Slik legger du til gjentakende betalinger på nettstedet ditt: En trinnvis veiledning
Ved å legge til gjentakende betalinger på nettstedet ditt kan du gjøre det enklere for kundene og skape en stabil kontantstrøm.
Forhandlerkontoer, innløsningsruter og tilbakeføringskontroller, tilpasset din risikoprofil.
Å ta imot gjentakende betalinger på nettstedet ditt kan gi en rekke fordeler, fra å gjøre det enklere for kundene til å skape en stabil kontantstrøm for virksomheten din.
Enten du tilbyr abonnementsbokser eller en medlemskapstjeneste, kan gjentakende betalinger hjelpe deg med å ta imot betalinger, effektivisere transaksjoner og øke kundelojaliteten.
Abonnementsøkonomien har vokst med svimlende 435% det siste tiåret og forventes å nå en markedsstørrelse på $1.5 billioner innen 2025, noe som understreker det stadig økende behovet for å konfigurere gjentakende betalinger i nettbutikkene dine.
Denne artikkelen viser deg hvordan du legger til gjentakende betalinger på nettstedet ditt, slik at du kan begynne å ta imot gjentakende betalinger på nett på en effektiv måte.
Velge en betalingsportal for gjentakende betalinger
Før du effektivt kan ta imot gjentakende betalinger på nett, må du velge riktig betalingsportal for virksomheten din.
Betalingsbehandling er avgjørende for å ta imot betalinger på nett og sikre at kundene trygt kan oppgi betalingsopplysningene sine for å konfigurere automatiske gjentakende betalinger.
Populære alternativer for gjentakende betalinger, som Stripe, PayPal og Square, gjør det mulig for virksomheter å ta imot betaling med kreditt- eller debetkort samt andre betalingsmåter på gjentakende basis.
Ved å velge riktig betalingsportal som tilbyr gjentakende betalinger, sikrer du at hele prosessen går smidig, og bidrar til å redusere antallet mislykkede transaksjoner.
Det er også viktig å vurdere en betalingsportal som godtar flere betalingsmåter, prøver tapte eller mislykkede betalinger på nytt og tilbyr solid kundeservice.
Opprett en konto og konfigurer alternativer for gjentakende betalinger
Når du har valgt betalingsportal, må du kanskje opprette en brukerstedskonto hos en leverandør av brukerstedskontoer.
Under konfigurasjonsprosessen må du konfigurere alternativene for gjentakende betalinger, blant annet faktureringsintervaller (for eksempel månedlig eller årlig), prøveperioder og eksklusive tilbud som kostnadsfrie prøveperioder.
For virksomheter som bruker et WordPress-nettsted, gjør programtillegg som WP Simple Pay det enkelt å aktivere og konfigurere gjentakende fakturering direkte fra WordPress-administrasjonspanelet.
Konfigurasjonsveiviseren leder deg gjennom skjemaet for konfigurering av gjentakende betalinger og andre tilleggsfunksjoner, som prisnivåer og fleksible faktureringsperioder, slik at den tilpassede strukturen for gjentakende gebyrer oppfyller kundenes behov.
Det er imidlertid mulig å ta imot gjentakende betalinger uten en konfigurasjonsveiviser og WP Simple Pay. Gjentakende betalinger kan tas imot med bare en betalingsbehandler, så lenge du har en egenutviklet faktureringsmotor eller bruker de grunnleggende faktureringsmotorene som tilbys av populære betalingsportaler.
Integrer betalingsportalen med nettstedet ditt
Neste trinn for å ta imot gjentakende betalinger er å integrere den valgte betalingsportalen på nettstedet ditt.
For virksomheter som bruker WordPress-administrasjonspanelet, gjør verktøy som WP Simple Pay det enklere å bygge inn betalingsmåter som legger til rette for gjentakende betalinger.
Enten du har nettbutikker eller tilbyr nettkurs, avhenger integrasjonsprosessen av at betalingsopplysningene kan behandles sikkert hver gang kundens valgte betalingsmåte belastes regelmessig.
De fleste anerkjente betalingsportaler tilbyr utviklervennlige API-er for spesialbygde nettsteder, slik at systemet for gjentakende betalinger fungerer smidig og uten avbrudd.
