Известия за възстановяване на плащане
Системата за известия за възстановяване на плащане на Cardflo предоставя ранно уведомяване за предстоящи спорове, което позволява на търговците да предприемат превантивни действия. Това намалява броя на пълните възстановявания на плащания и свързаните с тях такси, защитавайки вашите приходи и състоянието на търговската ви сметка.
Действайте бързо, за да разрешите проблемите, преди да ескалират.
- Категория
- Риск
- Възможности
- 10
- Налично на
- Всички планове
Общ преглед
Известията за възстановяване на плащане действат като междинен слой за уведомяване между издателя на картата и търговеца, появявайки се преди официален спор да бъде финализиран чрез схемите.
Тези известия произхождат от съвместни мрежи като Ethoca и Verifi, които агрегират данни от участващи издатели, когато картодържател инициира спор. В стандартния цикъл на търговски услуги, спорът често води до незабавен финансов дебит и постоянна отметка срещу идентификатора на търговеца.
Чрез използване на система за известия, търговецът получава прозорец, обикновено продължаващ от двадесет и четири до седемдесет и два часа, за да издаде пълно възстановяване на сума на картодържателя.
Тази ръчна или автоматизирана намеса удовлетворява искането на картодържателя и спира развитието на спора в официално възстановяване на плащане.
Този процес е от решаващо значение за поддържане на стабилността на търговската сметка, тъй като предотвратява приноса на транзакцията към съотношенията на възстановяване на плащания към продажби, наблюдавани от акцептиращи банки и картови схеми като Visa и Mastercard.
Как работи
Уведомяване и улавяне от издателя
Когато картодържател се свърже с банката си издател, за да оспори транзакция, издателят преценява дали търговецът участва в мрежа за известия.
Ако е така, вместо незабавно да инициира заявка за извличане или възстановяване на плащане, издателят регистрира инцидента в системата за известия, предоставяйки оригиналните данни за транзакцията и кода на причината.
Предаване на известия чрез API
Доставчикът на известия предава уведомление чрез шлюз или API на търговеца или неговия доставчик на платежни услуги. Това уведомление включва идентификационния номер на търговеца, сумата на транзакцията и уникални идентификатори, необходими за локализиране на плащането.
Тази комуникация се осъществява в реално време, заобикаляйки традиционните пощенски или пакетни цикли на спорове.
Преглед и разрешаване от търговеца
Търговецът получава данните и трябва да реши дали да защити транзакцията или да издаде възстановяване на сума. В рамките на определения срок, издаването на възстановяване на сума задейства сигнал обратно към издателя.
Това действие показва, че спорът е разрешен, предотвратявайки издателя да продължи с техническо подаване на възстановяване на плащане.
Синхронизация и съгласуване на данни
След като възстановяването на сума е обработено и известието е затворено, системите актуализират статуса на транзакцията. Това предотвратява административните такси, обикновено свързани с официални спорове.
След това търговецът съгласува вътрешните си счетоводни книги, за да отрази избегнатото възстановяване на плащане, като гарантира, че неговите рискови показатели остават под праговете, определени от картовите схеми.
Защо е важно
Запазване на търговски сметки
Акцептиращите банки наблюдават внимателно съотношенията на възстановяване на плащания към транзакции; превишаването на определени лимити може да доведе до глоби, по-високи плаващи резерви или прекратяване на търговското споразумение.
Чрез разрешаване на спорове на етапа на известие, тези инциденти не се отчитат към официалните съотношения на схемата.
Това проактивно управление гарантира, че търговците с голям обем или висок риск поддържат своето положение пред своята акцептираща банка, избягвайки значителното оперативно прекъсване от загубата на основен платежен канал.
Намаляване на режийните разходи
Официалните възстановявания на плащания носят високи административни такси, често вариращи от двадесет до сто паунда на инцидент, независимо дали търговецът печели евентуалното повторно представяне. Известията позволяват на бизнеса да заобиколи тези такси, като издаде просто възстановяване на сума.
Освен това, това намалява ресурсите, необходими за изграждане на сложни пакети от доказателства за повторно представяне, тъй като много спорове се уреждат, преди да достигнат етапа на официален конфликт.
Приложения
Абонамент и повтарящо се таксуване
Търговците, специализирани в софтуер като услуга, често се сблъскват със спорове поради забравени подновявания. Известията позволяват на търговеца незабавно да отмени абонамента и да възстанови сумата на картодържателя, предотвратявайки спор да навреди на техния MID за таксуване.
Бързоразвиващи се търговци на електронна търговия
Бързо мащабиращите се търговци на дребно често изпитват пикове в споровете по време на пикови сезони. Използването на известия помага за управлението на тези обеми, без да се задействат ръчни прегледи от акцептиращата банка или да се преминава към програми за мониторинг на схеми.
Цифрови стоки и услуги
Бизнесите, продаващи нематериални активи, могат да използват известия, за да отменят незабавно достъпа до цифрово съдържание, след като бъде отбелязан спор, минимизирайки по-нататъшната загуба на услуга, като същевременно предотвратяват таксата за възстановяване на плащане.
В числа
Това представлява типичното за индустрията намаление на официалните възстановявания на плащания за търговци, които ефективно използват мрежи за известия, за да възстановяват превантивно оспорени транзакции.
