Tiendas de segunda mano y de artículos usados.
Minoristas de artículos de segunda mano, de consignación y de segunda mano.
- MCC
- 5931
- Categoría
- Miscellaneous Stores
- Soporte de Cardflo
- Sí
Qué cubre el MCC 5931
El Código de Categoría de Comerciante 5931 es el identificador ISO 18245 utilizado por las redes de tarjetas para tiendas de segunda mano y de artículos usados. Los adquirentes, emisores y reguladores utilizan este código para establecer la tarifa de intercambio, las tarifas del esquema, las reglas de fraude y las categorías de informes para cada transacción que procesa su negocio.
Minoristas de artículos de segunda mano, de consignación y de segunda mano. Elegir el MCC correcto es fundamental: un código incorrecto puede provocar mayores tarifas de intercambio, recargos o, en categorías reguladas, transacciones rechazadas y retenciones de cuenta.
El MCC 5931 abarca tiendas de artículos de segunda mano, tiendas de segunda mano y minoristas de consignación. Los valores de las transacciones suelen ser de bajos a medios, con una frecuencia variable según la novedad y el valor de los artículos.
Los contracargos son generalmente bajos, y se derivan principalmente de la condición del artículo mal representada para las ventas en línea, la no recepción o problemas de tamaño para la ropa.
Existe riesgo de fraude con tarjeta no presente para artículos de diseño o electrónicos de alto valor.
No existen programas de esquemas específicos para artículos de segunda mano, pero las descripciones sólidas de los artículos y las políticas de devolución claras son cruciales.
La pasarela de pago flexible de Cardflo admite datos de transacciones detallados, lo que ayuda en la resolución de disputas, y nuestras herramientas de representación de contracargos ayudan a los comerciantes a luchar contra las reclamaciones falsas.
Los comerciantes de segunda mano deben centrarse en descripciones de productos transparentes e imágenes detalladas para reducir las disputas sobre la condición del artículo, especialmente para las ventas en línea.
La implementación de una política de devoluciones fácil de usar es crucial para la satisfacción del cliente y para evitar contracargos por 'mercancía no como se describe'. Para artículos de mayor precio, considere usar 3DS para autenticar transacciones CNP y asegurar la responsabilidad.
Dado el perfil de bajo riesgo, es poco probable que haya reservas excesivas, pero una gestión eficiente del inventario y una documentación clara de la procedencia de los artículos valiosos fortalecerán su posición con los socios adquirentes.
Postura del adquirente y de suscripción.
Junta estándar de bajo riesgo para la mayoría de las operaciones. Los artículos de consignación de alto valor o de lujo de segunda mano en línea podrían justificar una evaluación de riesgo medio con monitoreo, pero generalmente no se requiere reserva.
Perfil de disputas y contracargos.
Los principales riesgos de contracargo para las tiendas de segunda mano son '13.1 / 4853 (servicios no como se describen)' cuando se disputa la condición de un artículo, y '13.3 / 4855 (no recepción de bienes)' para el cumplimiento en línea.
Estos a menudo surgen de expectativas no coincidentes o problemas de entrega para artículos únicos. Para impugnar con éxito, proporcione descripciones completas del producto, fotografías de alta resolución que detallen cualquier defecto y prueba de envío con información de seguimiento.
Para artículos únicos, una política de devoluciones clara específicamente para problemas basados en la condición también es una evidencia invaluable.
Ver también: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Reserve una llamada de alcance para ver cómo Cardflo le configuraría.
Cómo Cardflo maneja el MCC 5931
- Colocación con adquirentes que incorporan activamente negocios MCC 5931 en su región.
- Revisión de MCC durante el onboarding para confirmar el código correcto para sus productos.
- Soporte de reclasificación si las reglas del esquema o la mezcla de productos cambian después del lanzamiento.
- Enrutamiento multi-adquirente para mantener las aprobaciones estables para amplias categorías de comerciantes.
- Soporte de disputas ajustado al perfil de contracargos de productos mixtos que este MCC experimenta.
- Gerente de onboarding dedicado en lugar de una cola genérica de tickets.
Métodos de pago normalmente habilitados.
Lista de verificación de incorporación.
Lo que los adquirentes suelen pedir al incorporar el MCC 5931. Cardflo recopila esta información una vez y la reutiliza en todos los adquirentes a los que le dirigimos.