Teknisk oppsett av nettkroker og sikkerhet
Ved integrasjon via REST-API-er er robust håndtering av nettkroker obligatorisk for å administrere asynkrone abonnementshendelser. Tjeneren din må motta varsler om mislykkede betalinger, bekreftelser på fornyelser og kortoppdateringer, og returnere et HTTP 200-svar innen 2,000 millisekunder for å unngå å utløse intensive rutiner for nye forsøk.
- Sikkerhetsstandarder: Integrasjonsendepunktene må håndheve TLS 1.3-kryptering og validere signaturhoder for nettkroker ved hjelp av hemmelige HMAC-nøkler.
- Simulering i testmiljø: Bruk funksjoner for simulerte testklokker fra betalingsleverandører som Cardflo for å flytte tiden fremover under prøvekjøring. Dette gjør at utviklere umiddelbart kan teste årlige faktureringsfornyelser, tidsplaner for nye forsøk og oppsigelser midt i en periode.
Bruk av offisielle utviklingspakker fra betalingsportalen forenkler denne prosessen ved å automatisere deserialisering av nyttelast og logikk for nye nettverksforsøk.
Opprett en side for abonnementer eller gjentakende betalinger
Abonnementstjenester blir stadig mer populære, og 81% av forbrukerne bruker abonnementer fordi de er praktiske.
For å begynne å ta imot betalinger er det avgjørende å opprette en egen side for abonnementstjenesten på nettstedet ditt, med et skjema for gjentakende betalinger.
Denne nettsiden må tydelig beskrive prisnivåene for abonnementet, gjentakende donasjoner (hvis aktuelt), leverandører av forsyningstjenester og fordelene regelmessige betalinger gir kundene dine.
Virksomheter som tilbyr abonnementsbokser eller medlemskapstjenester, eller som leverer forsyningstjenester, kan øke konverteringen ved å forklare hvordan kundene kan dra nytte av og spare tid med automatiske gjentakende betalinger.
Ved å vise vilkårene for abonnementsbetalinger tydelig, som faktureringsperioden og retningslinjene for nye forsøk ved tapte betalinger, kan du styrke kundenes tillit ytterligere.
Innfør en sikker betalingsprosess
Prosessen for gjentakende fakturering må være sikker for å oppmuntre kundene til å fullføre transaksjonene.
Sørg for at betalingssystemet bruker SSL-kryptering og overholder PCI DSS-standardene for å beskytte kundenes konfidensielle betalingsopplysninger.
Mange betalingsportaler tilbyr også verktøy for svindelbeskyttelse, slik at kundenes kredittkortbetalinger behandles sikkert.
En sikker betalingsprosess gjør det enklere for virksomheten din å ta imot gjentakende betalinger samtidig som du bygger kundelojalitet.
Mekanismer for SCA og tokenisering
I henhold til britiske PSD2-forskrifter er gjentakende fakturering avhengig av sterk kundeautentisering (SCA) under oppsettet. Det første kjøpet klassifiseres som en kundeinitiert transaksjon (CIT) og krever verifisering med 3D Secure 2.0. Påfølgende gjentakende belastninger behandles som brukerstedsinitierte transaksjoner (MIT-er), og er dermed unntatt fra ytterligere autentiseringstrinn.
For å begrense omfanget av PCI DSS-samsvaret bør du innføre nettverkstokenisering. Betalingsportaler erstatter primære kontonumre (PAN-er) med sikre kryptografiske tokener, slik at du unngår å lagre rådata i infrastrukturen din. En årlig SAQ A-vurdering koster vanligvis £100 til £300. Aktivering av en automatisert kontooppdateringstjeneste (som koster omtrent £0.10 til £0.30 per oppdatert kort) oppdaterer automatisk opplysningene for gjenutstedte kort uten avbrudd.
Aktiver administrasjon av kundekontoer
Det er avgjørende for kundelojaliteten at kundene kan administrere de gjentakende abonnementene sine.
Et brukervennlig abonnementspanel gjør det enkelt for kundene å oppdatere betalingsopplysningene, endre betalingsplanen og gjennomgå faktureringshistorikken.
Virksomheter som lar kundene administrere abonnementene sine selv, opplever ofte høyere kundetilfredshet, noe som fører til færre oppsigelser.
