Sklepy z używanymi towarami i artykułami z drugiej ręki.
Sklepy z artykułami używanymi, komisowe i z drugiej ręki.
- MCC
- 5931
- Kategoria
- Miscellaneous Stores
- Wsparcie Cardflo
- Tak
Co obejmuje kod MCC 5931
Kod kategorii sprzedawcy 5931 to identyfikator ISO 18245 używany przez sieci kart dla sklepy z używanymi towarami i artykułami z drugiej ręki. Pozyskujący, wydawcy i organy regulacyjne używają tego kodu do ustalania opłat interchange, opłat scheme, zasad dotyczących oszustw i kategorii raportowania dla każdej transakcji przetwarzanej przez Twoją firmę.
Sklepy z artykułami używanymi, komisowe i z drugiej ręki. Wybór właściwego kodu MCC jest kluczowy: nieprawidłowy kod może prowadzić do wyższych opłat interchange, dodatkowych opłat lub, w regulowanych kategoriach, odrzuconych transakcji i wstrzymania konta.
MCC 5931 obejmuje sklepy z towarami używanymi, sklepy charytatywne i sprzedawców komisowych. Wartości transakcji są zazwyczaj niskie do średnich, z różną częstotliwością w zależności od nowości i wartości przedmiotów.
Liczba obciążeń zwrotnych jest zazwyczaj niska, wynikająca głównie z błędnego przedstawienia stanu przedmiotu w przypadku sprzedaży online, braku odbioru lub problemów z rozmiarem odzieży. Ryzyko oszustwa bez fizycznego użycia karty istnieje w przypadku drogich przedmiotów designerskich lub elektroniki.
Nie ma konkretnych programów systemowych dla towarów używanych, ale kluczowe są rzetelne opisy przedmiotów i jasne zasady zwrotów. Elastyczna bramka płatnicza Cardflo obsługuje szczegółowe dane transakcji, co pomaga w rozwiązywaniu sporów, a nasze narzędzia do reprezentacji obciążeń zwrotnych pomagają sprzedawcom w walce z fałszywymi roszczeniami.
Sprzedawcy towarów używanych powinni skupić się na przejrzystych opisach produktów i szczegółowych zdjęciach, aby zmniejszyć liczbę sporów dotyczących stanu przedmiotu, zwłaszcza w przypadku sprzedaży online.
Wdrożenie przyjaznej dla użytkownika polityki zwrotów jest kluczowe dla zadowolenia klienta i unikania obciążeń zwrotnych z tytułu „towaru niezgodnego z opisem”. W przypadku droższych przedmiotów rozważ użycie 3DS do uwierzytelniania transakcji CNP i zabezpieczenia odpowiedzialności.
Biorąc pod uwagę niski profil ryzyka, nadmierne rezerwy są mało prawdopodobne, ale efektywne zarządzanie zapasami i jasna dokumentacja pochodzenia wartościowych przedmiotów wzmocnią Twoją pozycję u partnerów nabywających.
Stan akceptanta i ocena ryzyka.
Niskie ryzyko, standardowa ocena dla większości operacji. Wysokowartościowe towary komisowe lub luksusowe towary używane online mogą wymagać oceny średniego ryzyka z monitorowaniem, ale zazwyczaj nie jest wymagana rezerwa.
Profil sporów i obciążeń zwrotnych.
Główne ryzyka obciążeń zwrotnych dla sklepów z towarami używanymi to „13.1 / 4853 (usługi niezgodne z opisem)”, gdy kwestionowany jest stan przedmiotu, oraz „13.3 / 4855 (brak odbioru towaru)” w przypadku realizacji zamówień online.
Często wynikają one z niezgodnych oczekiwań lub problemów z dostawą unikalnych przedmiotów. Aby skutecznie zakwestionować, należy przedstawić kompleksowe opisy produktów, zdjęcia w wysokiej rozdzielczości szczegółowo przedstawiające wszelkie wady oraz dowód wysyłki z informacjami o śledzeniu.
W przypadku unikalnych przedmiotów, jasna polityka zwrotów, szczególnie w przypadku problemów związanych ze stanem, jest również nieocenionym dowodem.
Zobacz także: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Umów się na rozmowę w celu określenia zakresu, aby dowiedzieć się, jak Cardflo może Cię przygotować.
Jak Cardflo obsługuje kod MCC 5931
- Umieszczenie u agentów rozliczeniowych, którzy aktywnie wdrażają firmy o kodzie MCC 5931 w Państwa regionie.
- Przegląd MCC podczas wdrażania w celu potwierdzenia właściwego kodu dla Twoich produktów.
- Wsparcie w zakresie reklasyfikacji, jeśli zasady systemu lub asortyment produktów zmienią się po uruchomieniu.
- Kierowanie transakcji do wielu agentów rozliczeniowych w celu utrzymania stabilnych autoryzacji dla szerokich kategorii handlowych.
- Wsparcie w sporach dostosowane do profilu obciążeń zwrotnych dla produktów mieszanych, jakie obserwuje ten MCC.
- Dedykowany menedżer ds. wdrożeń, a nie ogólna kolejka zgłoszeń.
Metody płatności zazwyczaj włączone.
Lista kontrolna wdrożenia.
Co akceptanci zazwyczaj chcą zobaczyć podczas wdrażania MCC 5931. Cardflo zbiera te informacje raz i wykorzystuje je dla każdego akceptanta, przez którego Cię kierujemy.