Типични административни такси за възстановяване на плащане, които се заобикалят, когато търговец разреши спор чрез фазата на известие, а не чрез официалния процес на схемата.
Средният за индустрията процент на издателите на карти в световен мащаб, които участват в основните мрежи за известия, определящ вероятността за получаване на известие за всеки даден спор.
Свързани термини
Talk to our team about a live rollout on your acquiring stack.
Какво получавате с Известия за възстановяване на плащане
- Интеграция с глобални мрежи на издатели, включително Ethoca и Verifi, за максимално покритие на спорове.
- Ранно откриване на измамни дейности, преди картодържателят да подаде официални искове.
- Автоматизация на задействанията за възстановяване на суми за разрешаване на известия без ръчна намеса от екипите за риск.
- Мониторинг в реално време на съотношенията на възстановяване на плащания към продажби, за да се гарантира съответствие с правилата на картовите схеми.
- Подробни отчети за кодовете на причините за спорове, за да се помогне за идентифициране на повтарящи се оперативни слабости.
- Директна комуникация с банките издатели за спиране на развитието на потребителски спорове.
- Избягване на скъпи цикли на повторно представяне и свързаната с тях административна тежест за персонала.
- Защита срещу приятелски измами чрез идентифициране на повтарящо се поведение при спорове при различни търговци.
- Централизирано табло за управление на известия от множество акцептиращи банки и идентификационни номера на търговци.
- Мащабируеми настройки за уведомяване за приоритизиране на известия с висока стойност въз основа на персонализирана бизнес логика.
A short scoping call, then a written plan for your MIDs.
Въпроси относно Известия за възстановяване на плащане
Каква е разликата между известие за възстановяване на плащане и заявка за извличане?
Заявката за извличане е официално искане от издател за повече информация относно транзакция, за да помогне на картодържателя да разпознае такса. Тя е част от традиционния цикъл на спорове по схемата.
Обратно, известието за възстановяване на плащане е неофициално, ранно предупреждение, предоставено от мрежи на трети страни.
Докато заявката за извличане все още може да доведе до възстановяване на плащане, ако доказателствата са недостатъчни, известието е предназначено специално да позволи на търговеца да възстанови плащането и да спре подаването на възстановяване на плащане, като по този начин защитава своите търговски показатели.
Гарантират ли известията за възстановяване на плащане, че спорът няма да бъде подаден?
Известията не предоставят абсолютна гаранция, тъй като зависят от това дали банката на картодържателя е член на мрежата за известия. Ако картодържателят използва карта от неучастващ издател, търговецът ще получи стандартно известие за възстановяване на плащане без предварително известие.
Въпреки това, за издатели в мрежата, отговарянето на известие с възстановяване на сума в рамките на определения срок обикновено спира официалния процес на възстановяване на плащане. Това е високоефективен инструмент за смекчаване, но трябва да бъде част от по-широка стратегия за риск.
Колко време има търговецът, за да отговори на входящо известие?
Времената за отговор се регулират стриктно от доставчика на известия и обикновено варират от двадесет и четири до седемдесет и два часа. Този срок е значително по-кратък от стандартния прозорец за отговор на спорове.
Ако търговецът не успее да издаде възстановяване на сума или да потвърди известието в рамките на този период, издателят ще продължи да подава официално възстановяване на плащане.
Ето защо много търговци избират да автоматизират процеса на възстановяване на суми за известия, за да гарантират, че никога няма да пропуснат крайния срок поради забавяния при ръчна обработка.
Мога ли все още да представя случай, ако вече съм получил известие?
Технически, ако решите да не възстановите сума по известие и да го оставите да се превърне във възстановяване на плащане, можете да влезете във фазата на повторно представяне, за да защитите транзакцията.
Въпреки това, основната цел на известието е да се избегне изцяло възстановяването на плащане.
Ако имате ясни доказателства, че транзакцията е била законна, може да изберете да игнорирате известието и да се борите със последващото възстановяване на плащане, но тогава ще понесете таксата за възстановяване на плащане и отрицателното въздействие върху състоянието на вашия MID, независимо от резултата.
Има ли конкретни видове бизнес, които се възползват най-много от използването на тези известия?
Бизнеси с голям обем транзакции, тези във високорискови категории или тези, които използват модели за повтарящо се таксуване, се възползват най-много.
Тези индустрии са податливи на по-високи нива на спорове и дори малък процент увеличение може да доведе до включването им в програми за мониторинг на схеми.
За тези търговци цената на услугата за известия обикновено е много по-ниска от потенциалните загуби от увеличени такси по схемата или риска от прекратяване на търговската сметка.
Как работи процесът на възстановяване на суми, когато се задейства известие?
Когато се получи известие, търговецът инициира стандартно възстановяване на сума чрез своя платежен шлюз или процесор. След като възстановяването на сума е разрешено, търговецът или неговият доставчик на услуги актуализира статуса в портала за известия, използвайки конкретния идентификатор на известието.
След това мрежата уведомява банката издател, че средствата са върнати, което затваря случая от тяхна страна и предотвратява ескалирането на транзакцията в официален спор.
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.