Lojas de Mercadoria Usada e em Segunda Mão.
Retalhistas de artigos em segunda mão, de consignação e de caridade.
- MCC
- 5931
- Categoria
- Miscellaneous Stores
- Suporte Cardflo
- Sim
O que o MCC 5931 cobre
O Código de Categoria de Comerciante 5931 é o identificador ISO 18245 usado pelas redes de cartões para lojas de mercadoria usada e em segunda mão. Adquirentes, emissores e reguladores usam este código para definir intercâmbio, taxas de esquema, regras de fraude e categorias de relatórios para cada transação que o seu negócio processa.
Retalhistas de artigos em segunda mão, de consignação e de caridade. Escolher o MCC certo é fundamental: um código incorreto pode levar a intercâmbio mais alto, sobretaxas ou, em categorias regulamentadas, transações recusadas e retenções de conta.
O MCC 5931 abrange lojas de bens em segunda mão, lojas de caridade e retalhistas de consignação. Os valores das transações são tipicamente baixos a médios, com frequência variável dependendo da novidade e do valor dos artigos.
Os chargebacks são geralmente baixos, resultando principalmente de condições de artigos deturpadas para vendas online, não receção ou problemas de tamanho para vestuário. O risco de fraude sem cartão presente existe para artigos de designer de alto valor ou eletrónicos.
Não existem programas de esquema específicos para bens em segunda mão, mas descrições robustas dos artigos e políticas de devolução claras são cruciais.
O gateway de pagamento flexível da Cardflo suporta dados de transação detalhados, o que ajuda na resolução de disputas, e as nossas ferramentas de representação de chargeback ajudam os comerciantes a combater reclamações falsas.
Os comerciantes de bens em segunda mão devem focar-se em descrições de produtos transparentes e imagens detalhadas para reduzir disputas sobre a condição dos artigos, especialmente para vendas online.
Implementar uma política de devoluções fácil de usar é crucial para a satisfação do cliente e para evitar chargebacks de 'mercadoria não conforme a descrição'. Para artigos de maior valor, considere usar 3DS para autenticar transações CNP e garantir a responsabilidade.
Dado o perfil de baixo risco, reservas excessivas são improváveis, mas uma gestão eficiente de inventário e documentação clara de proveniência para artigos valiosos fortalecerão a sua posição junto dos parceiros adquirentes.
Posição do adquirente e subscrição.
Conselho padrão de baixo risco para a maioria das operações. Bens de consignação de alto valor ou bens de luxo em segunda mão online podem justificar uma avaliação de risco médio com monitorização, mas geralmente não é necessária reserva.
Perfil de disputa e estorno.
Os principais riscos de chargeback para lojas de segunda mão são '13.1 / 4853 (serviços não conforme a descrição)' onde a condição de um artigo é contestada, e '13.3 / 4855 (não receção de bens)' para entregas online.
Estes surgem frequentemente de expectativas não correspondidas ou problemas de entrega para artigos únicos. Para contestar com sucesso, forneça descrições abrangentes do produto, fotografias de alta resolução detalhando quaisquer falhas e prova de envio com informações de rastreamento.
Para artigos únicos, uma política de devoluções clara especificamente para problemas baseados na condição é também uma prova inestimável.
Ver também: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Agende uma chamada de scoping para ver como a Cardflo o configuraria.
Como a Cardflo lida com o MCC 5931
- Colocação com adquirentes que ativamente integram empresas MCC 5931 na sua região.
- Revisão do MCC durante a integração para confirmar o código certo para os seus produtos.
- Suporte de reclassificação se as regras do esquema ou o mix de produtos mudarem após o lançamento.
- Encaminhamento multiadquirente para manter as aprovações estáveis para categorias de comerciantes amplas.
- Suporte de litígios ajustado ao perfil de estorno de produtos mistos que este MCC observa.
- Gestor de integração dedicado em vez de uma fila de tickets genérica.
Métodos de pagamento normalmente ativados.
Lista de verificação de integração.
O que os adquirentes normalmente pedem para ver ao integrar o MCC 5931. A Cardflo recolhe esta informação uma vez e reutiliza-a em todos os adquirentes para os quais o encaminhamos.
