Pharmacies et parapharmacies.
Détaillants en pharmacie et parapharmacie.
- MCC
- 5912
- Catégorie
- Miscellaneous Stores
- Assistance Cardflo
- Oui
Ce que couvre le MCC 5912
Le code de catégorie de commerçant (MCC) 5912 est l'identifiant ISO 18245 utilisé par les réseaux de cartes pour pharmacies et parapharmacies. Les acquéreurs, les émetteurs et les régulateurs utilisent ce code pour définir les frais d'interchange, les frais de système, les règles de fraude et les catégories de reporting pour chaque transaction traitée par votre entreprise.
Détaillants en pharmacie et parapharmacie. Choisir le bon MCC est essentiel : un code incorrect peut entraîner des frais d'interchange plus élevés, des surcharges ou, dans les catégories réglementées, des transactions refusées et des retentions de compte.
Le code MCC 5912 couvre les pharmacies et parapharmacies, y compris les pharmacies communautaires, les services de délivrance d'ordonnances et les détaillants de médicaments en vente libre.
Les montants des transactions sont généralement faibles à moyens, avec des achats fréquents pour les ordonnances récurrentes ou les besoins de santé quotidiens. Les commerçants peuvent connaître des pics pendant les périodes de maladies saisonnières.
Les rejets de débit sont relativement faibles si les ordonnances sont correctement délivrées et que le service client est bon. Les litiges sont souvent liés à la non-réception de marchandises, à des médicaments incorrects ou à la fraude aux ordonnances.
La fraude sans carte présente peut être une préoccupation pour les pharmacies en ligne, en particulier avec des substances de grande valeur ou contrôlées.
Les règles des systèmes de cartes peuvent impliquer des programmes de surveillance spécifiques pour les pharmacies en raison de la nature de leurs produits, en particulier pour les ventes en ligne de certains médicaments.
Le processus KYB robuste de Cardflo pour les industries réglementées et ses outils avancés de prévention de la fraude aident à atténuer les risques associés aux transactions CNP, garantissant la conformité et un traitement sécurisé.
Pour optimiser l'acceptation, les commerçants exploitant des pharmacies devraient privilégier une authentification client forte pour l'exécution des ordonnances en ligne, en particulier pour les substances de plus grande valeur ou contrôlées, en intégrant 3DS2.
Compte tenu des litiges potentiels concernant la non-réception ou les articles incorrects, un suivi détaillé des commandes et une preuve de livraison sont cruciaux.
Pour les emplacements physiques, des systèmes de point de vente robustes gérant efficacement les quotes-parts d'ordonnance et les articles en vente libre minimiseront les files d'attente.
Attendez-vous à une position d'acquéreur standard pour les magasins physiques, mais les pharmacies en ligne peuvent faire face à une réserve glissante en raison d'une fraude accrue et d'une surveillance réglementaire, ce qui influence la gestion des flux de trésorerie.
Position de l'acquéreur et souscription.
Conseil standard à risque moyen avec surveillance des opérations en ligne. Les pharmacies physiques sont généralement à faible risque.
Les pharmacies en ligne peuvent nécessiter une réserve glissante, généralement de 5 à 10 % pendant 120 à 180 jours, en raison d'un potentiel de fraude plus élevé et d'un examen réglementaire.
Profil de litige et demande de rétrofacturation.
Les litiges les plus fréquents pour les pharmacies sont '13.1 / 4853 (services non conformes à la description)' si des médicaments incorrects sont délivrés, et '13.3 / 4855 (non-réception de marchandises)' pour les commandes en ligne.
Ceux-ci surviennent généralement lorsqu'un client affirme qu'une ordonnance était erronée ou n'est jamais arrivée. Pour contrer cela, conservez des registres de délivrance détaillés, y compris la vérification du pharmacien, et un suivi robuste du transporteur avec preuve de livraison.
Des preuves photographiques des marchandises emballées avant l'expédition peuvent également être très efficaces.
Voir aussi : chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Réservez un appel de cadrage pour voir comment Cardflo vous mettrait en place.
Comment Cardflo gère le MCC 5912
- Placement auprès d'acquéreurs qui intègrent activement les entreprises MCC 5912 dans votre région.
- Examen du MCC pendant l'intégration pour confirmer le code approprié à vos produits.
- Support de reclassification si les règles du système ou la gamme de produits changent après le lancement.
- Routage multi-acquittement pour maintenir des approbations stables pour les grandes catégories de commerçants.