- Rejestracja firmy i dokumentacja właściciela-beneficjenta (KYB, UBO).
- Sześć miesięcy wyciągów z przetwarzania lub wyciągów bankowych potwierdzających wzorzec handlowy.
- Wyciąg z katalogu produktów potwierdzający, że MCC obejmuje faktycznie sprzedawane towary.
- Polityka zwrotów, wymiany i anulowania pokazana w punkcie sprzedaży i na stronie internetowej.
- PCI DSS SAQ odpowiednie dla środowiska (A, A-EP lub D, w zależności od przypadku).
- Dokumentacja rejestracji firmy i beneficjenta rzeczywistego (KYB, UBO).
Zobacz także: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Porozmawiaj ze specjalistą ds. akwizycji o konfiguracji Twojego MID.
Często zadawane pytania
Jakie są typowe powody obciążeń zwrotnych dla sprzedawców towarów używanych i jak można im zapobiegać?
Typowe powody obciążeń zwrotnych to „towar niezgodny z opisem” z powodu rozbieżności w stanie, obawy dotyczące autentyczności lub „brak odbioru” w przypadku zamówień online. Strategie łagodzenia obejmują dostarczanie bardzo szczegółowych opisów produktów, wyraźnych zdjęć, przejrzystych systemów oceny stanu przedmiotów oraz solidnego śledzenia przesyłek.
Narzędzia Cardflo do obsługi obciążeń zwrotnych mogą pomóc sprzedawcom w przedstawieniu przekonujących dowodów w celu skutecznego rozstrzygania tych roszczeń.
Czy sprzedawcy towarów używanych podlegają szczególnym zasadom systemowym dotyczącym autentyczności?
Chociaż systemy nie mają specyficznych zasad dotyczących autentyczności towarów używanych, obowiązują ogólne zasady systemowe dotyczące błędnego przedstawienia i zadowolenia klienta. Sprzedawcy muszą zapewnić, że sprzedawane przedmioty są zgodne z opisem i autentyczne, szczególnie w przypadku towarów designerskich lub markowych.
Złe praktyki mogą prowadzić do podwyższonych wskaźników obciążeń zwrotnych, co może uruchomić programy monitorowania systemów, takie jak Visa's Dispute Monitoring Program (VDMP) lub Mastercard's Excessive Chargeback Programme (ECP).
Jak platforma Cardflo wspiera sprzedawców towarów używanych w zarządzaniu zapasami i płatnościami?
Bramka płatnicza Cardflo może integrować się z różnymi platformami e-commerce i systemami zarządzania zapasami, umożliwiając sprzedawcom towarów używanych dokładne śledzenie unikalnych przedmiotów i efektywne przetwarzanie płatności.
Ta integracja pomaga zapewnić, że przedmioty są dokładnie przedstawione, a płatność odpowiada dostępnym zapasom, zmniejszając problemy związane z nieprawidłowym stanem magazynowym lub sprzedażą przedmiotów, które nie są już dostępne, co może zminimalizować spory.
Jakie konkretne dowody fotograficzne powinien przechowywać sprzedawca towarów używanych w przypadku drogich przedmiotów designerskich, aby zapobiec obciążeniom zwrotnym?
W przypadku przedmiotów o wysokiej wartości należy wykonać kompleksowe, wysokiej rozdzielczości zdjęcia z wielu kątów, podkreślając wszystkie cechy, wszelkie istniejące ślady zużycia, unikalne identyfikatory, takie jak numery seryjne, i logo marki. Dołącz zbliżenia konkretnych szczegółów, które świadczą o autentyczności.
Upewnij się, że te obrazy są opatrzone datą i godziną oraz są bezpośrednio powiązane z listą produktów i zapisem transakcji. Przed wysyłką zrób zdjęcia lub filmy z pakowania, aby zademonstrować stan przedmiotu bezpośrednio przed wysyłką i sposób jego bezpiecznego zapakowania.
Ta dokumentacja wizualna jest kluczowa do rozstrzygania roszczeń dotyczących uszkodzenia lub błędnego przedstawienia.
Jak sklepy komisowe mogą jasno przedstawić klientom oczekiwania dotyczące stanu przedmiotu, aby zmniejszyć liczbę sporów?
Wprowadź szczegółowy, ustandaryzowany system oceny stanu przedmiotu (np. „nowy z metkami”, „doskonały stan używany”, „dobry stan używany”).
Każda ocena powinna mieć jasne, pisemne definicje i być konsekwentnie stosowana. Uzupełnij to o wyraźne ujawnienie wszelkich konkretnych wad lub niedoskonałości dla poszczególnych przedmiotów w opisie produktu, poparte dedykowanymi zdjęciami.
Zachęć klientów do dokładnego zapoznania się z tymi szczegółami przed zakupem. Pole wyboru „potwierdzenie klienta” przy kasie, potwierdzające, że przeczytali i zrozumieli stan przedmiotu, może być również korzystne w rozwiązywaniu sporów.
Inne MCC w kategorii Miscellaneous Stores
Powiązane branże.
Powiązane przewodniki.
Gotowy, by ulepszyć swoje płatności?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dopasujemy Cię do odpowiednich partnerów acquiringowych i odpowiedniej ścieżki, zazwyczaj w ciągu tygodnia.