Lojas de Revestimentos de Chão.
Retalhistas de carpetes, tapetes e pavimentos.
- MCC
- 5713
- Categoria
- Miscellaneous Stores
- Suporte Cardflo
- Sim
O que o MCC 5713 cobre
O Código de Categoria de Comerciante 5713 é o identificador ISO 18245 usado pelas redes de cartões para lojas de revestimentos de chão. Adquirentes, emissores e reguladores usam este código para definir intercâmbio, taxas de esquema, regras de fraude e categorias de relatórios para cada transação que o seu negócio processa.
Retalhistas de carpetes, tapetes e pavimentos. Escolher o MCC certo é fundamental: um código incorreto pode levar a intercâmbio mais alto, sobretaxas ou, em categorias regulamentadas, transações recusadas e retenções de conta.
O MCC 5713 abrange lojas especializadas em revestimentos de chão, como carpetes, tapetes, azulejos e pavimentos de madeira. Este setor envolve tipicamente valores de bilhete médios a altos, especialmente para grandes instalações.
A frequência de compra é baixa, uma vez que o pavimento é uma compra duradoura e infrequente para a maioria dos consumidores.
Os chargebacks podem ocorrer devido a 'mercadoria que não corresponde às especificações' (por exemplo, discrepância de cor ou material), 'problemas de instalação' ou 'mercadoria danificada'. Mal-entendidos relativamente a medições ou serviços de montagem também podem levar a disputas.
As taxas de fraude são geralmente baixas, mas as encomendas de maior valor devem ainda assim ser escrutinadas.
As ferramentas sofisticadas de deteção e prevenção de fraude da Cardflo podem ajudar a identificar transações suspeitas de alto valor antes da execução, reduzindo potenciais chargebacks relacionados com fraude ou compras não genuínas.
Os comerciantes devem otimizar os pagamentos em loja com Chip & PIN, complementados por uma forte aceitação online para e-commerce. Dados os valores de bilhete médios a altos, especialmente para instalações, priorize gateways de pagamento seguros que ofereçam 3DS2 e ferramentas de deteção de fraude.
Para pavimentos personalizados ou grandes instalações, receba um depósito e o saldo após a conclusão satisfatória. Mantenha faturas e acordos contratuais claros.
Reveja os seus requisitos de reserva se a sua taxa de disputa por 'serviços não conforme descrito' ou 'mercadoria defeituosa' exceder 0,4%, pois os adquirentes podem solicitar uma reserva rotativa de 2% para cobrir potenciais responsabilidades.
Posição do adquirente e subscrição.
Conselho padrão de baixo risco. As empresas geralmente têm presenças físicas estabelecidas e processos de vendas claros.
Aplica-se monitorização financeira padrão; as reservas não são tipicamente exigidas, a menos que surjam fatores de risco específicos.
Perfil de disputa e estorno.
As disputas mais comuns são 13.1 / 4853 (serviços não conforme descrito) para discrepâncias de material ou instalação e 13.3 / 4855 (mercadoria defeituosa) para problemas de qualidade. 'Não conforme descrito' muitas vezes resulta de incompatibilidades de cor, textura ou medida.
Contra-ataque com formulários de encomenda assinados, especificações detalhadas do produto e provas fotográficas do produto instalado.
Para 'mercadoria defeituosa', forneça uma cópia da garantia do fabricante, diretrizes de manutenção e registos de quaisquer tentativas de serviço pós-venda, demonstrando que o produto foi vendido como adequado para o fim a que se destina.
Ver também: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Agende uma chamada de scoping para ver como a Cardflo o configuraria.
Como a Cardflo lida com o MCC 5713
- Colocação com adquirentes que ativamente integram empresas MCC 5713 na sua região.
- Revisão do MCC durante a integração para confirmar o código certo para os seus produtos.
- Suporte de reclassificação se as regras do esquema ou o mix de produtos mudarem após o lançamento.
- Encaminhamento multiadquirente para manter as aprovações estáveis para categorias de comerciantes amplas.
