Disputes
Приятелска измама
Също: First-party fraud
Чарджбек, подаден от истински картодържател за транзакция, която той действително е извършил, често защото не разпознава описанието или иска възстановяване на сумата, без да се свързва с търговеца.
Приятелската измама, известна още като злоупотреба от първа страна, възниква, когато легитимен картодържател оспори валидна трансакция чрез своя издател, вместо да търси възстановяване на сумата от търговеца. Това често се случва, защото клиентът не разпознава описанието на фактурирането в извлечението си или забравя повтарящ се абонамент. За разлика от престъпната измама, трансакцията е била разрешена от картодържателя, но спорът води до чарджбек, който предизвиква такси за търговеца и влияе на праговете на схемата. За да намалят тези спорове, търговците могат да използват инструменти като Visa Compelling Evidence 3.0 или Mastercard First-Party Trust, които позволяват споделяне на исторически данни за доказване на предишни взаимоотношения. Регулаторите и картовите схеми все повече се фокусират върху тази област, за да намалят оперативната тежест върху получателите и издателите. Ефективната превенция често включва изпращане на незабавни цифрови разписки и поддържане на ясна комуникация, за да се гарантира, че картодържателят разпознава трансакцията по време на следващото си преглеждане на извлечението.
Често задавани
Как Visa Compelling Evidence 3.0 помага за представяне на приятелски спорове за измами?
Рамката позволява на търговците автоматично да отменят спорове, ако могат да предоставят два случая на предишни безспорни трансакции от същия картодържател, които са по-стари от 120 дни. Чрез доказване на последователен модел на законна дейност, издателят често е длъжен да отхвърли твърдението на картодържателя за неоторизирана дейност на етапа преди спора.
Какво е влиянието на високите нива на приятелски измами върху търговската сметка?
Прекомерните приятелски измами допринасят за общия коефициент на чарджбек на търговеца, който се следи отблизо от схеми като Visa и Mastercard. Ако тези нива надвишават специфични месечни прагове, обикновено около един процент, търговецът може да бъде включен в програми за наблюдение, които водят до по-високи такси за обработка и потенциална загуба на идентификационния номер на търговеца.
Свързани термини
Принудително отменяне на плащане с карта, инициирано от издаващата банка на картодържателя.
Отговорът на търговеца на оспорване на плащане, с доказателство, че оригиналната трансакция е била валидна.
Името на търговеца и информацията за контакт, показани в извлечението на картодържателя.
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.