Chimeneas, pantallas de chimenea y accesorios.
Chimeneas, productos para el hogar y accesorios.
- MCC
- 5718
- Categoría
- Miscellaneous Stores
- Soporte de Cardflo
- Sí
Qué cubre el MCC 5718
El Código de Categoría de Comerciante 5718 es el identificador ISO 18245 utilizado por las redes de tarjetas para chimeneas, pantallas de chimenea y accesorios. Los adquirentes, emisores y reguladores utilizan este código para establecer la tarifa de intercambio, las tarifas del esquema, las reglas de fraude y las categorías de informes para cada transacción que procesa su negocio.
Chimeneas, productos para el hogar y accesorios. Elegir el MCC correcto es fundamental: un código incorrecto puede provocar mayores tarifas de intercambio, recargos o, en categorías reguladas, transacciones rechazadas y retenciones de cuenta.
El MCC 5718 incluye minoristas de chimeneas, pantallas de chimenea y accesorios relacionados. Los tamaños de los tickets son muy variables, desde pequeños accesorios hasta costosas instalaciones de chimeneas.
La frecuencia de compra es muy baja, ya que se trata de importantes compras para mejoras del hogar.
Las retrocesiones son poco frecuentes, pero pueden deberse a 'mercancía dañada', 'incumplimiento de las expectativas' con respecto al rendimiento o la estética, o 'no recepción' para pedidos en línea, particularmente para artículos voluminosos o especializados.
Los problemas relacionados con la instalación, si los ofrece el comercio, también pueden dar lugar a disputas.
La red de adquirentes de Cardflo incluye adquirentes especializados con experiencia en el manejo de transacciones nacionales e internacionales de mayor valor, lo que ofrece mayor estabilidad y soporte a los comercios que realizan ventas ocasionales de alto valor.
Los comercios de este sector deben priorizar descripciones e imágenes de productos robustas, especialmente para artículos o instalaciones a medida, para gestionar eficazmente las expectativas del cliente.
Para ventas de mayor valor, particularmente aquellas que implican instalación, considere usar 3DS2 para una fuerte autenticación del cliente.
Dados los tamaños de ticket variables y el potencial de disputas relacionadas con el servicio, asegúrese de que las políticas claras de cancelación y devolución sean muy visibles.
Implemente el enrutamiento multi-adquirente para optimizar las tasas de aprobación, especialmente para transacciones más grandes, y utilice herramientas de recuperación inteligentes para rechazos suaves. Las expectativas de reserva son bajas a menos que los defectos materiales o los problemas de instalación se vuelvan frecuentes.
Postura del adquirente y de suscripción.
Junta estándar de bajo riesgo. El riesgo es generalmente bajo debido a la naturaleza tangible de los productos.
Se aplica una supervisión estándar. No hay expectativas de reserva a menos que surja un patrón de defectos materiales o disputas relacionadas con la instalación.
Perfil de disputas y contracargos.
Los códigos de motivo de retrocesión más comunes probablemente serán 13.1 / 4853 (mercancía no conforme a la descripción) si el artículo no cumple con las expectativas estéticas o funcionales, y 13.3 / 4855 (mercancía no recibida) para entregas voluminosas.
Para combatir 'no conforme a la descripción', proporcione especificaciones detalladas y fotos de alta resolución. Para 'no recibido', mantenga un seguimiento exhaustivo de la entrega, prueba de entrega y evidencia fotográfica para entregas en la puerta, especialmente para productos grandes y fácilmente dañables.
Ver también: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Reserve una llamada de alcance para ver cómo Cardflo le configuraría.
Cómo Cardflo maneja el MCC 5718
- Colocación con adquirentes que incorporan activamente negocios MCC 5718 en su región.
- Revisión de MCC durante el onboarding para confirmar el código correcto para sus productos.
- Soporte de reclasificación si las reglas del esquema o la mezcla de productos cambian después del lanzamiento.
- Enrutamiento multi-adquirente para mantener las aprobaciones estables para amplias categorías de comerciantes.
- Soporte de disputas ajustado al perfil de contracargos de productos mixtos que este MCC experimenta.
- Gerente de onboarding dedicado en lugar de una cola genérica de tickets.
Métodos de pago normalmente habilitados.
Lista de verificación de incorporación.