- Suporte de litígios ajustado ao perfil de estorno de produtos mistos que este MCC observa.
- Gestor de integração dedicado em vez de uma fila de tickets genérica.
Métodos de pagamento normalmente ativados.
Lista de verificação de integração.
O que os adquirentes normalmente pedem para ver ao integrar o MCC 5713. A Cardflo recolhe esta informação uma vez e reutiliza-a em todos os adquirentes para os quais o encaminhamos.
- Registo comercial e documentação do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
- Seis meses de extratos de processamento ou extratos bancários que demonstrem o padrão de negociação.
- Extrato do catálogo de produtos confirmando que o MCC abrange os bens efetivamente vendidos.
- Política de reembolso, troca e cancelamento exibida no ponto de venda e no website.
- PCI DSS SAQ apropriado ao ambiente (A, A-EP ou D, conforme relevante).
- Documentação de registo comercial e do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
Ver também: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Fale com um especialista em aquisição sobre a configuração do seu MID.
Perguntas comuns
Que detalhes específicos deve um comerciante no MCC 5713 incluir nos recibos de venda para pavimentos cortados à medida ou instalados?
Para pavimentos cortados à medida ou instalados, os recibos devem detalhar explicitamente as especificações do produto (por exemplo, material, cor, dimensões), o preço acordado, a data de instalação e quaisquer garantias.
Esta documentação é crítica para defender contra estornos de 'mercadoria não conforme descrito' (Código de Motivo Visa 13.3, Mastercard 4853), provando que os bens e serviços foram fornecidos conforme o acordo.
Existem considerações específicas para gerir estornos relacionados com serviços de instalação neste MCC?
Os estornos relacionados com a instalação resultam frequentemente da insatisfação do cliente com a mão de obra. Os comerciantes devem manter acordos de serviço detalhados, obter certificados de conclusão assinados pelos clientes e ter um seguro de responsabilidade civil adequado.
Fornecer diretrizes claras de pré-instalação e um processo de resolução de reclamações pode reduzir significativamente as disputas.
Como podem os serviços da Cardflo beneficiar um retalhista de pavimentos com altos valores médios de transação?
A Cardflo oferece capacidades avançadas de autorização e liquidação, garantindo que as transações de alto valor são processadas de forma eficiente e segura.
As suas robustas capacidades de triagem de fraude ajudam a mitigar os riscos associados a compras maiores, enquanto os relatórios detalhados de transações auxiliam na reconciliação e ajudam a identificar quaisquer padrões que possam levar a estornos, fornecendo dados para uma gestão proativa de riscos.
Como devo estruturar o meu processo de pagamento para grandes projetos de instalação de pavimentos para mitigar o risco de estorno?
Para grandes projetos de instalação de pavimentos, estruture os seus pagamentos em fases. Implemente um depósito para garantir a encomenda e cobrir os custos iniciais de material, processado através de um gateway online seguro com autenticação 3DS2.
A maior parte do pagamento só deve ser cobrada após a conclusão satisfatória da instalação, com o cliente a assinar um certificado de conclusão. Articule claramente o seu processo de alteração de encomenda e os custos associados para evitar disputas sobre o aumento do âmbito.
Para projetos acima de £5.000, considere verificações KYB adicionais se o cliente for uma nova empresa.
Que provas são mais eficazes no combate a estornos em que um cliente alega que o pavimento 'não cumpre as especificações'?
Para combater os estornos de "não cumpre as especificações", a documentação rigorosa é fundamental. Forneça provas da encomenda original, incluindo contratos assinados pelo cliente que detalham o material, códigos de cor e medidas.
Forneça provas fotográficas tiradas antes e depois da instalação, mostrando o produto e a mão de obra corretos. Se foram fornecidas amostras, mantenha registos destas.
Crucialmente, qualquer comunicação que confirme a aprovação das especificações pelo cliente antes da instalação deve ser submetida. Isto prova que o produto entregue está alinhado com o que foi acordado.
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