Negozi di articoli usati e di seconda mano.
Rivenditori di articoli usati, in conto vendita e di seconda mano.
- MCC
- 5931
- Categoria
- Miscellaneous Stores
- Supporto Cardflo
- Sì
Cosa copre MCC 5931
Il Codice Categoria Esercente (MCC) 5931 è l'identificatore ISO 18245 utilizzato dai circuiti di carte per negozi di articoli usati e di seconda mano. Acquirenti, emittenti e autorità di regolamentazione utilizzano questo codice per impostare commissioni interbancarie, commissioni di circuito, regole antifrode e categorie di rendicontazione per ogni transazione elaborata dalla Sua attività.
Rivenditori di articoli usati, in conto vendita e di seconda mano. Scegliere l'MCC giusto è fondamentale: un codice errato può portare a tassi di interchange più elevati, supplementi o, in categorie regolamentate, transazioni rifiutate e sospensione del conto.
L'MCC 5931 comprende negozi di articoli di seconda mano, negozi dell'usato e rivenditori in conto vendita. I valori delle transazioni sono tipicamente da bassi a medi, con frequenza variabile a seconda della novità e del valore degli articoli.
I chargeback sono generalmente bassi, derivanti principalmente da condizioni dell'articolo travisate per le vendite online, mancata ricezione o problemi di taglia per l'abbigliamento. Il rischio di frode con carta non presente esiste per articoli di design o elettronica di alto valore.
Non esistono programmi di schema specifici per i beni di seconda mano, ma descrizioni robuste degli articoli e chiare politiche di reso sono cruciali.
Il gateway di pagamento flessibile di Cardflo supporta dati di transazione dettagliati, il che aiuta nella risoluzione delle controversie, e i nostri strumenti di rappresentazione del chargeback assistono i commercianti nella lotta contro le false accuse.
I commercianti di articoli di seconda mano dovrebbero concentrarsi su descrizioni trasparenti dei prodotti e immagini dettagliate per ridurre le controversie sulle condizioni dell'articolo, specialmente per le vendite online.
L'implementazione di una politica di reso user-friendly è cruciale per la soddisfazione del cliente e per evitare chargeback per 'merce non conforme alla descrizione'. Per articoli di valore più elevato, considerare l'uso del 3DS per autenticare le transazioni CNP e garantire la responsabilità.
Dato il profilo a basso rischio, riserve eccessive sono improbabili, ma una gestione efficiente dell'inventario e una chiara documentazione della provenienza per gli articoli di valore rafforzeranno la vostra posizione con i partner acquirenti.
Posizione dell'acquirer e valutazione del rischio.
Standard a basso rischio per la maggior parte delle operazioni. Articoli di seconda mano di lusso o in conto vendita di alto valore online potrebbero giustificare una valutazione a medio rischio con monitoraggio, ma generalmente non è richiesta alcuna riserva.
Profilo di contestazione e chargeback.
I principali rischi di storno per i negozi di seconda mano sono '13.1 / 4853 (servizi non conformi alla descrizione)' dove le condizioni di un articolo sono contestate, e '13.3 / 4855 (mancata ricezione della merce)' per l'evasione online.
Questi spesso derivano da aspettative non corrispondenti o problemi di consegna per articoli unici. Per contestare con successo, fornisca descrizioni complete del prodotto, fotografie ad alta risoluzione che dettagliino eventuali difetti e prova di spedizione con informazioni di tracciamento.
Per gli articoli unici, una chiara politica di reso specificamente per problemi basati sulle condizioni è anche una prova inestimabile.
Vedi anche: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
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Come Cardflo gestisce MCC 5931
- Posizionamento con acquirenti che attivamente accolgono attività con MCC 5931 nella vostra regione.
- Revisione del MCC durante l'attivazione per confermare il codice corretto per i Suoi prodotti.
- Supporto per la riclassificazione se le regole dello schema o il mix di prodotti cambiano dopo il lancio.
- Instradamento multi-acquirente per mantenere stabili le approvazioni per ampie categorie di esercenti.
- Supporto per le controversie sintonizzato sul profilo di chargeback di prodotti misti che questo MCC vede.
- Responsabile di onboarding dedicato anziché una coda di ticket generica.
Metodi di pagamento solitamente abilitati.
Lista di controllo per l'onboarding.
Cosa gli acquirenti solitamente richiedono di vedere durante l'attivazione del MCC 5931. Cardflo raccoglie queste informazioni una sola volta e le riutilizza per ogni acquirente tramite cui effettuiamo l'instradamento per Lei.