Lo que los adquirentes suelen pedir al incorporar el MCC 5718. Cardflo recopila esta información una vez y la reutiliza en todos los adquirentes a los que le dirigimos.
- Registro de la empresa y documentación del beneficiario final (KYB, UBO).
- Seis meses de extractos de procesamiento o extractos bancarios que demuestren el patrón comercial.
- Extracto del catálogo de productos que confirme que el MCC cubre los bienes realmente vendidos.
- Política de reembolso, cambio y cancelación mostrada en el punto de venta y en el sitio web.
- PCI DSS SAQ apropiado para el entorno (A, A-EP o D según corresponda).
- Documentación de registro mercantil y propietarios reales (KYB, UBO).
Ver también: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Hable con un especialista en adquirencia sobre la configuración de su MID.
Preguntas comunes
¿Qué consideraciones específicas de envío y entrega se aplican a los componentes de chimenea pesados o frágiles para evitar retrocesiones?
Los comercios deben utilizar transportistas de buena reputación con experiencia en transporte especializado, garantizar un embalaje adecuado e incluir un seguro.
Proporcionar a los clientes información de seguimiento precisa y exigir un recibo de entrega firmado que confirme que los productos se recibieron en buenas condiciones es vital. Esto mitiga las disputas por 'mercancía dañada' (Visa 13.3) y 'mercancía no recibida' (Mastercard 4855).
¿Existen pautas de reembolso específicas para unidades de chimenea sin instalar o devueltas?
Las políticas de reembolso claras, particularmente la distinción entre artículos defectuosos y no deseados, son cruciales. Para las unidades sin instalar, se podría esperar un reembolso completo dentro de un plazo de devolución razonable.
Para los artículos que se han instalado o muestran signos de uso, los comercios deben documentar cualquier depreciación o tarifa de reabastecimiento en sus términos y condiciones, cumpliendo con las leyes de protección al consumidor.
¿Cómo puede Cardflo ayudar con los requisitos de cumplimiento para la venta de artículos regulados como chimeneas de gas o de combustible sólido?
Aunque Cardflo no asesora directamente sobre el cumplimiento del producto, su plataforma garantiza que todas las transacciones se procesen de forma segura y conforme desde una perspectiva de pago.
Para artículos regulados, la prueba de la certificación adecuada (por ejemplo, el registro de Gas Safe para instaladores) y la documentación proporcionada al cliente se pueden cargar a través de las herramientas de retrocesión de Cardflo durante una disputa, lo que demuestra una buena práctica.
¿Cómo puedo reducir las retrocesiones relacionadas con los servicios de instalación de chimeneas y accesorios?
Las retrocesiones por servicios de instalación, que a menudo se incluyen en 'servicios no conformes a la descripción' (código Visa 13.1) o 'servicios cancelados' (código Mastercard 4849), se mitigan mejor con acuerdos de servicio claros y por escrito que detallen el alcance del trabajo,
los plazos y las responsabilidades del cliente. Exija la aprobación del cliente al finalizar el trabajo y su satisfacción.
Conserve pruebas fotográficas fechadas de la instalación completada. Para cualquier trabajo de reparación, documente todas las comunicaciones y acciones tomadas.
Ofrezca una garantía de satisfacción con un proceso de resolución bien definido para abordar los problemas de forma proactiva antes de que se conviertan en una retrocesión, demostrando intentos serios de resolver la insatisfacción del cliente.
¿Qué métodos de pago específicos son los más adecuados para compras de chimeneas de alto valor para minimizar el fraude y las disputas?
Para compras de chimeneas de alto valor, priorizar métodos de pago seguros es crucial. La implementación de 3D Secure 2 (3DS2) para transacciones con tarjeta traslada la responsabilidad de ciertos tipos de fraude al emisor, reduciendo significativamente el riesgo del comercio.
Para transacciones muy grandes, considere ofrecer transferencias bancarias o utilizar APM con una fuerte protección al comprador, como aquellas que se integran directamente con cuentas bancarias para el pago instantáneo. Mantenga registros completos de todas las comunicaciones con el cliente, especialmente para pedidos personalizados.
Asegúrese de que la dirección de entrega coincida con la dirección de facturación, y utilice siempre servicios de entrega con firma y seguimiento, proporcionando pruebas sólidas contra las reclamaciones de 'no recepción'.
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