- Support des litiges adapté au profil de rétrofacturation des produits mixtes que ce MCC rencontre.
- Responsable de l'intégration dédié plutôt qu'une file d'attente de tickets générique.
Moyens de paiement généralement activés.
Liste de contrôle pour l'intégration.
Ce que les acquéreurs demandent généralement de voir lors de l'intégration du MCC 5912. Cardflo collecte ces informations une seule fois et les réutilise pour chaque acquéreur par lequel nous vous acheminons.
- Enregistrement de l'entreprise et documentation du bénéficiaire effectif (KYB, UBO).
- Six mois de relevés de traitement ou de relevés bancaires démontrant le modèle commercial.
- Extrait du catalogue de produits confirmant que le MCC couvre les marchandises réellement vendues.
- Politique de remboursement, d'échange et d'annulation affichée au point de vente et sur le site web.
- SAQ PCI DSS approprié à l'environnement (A, A-EP ou D selon le cas).
- Taux de rejet de débit et historique des litiges couvrant les six derniers mois, y compris tout statut de programme de surveillance Visa ou Mastercard.
Voir aussi : Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
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Questions fréquentes
Quelles sont les exigences de conformité spécifiques applicables aux pharmacies en ligne sous le code MCC 5912 ?
Les pharmacies en ligne sont soumises à des réglementations strictes, notamment une vérification robuste de l'âge et de l'identité, la validation des ordonnances et le respect des diverses lois pharmaceutiques nationales et internationales.
Les systèmes comme Visa et Mastercard peuvent avoir des programmes spécifiques pour surveiller les ventes de produits pharmaceutiques à haut risque, nécessitant une soumission de données améliorée et des contrôles de fraude. Le non-respect peut entraîner des amendes et des frais de non-conformité au programme.
Existe-t-il des exigences spécifiques en matière de libellé de facturation pour les pharmacies ?
Oui, des libellés de facturation clairs et descriptifs sont cruciaux pour les pharmacies afin de minimiser les rejets de débit de la part des clients qui pourraient ne pas reconnaître les transactions.
Il est avantageux d'inclure le nom de la pharmacie et une description claire de l'achat (par exemple, 'Recharge Rx - [Nom de la pharmacie]'). Cela peut aider à réduire la 'fraude amicale' ou les litiges 'Je ne reconnais pas cette transaction'.
Comment Cardflo aide-t-il à atténuer les rejets de débit pour les pharmacies en ligne ?
Cardflo fournit des outils avancés de gestion des rejets de débit et peut aider à mettre en œuvre 3D Secure 2 pour authentifier les transactions sans carte présente, transférant la responsabilité pour certains types de fraude.
Notre processus KYB assure également une vérification approfondie des commerçants pharmacies pour se conformer aux normes réglementaires, réduisant le risque global et le potentiel d'interventions des systèmes de cartes.
Comment une pharmacie en ligne peut-elle prouver la vérification de l'âge et la validité de l'ordonnance pour réduire les rejets de débit ?
Pour les ordonnances, mettez en œuvre un système robuste exigeant des clients qu'ils téléchargent leur ordonnance valide, vérifiée par un pharmacien qualifié avant la délivrance. Enregistrez le nom du pharmacien, son numéro de licence et la date de vérification.
Pour les articles soumis à des restrictions d'âge, intégrez un service tiers de vérification de l'âge au point de vente, associé à des méthodes de livraison avec vérification de l'âge.
Conservez des registres clairs de ces étapes de vérification, y compris des preuves numériques horodatées, dans le cadre de vos données de transaction.
Cette documentation est cruciale pour démontrer la diligence raisonnable si un rejet de débit survient en raison de réclamations concernant l'âge ou la validité de l'ordonnance.
Quels changements opérationnels spécifiques peuvent réduire les rejets de débit pour 'article incorrect' concernant les médicaments délivrés ?
Mettez en œuvre un système de vérification 'à deux personnes' pour toutes les exécutions d'ordonnances, où un membre du personnel sélectionne et un autre vérifie indépendamment le médicament par rapport à l'ordonnance et aux détails de la commande avant l'emballage.
Utilisez largement la technologie de codes-barres et de numérisation tout au long du processus d'exécution pour minimiser les erreurs humaines. Fournissez des notices d'information claires et détaillées aux patients avec chaque commande, et incluez un numéro de contact pour les questions immédiates des clients.
Des preuves photographiques numériques de la commande préparée avant l'expédition peuvent également servir de preuves solides en cas de litige.
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