Farmacias y droguerías.
Minoristas de farmacias y droguerías.
- MCC
- 5912
- Categoría
- Miscellaneous Stores
- Soporte de Cardflo
- Sí
Qué cubre el MCC 5912
El Código de Categoría de Comerciante 5912 es el identificador ISO 18245 utilizado por las redes de tarjetas para farmacias y droguerías. Los adquirentes, emisores y reguladores utilizan este código para establecer la tarifa de intercambio, las tarifas del esquema, las reglas de fraude y las categorías de informes para cada transacción que procesa su negocio.
Minoristas de farmacias y droguerías. Elegir el MCC correcto es fundamental: un código incorrecto puede provocar mayores tarifas de intercambio, recargos o, en categorías reguladas, transacciones rechazadas y retenciones de cuenta.
El MCC 5912 cubre farmacias y droguerías, incluyendo farmacias comunitarias, servicios de dispensación de recetas y minoristas de medicamentos de venta libre. El tamaño de las transacciones es generalmente bajo a medio, con compras frecuentes para recetas recurrentes o necesidades de salud diarias.
Los comerciantes pueden experimentar picos durante las enfermedades estacionales.
Los contracargos son relativamente bajos si las recetas se dispensan con precisión y el servicio al cliente es bueno. Las disputas a menudo se relacionan con la no recepción de bienes, medicación incorrecta o fraude de recetas.
El fraude sin tarjeta presente puede ser una preocupación para las farmacias en línea, especialmente con sustancias de alto valor o controladas.
Las reglas del esquema pueden implicar programas de monitoreo específicos para farmacias debido a la naturaleza de sus productos, particularmente para las ventas en línea de ciertos medicamentos.
El robusto proceso de incorporación KYB de Cardflo para industrias reguladas y sus herramientas avanzadas de prevención de fraude ayudan a mitigar los riesgos asociados con las transacciones CNP, asegurando el cumplimiento y el procesamiento seguro.
Para optimizar la aceptación, los comerciantes que operan farmacias deben priorizar una fuerte autenticación del cliente para la dispensación de recetas en línea, especialmente para sustancias de mayor valor o controladas, integrando 3DS2.
Dadas las posibles disputas sobre la no recepción o artículos incorrectos, el seguimiento detallado de los pedidos y la prueba de entrega son cruciales.
Para las ubicaciones físicas, los sistemas POS robustos que manejan tanto los copagos de recetas como los artículos de venta libre de manera eficiente minimizarán las colas.
Espere una postura estándar del adquirente para las tiendas físicas, pero las farmacias en línea pueden enfrentar una reserva rotatoria debido al aumento del fraude y la supervisión regulatoria, lo que influye en la gestión del flujo de efectivo.
Postura del adquirente y de suscripción.
Junta estándar de riesgo medio con monitoreo para operaciones en línea. Las farmacias físicas son generalmente de bajo riesgo.
Las farmacias en línea pueden requerir una reserva rotatoria, típicamente del 5-10% durante 120-180 días, debido al mayor potencial de fraude y al escrutinio regulatorio.
Perfil de disputas y contracargos.
Las disputas más frecuentes para las farmacias son '13.1 / 4853 (servicios no según lo descrito)' si se dispensa un medicamento incorrecto, y '13.3 / 4855 (no recepción de bienes)' para pedidos en línea.
Estas ocurren comúnmente cuando un cliente afirma que una receta era incorrecta o nunca llegó. Para combatir esto, conserve registros detallados de dispensación, incluyendo la verificación del farmacéutico, y un seguimiento robusto del mensajero con prueba de entrega.
La evidencia fotográfica de los bienes empaquetados antes del envío también puede ser muy efectiva.
Ver también: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Reserve una llamada de alcance para ver cómo Cardflo le configuraría.
Cómo Cardflo maneja el MCC 5912
- Colocación con adquirentes que incorporan activamente negocios MCC 5912 en su región.
- Revisión de MCC durante el onboarding para confirmar el código correcto para sus productos.
- Soporte de reclasificación si las reglas del esquema o la mezcla de productos cambian después del lanzamiento.
- Enrutamiento multi-adquirente para mantener las aprobaciones estables para amplias categorías de comerciantes.
