadku artykułów regulowanych, dowód odpowiedniej certyfikacji (np. rejestracja Gas Safe dla instalatorów) i dokumentacja dostarczona klientowi mogą być przesłane za pośrednictwem narzędzi Cardflo do obsługi obciążeń zwrotnych podczas sporu, co świadczy o dobrej praktyce.
Jak mogę zmniejszyć liczbę obciążeń zwrotnych związanych z usługami instalacyjnymi kominków i akcesoriów?
Obciążenia zwrotne za usługi instalacyjne, często kwalifikowane jako „usługi niezgodne z opisem” (kod Visa 13.1) lub „usługi anulowane” (kod Mastercard 4849), najlepiej łagodzić za pomocą jasnych, pisemnych umów serwisowych szczegółowo określających zakres prac, harmonogramy i obowiązki klienta.
Wymagaj od klienta podpisania potwierdzenia zakończenia pracy i zadowolenia. Przechowuj datowane dowody fotograficzne ukończonej instalacji.
W przypadku wszelkich prac naprawczych dokumentuj wszystkie komunikacje i podjęte działania. Oferuj gwarancję satysfakcji z jasno określonym procesem rozwiązywania problemów, aby proaktywnie rozwiązywać problemy, zanim eskalują do obciążenia zwrotnego, demonstrując szczere próby rozwiązania niezadowolenia klienta.
Jakie konkretne metody płatności są najbardziej odpowiednie dla wysokowartościowych zakupów kominków, aby zminimalizować oszustwa i spory?
W przypadku wysokowartościowych zakupów kominków kluczowe jest priorytetowe traktowanie bezpiecznych metod płatności. Wdrożenie 3D Secure 2 (3DS2) dla transakcji kartowych przenosi odpowiedzialność za niektóre rodzaje oszustw na wystawcę, znacznie zmniejszając ryzyko dla sprzedawcy.
W przypadku bardzo dużych transakcji rozważ oferowanie przelewów bankowych lub korzystanie z APM z silną ochroną kupującego, takich jak te, które integrują się bezpośrednio z kontami bankowymi w celu natychmiastowej płatności. Przechowuj kompleksowe zapisy wszystkich komunikacji z klientem, zwłaszcza w przypadku zamówień niestandardowych.
Upewnij się, że adres dostawy odpowiada adresowi rozliczeniowemu i zawsze korzystaj z usług dostawy z potwierdzeniem odbioru i śledzeniem, zapewniając solidne dowody przeciwko roszczeniom „nieotrzymania”.
Inne MCC w kategorii Miscellaneous Stores
Powiązane branże.
Powiązane przewodniki.
Gotowy, by ulepszyć swoje płatności?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dopasujemy Cię do odpowiednich partnerów acquiringowych i odpowiedniej ścieżki, zazwyczaj w ciągu tygodnia.