- Registo comercial e documentação do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
- Seis meses de extratos de processamento ou extratos bancários que demonstrem o padrão de negociação.
- Extrato do catálogo de produtos confirmando que o MCC abrange os bens realmente vendidos.
- Política de reembolso, troca e cancelamento exibida no ponto de venda e no website.
- PCI DSS SAQ apropriado ao ambiente (A, A-EP ou D, conforme relevante).
- Documentação de registo comercial e do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
Ver também: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Fale com um especialista em aquisição sobre a configuração do seu MID.
Perguntas comuns
Quais são as razões comuns de chargeback para retalhistas de bens em segunda mão e como podem ser mitigadas?
As razões comuns de chargeback incluem 'mercadoria não conforme a descrição' devido a discrepâncias na condição, preocupações com a autenticidade ou 'não receção' para encomendas online.
As estratégias de mitigação incluem fornecer descrições de produtos altamente detalhadas, fotografias claras, sistemas de classificação transparentes para a condição dos artigos e rastreamento de envio robusto.
As ferramentas de chargeback da Cardflo podem ajudar os comerciantes a apresentar provas convincentes para contestar estas reclamações de forma eficaz.
Os retalhistas de bens em segunda mão estão sujeitos a regras de esquema específicas relativas à autenticidade?
Embora os esquemas não tenham regras específicas únicas para a autenticidade de bens em segunda mão, aplicam-se as regras gerais do esquema relativas a deturpação e satisfação do cliente.
Os comerciantes devem garantir que os artigos vendidos são conforme a descrição e legítimos, particularmente para bens de designer ou de marca.
Práticas deficientes podem levar a taxas de chargeback elevadas, o que pode desencadear programas de monitorização de esquemas como o Programa de Monitorização de Disputas da Visa (VDMP) ou o Programa de Chargeback Excessivo da Mastercard (ECP).
Como a plataforma da Cardflo apoia os retalhistas de bens em segunda mão na gestão de inventário e pagamentos?
O gateway de pagamento da Cardflo pode integrar-se com várias plataformas de e-commerce e sistemas de gestão de inventário, permitindo que os retalhistas de bens em segunda mão rastreiem com precisão artigos únicos e processem pagamentos de forma eficiente.
Esta integração ajuda a garantir que os artigos são representados com precisão e que o pagamento corresponde ao stock disponível, reduzindo problemas relacionados com inventário incorreto ou venda de artigos que já não estão disponíveis, o que pode minimizar disputas.
Que provas fotográficas específicas deve um retalhista de bens em segunda mão manter para artigos de designer de alto valor para prevenir chargebacks?
Para artigos de alto valor, capture fotografias abrangentes e de alta resolução de múltiplos ângulos, destacando todas as características, qualquer desgaste existente, identificadores únicos como números de série e logótipos de marca. Inclua close-ups de detalhes específicos que atestem a autenticidade.
Certifique-se de que estas imagens têm carimbo de data/hora e estão diretamente ligadas à listagem do produto e ao registo da transação.
Antes do envio, tire fotos ou vídeos de 'embalagem' para demonstrar a condição do artigo imediatamente antes do envio e como foi embalado de forma segura. Esta documentação visual é vital para contestar reclamações de danos ou deturpação.
Como podem as lojas de consignação fornecer expectativas claras sobre a condição dos artigos aos clientes para reduzir disputas?
Implemente um sistema de classificação detalhado e padronizado para a condição dos artigos (por exemplo, 'novo com etiquetas', 'excelente condição de uso', 'boa condição de uso'). Cada classificação deve ter definições claras e escritas e ser aplicada de forma consistente.
Complemente isto com a divulgação explícita de quaisquer falhas ou imperfeições específicas para artigos individuais dentro da descrição do produto, apoiada por fotografias dedicadas. Incentive os clientes a rever estes detalhes minuciosamente antes da compra.
Uma caixa de seleção de 'reconhecimento do cliente' no checkout confirmando que leram e entenderam a condição do artigo também pode ser benéfica na resolução de disputas.
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