- Registro de la empresa y documentación del beneficiario final (KYB, UBO).
- Seis meses de extractos de procesamiento o extractos bancarios que demuestren el patrón comercial.
- Extracto del catálogo de productos que confirme que el MCC cubre los bienes realmente vendidos.
- Política de reembolso, cambio y cancelación mostrada en el punto de venta y en el sitio web.
- PCI DSS SAQ apropiado para el entorno (A, A-EP o D según corresponda).
- Documentación de registro mercantil y propietarios reales (KYB, UBO).
Ver también: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Hable con un especialista en adquirencia sobre la configuración de su MID.
Preguntas comunes
¿Cuáles son las razones comunes de contracargo para los minoristas de artículos de segunda mano y cómo se pueden mitigar?
Las razones comunes de contracargo incluyen 'mercancía no como se describe' debido a discrepancias en la condición, problemas de autenticidad o 'no recepción' para pedidos en línea.
Las estrategias de mitigación incluyen proporcionar descripciones de productos muy detalladas, fotografías claras, sistemas de clasificación transparentes para la condición del artículo y un seguimiento de envío robusto.
Las herramientas de contracargo de Cardflo pueden ayudar a los comerciantes a presentar pruebas convincentes para disputar estas reclamaciones de manera efectiva.
¿Están los minoristas de segunda mano sujetos a reglas de esquema específicas con respecto a la autenticidad?
Si bien los esquemas no tienen reglas específicas únicas para la autenticidad de los artículos de segunda mano, se aplican las reglas generales del esquema con respecto a la tergiversación y la satisfacción del cliente.
Los comerciantes deben asegurarse de que los artículos vendidos sean como se describen y legítimos, particularmente para artículos de diseño o de marca.
Las malas prácticas pueden conducir a tasas elevadas de contracargo, lo que puede activar programas de monitoreo de esquemas como el Programa de Monitoreo de Disputas de Visa (VDMP) o el Programa de Contracargo Excesivo de Mastercard (ECP).
¿Cómo apoya la plataforma de Cardflo a los minoristas de segunda mano con la gestión de inventario y los pagos?
La pasarela de pago de Cardflo puede integrarse con varias plataformas de comercio electrónico y sistemas de gestión de inventario, lo que permite a los minoristas de segunda mano rastrear con precisión artículos únicos y procesar pagos de manera eficiente.
Esta integración ayuda a garantizar que los artículos se representen con precisión y que el pago corresponda al stock disponible, lo que reduce los problemas relacionados con el inventario incorrecto o la venta de artículos que ya no están disponibles,
lo que puede minimizar las disputas.
¿Qué evidencia fotográfica específica debe mantener un minorista de segunda mano para artículos de diseño de alto valor para evitar contracargos?
Para artículos de alto valor, capture fotografías completas de alta resolución desde múltiples ángulos, destacando todas las características, cualquier desgaste existente, identificadores únicos como números de serie y logotipos de marca. Incluya primeros planos de detalles específicos que atestigüen la autenticidad.
Asegúrese de que estas imágenes tengan una marca de tiempo y estén vinculadas directamente al listado del producto y al registro de la transacción.
Antes del envío, tome fotos o videos de 'embalaje' para demostrar la condición del artículo inmediatamente antes del envío y cómo se empaquetó de forma segura. Esta documentación visual es vital para disputar reclamaciones de daños o tergiversación.
¿Cómo pueden las tiendas de consignación proporcionar expectativas claras sobre la condición del artículo a los clientes para reducir las disputas?
Implemente un sistema de clasificación detallado y estandarizado para la condición del artículo (por ejemplo, 'nuevo con etiquetas', 'excelente estado usado', 'buen estado usado'). Cada grado debe tener definiciones claras y escritas y aplicarse de manera consistente.
Complemente esto con la divulgación explícita de cualquier defecto o imperfección específica para artículos individuales dentro de la descripción del producto, respaldada por fotografías dedicadas. Anime a los clientes a revisar estos detalles a fondo antes de la compra.
Una casilla de verificación de 'reconocimiento del cliente' en la caja que confirme que han leído y entendido la condición del artículo también puede ser beneficiosa en la resolución de disputas.
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