Disputes
Fraude Amigável
Também: First-party fraud
Um estorno arquivado por um titular de cartão real para uma transação que realmente fez, muitas vezes porque não reconhece o descritor ou quer um reembolso sem contactar o comerciante.
A fraude amigável é a categoria de estorno que mais cresce. As defesas incluem descritores leves claros, fluxos de reembolso proativos, recibos de email pós-compra e os novos frameworks Visa Compelling Evidence 3.0 / Mastercard First-Party Trust que elevam a evidência de histórico indiscutível para o emissor.
Termos relacionados
Um estorno forçado de um pagamento com cartão iniciado pelo banco emissor do titular do cartão.
A resposta do comerciante a um estorno, com provas de que a transação original foi válida.
O nome do comerciante e as informações de contacto mostradas no extrato do titular do cartão.
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