Disputes
Representação
A resposta do comerciante a um estorno, com provas de que a transação original foi válida.
Representação é a refutação estruturada, recibos, resultados AVS, confirmação de entrega, dados de IP e dispositivo, registos de comunicação, submetidos através do adquirente ao emissor. As taxas de sucesso variam por código de motivo; casos de fraude bem evidenciados tipicamente vencem 30-60%, enquanto casos de produto não recebido são mais difíceis.
Termos relacionados
Um estorno forçado de um pagamento com cartão iniciado pelo banco emissor do titular do cartão.
Qualquer contestação iniciada pelo titular do cartão a uma transação, cobrindo pedidos de recuperação de informação, estornos, pré-arbitragem e arbitragem.
Um estorno arquivado por um titular de cartão real para uma transação que realmente fez, muitas vezes porque não reconhece o descritor ou quer um reembolso sem contactar o comerciante.
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