- Registrazione dell'attività e documentazione del titolare effettivo (KYB, UBO).
- Sei mesi di estratti conto di elaborazione o estratti conto bancari che dimostrano il modello di trading.
- Estratto del catalogo prodotti che conferma che l'MCC copre i beni effettivamente venduti.
- Politica di rimborso, cambio e cancellazione mostrata al punto vendita e sul sito web.
- SAQ PCI DSS appropriato all'ambiente (A, A-EP o D a seconda dei casi).
- Documentazione di registrazione dell'azienda e del titolare effettivo (KYB, UBO).
Vedi anche: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Parli con uno specialista dell'acquisizione riguardo alla configurazione del Suo MID.
Domande comuni
Quali sono le ragioni comuni di chargeback per i rivenditori di articoli di seconda mano e come possono essere mitigate?
Le ragioni comuni di chargeback includono 'merce non conforme alla descrizione' a causa di discrepanze nelle condizioni, problemi di autenticità o 'mancata ricezione' per gli ordini online.
Le strategie di mitigazione includono la fornitura di descrizioni di prodotti altamente dettagliate, fotografie chiare, sistemi di classificazione trasparenti per le condizioni degli articoli e un robusto tracciamento delle spedizioni.
Gli strumenti di chargeback di Cardflo possono aiutare i commercianti a presentare prove convincenti per contestare efficacemente queste affermazioni.
I rivenditori di articoli di seconda mano sono soggetti a regole di schema specifiche relative all'autenticità?
Sebbene gli schemi non abbiano regole specifiche uniche per l'autenticità dei beni di seconda mano, si applicano le regole generali degli schemi relative alla falsa rappresentazione e alla soddisfazione del cliente.
I commercianti devono assicurarsi che gli articoli venduti siano come descritti e legittimi, in particolare per articoli di design o di marca.
Pratiche scadenti possono portare a tassi di chargeback elevati, che possono attivare programmi di monitoraggio degli schemi come il Dispute Monitoring Program (VDMP) di Visa o l'Excessive Chargeback Programme (ECP) di Mastercard.
In che modo la piattaforma di Cardflo supporta i rivenditori di articoli di seconda mano con la gestione dell'inventario e i pagamenti?
Il gateway di pagamento di Cardflo può integrarsi con varie piattaforme di e-commerce e sistemi di gestione dell'inventario, consentendo ai rivenditori di articoli di seconda mano di tracciare accuratamente gli articoli unici e di elaborare i pagamenti in modo efficiente.
Questa integrazione aiuta a garantire che gli articoli siano rappresentati accuratamente e che il pagamento corrisponda allo stock disponibile, riducendo i problemi relativi a inventario errato o alla vendita di articoli non più disponibili, il che può minimizzare le controversie.
Quali prove fotografiche specifiche dovrebbe conservare un rivenditore di articoli di seconda mano per articoli di design di alto valore per prevenire i chargeback?
Per gli articoli di alto valore, acquisire fotografie complete e ad alta risoluzione da più angolazioni, evidenziando tutte le caratteristiche, eventuali segni di usura esistenti, identificatori unici come numeri di serie e loghi del marchio. Includere primi piani di dettagli specifici che attestano l'autenticità.
Assicurarsi che queste immagini siano datate e collegate direttamente all'inserzione del prodotto e al record della transazione. Prima della spedizione, scattare foto o video di 'imballaggio' per dimostrare le condizioni dell'articolo immediatamente prima della spedizione e come è stato imballato in modo sicuro.
Questa documentazione visiva è vitale per contestare reclami di danni o falsa rappresentazione.
Come possono i negozi in conto vendita fornire chiare aspettative sulle condizioni dell'articolo ai clienti per ridurre le controversie?
Implementare un sistema di classificazione dettagliato e standardizzato per le condizioni dell'articolo (ad esempio, 'nuovo con etichette', 'ottime condizioni usate', 'buone condizioni usate'). Ogni grado dovrebbe avere definizioni chiare e scritte ed essere applicato in modo coerente.
Completare questo con una divulgazione esplicita di eventuali difetti o imperfezioni specifici per i singoli articoli all'interno della descrizione del prodotto, supportata da fotografie dedicate. Incoraggiare i clienti a rivedere attentamente questi dettagli prima dell'acquisto.
Una casella di controllo di 'riconoscimento del cliente' al momento del checkout che conferma di aver letto e compreso le condizioni dell'articolo può anche essere utile nella risoluzione delle controversie.
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