- Soporte de disputas ajustado al perfil de contracargos de productos mixtos que este MCC experimenta.
- Gerente de onboarding dedicado en lugar de una cola genérica de tickets.
Métodos de pago normalmente habilitados.
Lista de verificación de incorporación.
Lo que los adquirentes suelen pedir al incorporar el MCC 5912. Cardflo recopila esta información una vez y la reutiliza en todos los adquirentes a los que le dirigimos.
- Registro de la empresa y documentación del beneficiario final (KYB, UBO).
- Seis meses de extractos de procesamiento o extractos bancarios que demuestren el patrón de comercio.
- Extracto del catálogo de productos que confirme que el MCC cubre los bienes realmente vendidos.
- Política de reembolso, cambio y cancelación mostrada en el punto de venta y en el sitio web.
- SAQ PCI DSS apropiado para el entorno (A, A-EP o D según corresponda).
- Ratio de contracargos e historial de disputas que cubra los últimos seis meses, incluyendo cualquier estado del programa de monitoreo de Visa o Mastercard.
Ver también: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Hable con un especialista en adquirencia sobre la configuración de su MID.
Preguntas comunes
¿Qué requisitos de cumplimiento específicos se aplican a las farmacias en línea bajo el MCC 5912?
Las farmacias en línea se enfrentan a regulaciones estrictas, incluyendo una sólida verificación de edad e identidad, validación de recetas y cumplimiento de las diversas leyes farmacéuticas nacionales e internacionales.
Esquemas como Visa y Mastercard pueden tener programas específicos para monitorear las ventas farmacéuticas de alto riesgo, requiriendo una mayor presentación de datos y controles de fraude. El incumplimiento puede dar lugar a multas y tarifas por incumplimiento del programa.
¿Existen requisitos específicos de descripción de facturación para las farmacias?
Sí, las descripciones de facturación claras y descriptivas son cruciales para que las farmacias minimicen los contracargos de los clientes que pueden no reconocer las transacciones.
Es beneficioso incluir el nombre de la farmacia y una descripción clara de la compra (por ejemplo, 'Recarga de Rx - [Nombre de la Farmacia]'). Esto puede ayudar a reducir el 'fraude amistoso' o las disputas de 'no reconozco esta transacción'.
¿Cómo ayuda Cardflo a mitigar los contracargos para las farmacias en línea?
Cardflo proporciona herramientas avanzadas de gestión de contracargos y puede ayudar a implementar 3D Secure 2 para autenticar transacciones sin tarjeta presente, transfiriendo la responsabilidad por ciertos tipos de fraude.
Nuestro proceso KYB también garantiza una investigación exhaustiva de los comerciantes de farmacias para cumplir con los estándares regulatorios, reduciendo el riesgo general y el potencial de intervenciones del esquema.
¿Cómo puede una farmacia en línea demostrar la verificación de edad y la validez de la receta para reducir los contracargos?
Para las recetas, implemente un sistema robusto que requiera que los clientes carguen su receta válida, verificada por un farmacéutico calificado antes de la dispensación. Registre el nombre del farmacéutico, el número de licencia y la fecha de verificación.
Para artículos con restricción de edad, integre un servicio de verificación de edad de terceros en el punto de venta, junto con métodos de entrega con verificación de edad.
Mantenga registros claros de estos pasos de verificación, incluyendo evidencia digital con marca de tiempo, como parte de sus datos de transacción. Esta documentación es crucial para demostrar la diligencia debida si surge un contracargo debido a reclamos de edad o validez de la receta.
¿Qué cambios operativos específicos pueden reducir los contracargos por 'artículo incorrecto' para los medicamentos dispensados?
Implemente un sistema de verificación 'de dos personas' para todas las dispensaciones de recetas, donde un miembro del personal selecciona y otro verifica independientemente el medicamento con la receta y los detalles del pedido antes del empaque.
Utilice ampliamente la tecnología de códigos de barras y escaneo en todo el proceso de dispensación para minimizar el error humano. Proporcione folletos de información para el paciente claros y detallados con cada pedido, e incluya un número de contacto para consultas inmediatas del cliente.
La evidencia fotográfica digital del pedido preparado antes del envío también puede servir como una prueba sólida en caso de disputa.
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