Sucateiras e Estaleiros de Salvados.

Os principais desafios para as sucateiras e estaleiros de salvados que vendem peças usadas envolvem a descrição precisa da condição e compatibilidade dos itens salvados, o que pode levar a estornos de 'não conforme o descrito'.

As vendas online exigem uma gestão robusta do inventário para garantir que as peças estão disponíveis e corretamente identificadas.

Além disso, o valor variável das peças significa que a deteção de fraude precisa de ser adaptável, sinalizando pedidos suspeitos de alto valor, ao mesmo tempo que permite vendas frequentes de baixo valor.

Não existem regras de esquema específicas dedicadas exclusivamente a peças de veículos motorizados usadas, mas aplicam-se as regras gerais de comércio eletrónico e proteção do consumidor. Os comerciantes devem fornecer descrições precisas do produto, políticas claras de devolução/garantia e cumprir prontamente os pedidos.

Para peças novas ou usadas de alto valor vendidas online, esquemas como Visa e Mastercard incentivam o uso do 3D Secure 2 para proteger contra fraudes e transferir a responsabilidade.

Taxas de disputa consistentemente altas por 'mercadorias não conforme o descrito' ou 'serviços não prestados' podem levar à monitorização do esquema.

A Cardflo oferece uma plataforma unificada que suporta terminais de ponto de venda (POS) físicos para transações presenciais e um gateway de comércio eletrónico para vendas online de peças.

Isso permite que os estaleiros de salvados gerenciem todos os seus canais de pagamento através de um único sistema.

A nossa API pode integrar-se com sistemas de inventário para garantir níveis de stock precisos para listagens online, e as nossas ferramentas de fraude podem ser configuradas para diferentes perfis de risco de transações presenciais (menor risco) versus online (maior risco),

proporcionando processamento flexível e seguro.

Ao contestar uma disputa de 'não conforme o descrito' para uma peça de automóvel, forneça documentação abrangente.

Isso deve incluir uma descrição detalhada do produto do seu catálogo ou website, fotografias de alta resolução da peça real vendida (tiradas antes do envio, se possível) e quaisquer números de peça ou informações de compatibilidade VIN.

Inclua a prova de compra, a fatura original e qualquer comunicação com o cliente onde a condição da peça foi discutida. Se aplicável, forneça também o rastreamento de envio e a confirmação de entrega.

Esta evidência demonstra que o item correspondia à sua descrição no ponto de venda e entrega.

Para compras de veículos grandes e de alto valor, especialmente quando o cliente não está presente para o pagamento, uma abordagem multifacetada à segurança é a melhor. Use sempre o 3D Secure 2 para autenticar o titular do cartão e transferir a responsabilidade pela fraude.

Para proteção adicional, considere solicitar verificação adicional, como uma cópia digitalizada da carta de condução do comprador e os detalhes de registo do veículo, comparando-os com as informações de pagamento. Além disso, certifique-se de que o endereço de entrega corresponde ao endereço de faturação.

Se possível, para compradores não locais, sugira uma transferência bancária para itens de alto valor, que não acarreta risco de chargeback, ou pagamentos divididos usando um cartão para um depósito e transferência bancária para o saldo.