Ved å la kundene oppdatere bankkonto- eller kredittkortopplysninger, prøve mislykkede betalinger på nytt og administrere de gjentakende betalingene sine, kan du effektivisere faktureringsprosessen og redusere antallet støttehenvendelser.
Regler for forholdsmessig beregning og etterlevelse
For å opprettholde problemfri drift bør du konfigurere faktureringsmotoren til å håndtere planendringer midt i en periode ved hjelp av forholdsmessige beregninger. Hvis et brukersted for eksempel belaster £40 månedlig og en kunde oppgraderer til et nivå på £80 på dag 15 i en periode på 30 dager, bør systemet umiddelbart behandle et justeringsgebyr på £20 i stedet for å vente til neste fornyelsesdato.
I tillegg må du sørge for at portalen overholder britiske regler for sterk kundeautentisering (SCA). Oppdatering av lagrede kortopplysninger krever at det utføres en 3D Secure-autorisasjon (3DS) med nullverdi. Dette bekrefter kortinnehaverens identitet og sikrer et nytt betalingstoken uten å iverksette en umiddelbar belastning.
Konfigurer automatisert kommunikasjon og fakturering
Mange betalingsbehandlere tilbyr automatiserte faktureringsfunksjoner som forenkler faktureringsprosessen og holder kundene engasjert.
En av de mange fordelene med gjentakende betalinger er muligheten til å automatisere prosesser som fakturering og kommunikasjon fullt ut.
Systemet for gjentakende fakturering kan konfigureres til å sende automatiske påminnelser om mislykkede betalinger, faktureringsbekreftelser og varsler før faktureringstidspunktet. Denne automatiseringen bidrar til å unngå forstyrrelser i kontantstrømmen og sikrer at kundene informeres om kommende betalinger.
Regelverk og tidsplaner for innkreving
I Storbritannia må automatisert kommunikasjon følge betalingsordningenes regler strengt. Regelverket for Bacs Direct Debit krever for eksempel at det sendes en forhåndsvarsling per e-post minst tre virkedager før midlene trekkes, med nøyaktig beløp og belastningsdato.
For å håndtere mislykkede gjentakende kortbetalinger effektivt bør du konfigurere en automatisert tidsplan for innkreving for å innhente betalinger etter midlertidige avvisninger:
- Dag 1: Den første transaksjonen mislykkes. En automatisk forespørsel ber kunden om å oppdatere betalingsopplysningene.
- Dag 3 og 7: Automatiske nye forsøk gjennomføres sammen med påminnelsesvarsler.
- Dag 14: Et siste varsel sendes før abonnementet sies opp.
Sørg for at automatiske fakturaer inneholder spesifiserte MVA-satser og det britiske skatteidentifikasjonsnummeret ditt, slik at de overholder HMRC-kravene.
Test systemet for gjentakende betalinger
Før du setter nettbutikken i drift, må du teste hele systemet for å sikre at det kan håndtere nettbetalinger og alternativer for gjentakende betalinger uten problemer.
Kontroller at systemet kan håndtere ulike situasjoner, som å prøve mislykkede betalinger på nytt, oppdatere betalingsopplysninger via betalingsskjemaer og behandle prøveperioder.
Ved å teste integrasjonen på ditt eget nettsted kan du sikre at de gjentakende betalingene er riktig konfigurert og fungerer uten problemer, slik at du trygt kan begynne å ta imot betalinger.
For å validere integrasjonen grundig bør du bruke betalingsportalens testmiljø med leverandørspesifikke testkortopplysninger. Sørg for å kontrollere disse tekniske mekanismene:
- SCA-utløsere: Test kort som utløser autentiseringsutfordringer med 3D Secure 2 (3DS2), for å sikre at betalingsflyten oppfyller reglene for sterk kundeautentisering uten at økten avbrytes.
- Nettkrokenes pålitelighet: Bekreft at endepunktet mottar asynkrone nettkroker, for eksempel ved mislykkede automatiske forsøk eller umiddelbare oppsigelser, og returnerer en HTTP-status på 200 OK innen to sekunder for å unngå at hendelser sendes flere ganger.
- Logikk for forholdsmessig beregning: Kjør testskript for opp- eller nedgraderinger av nivå midt i en periode, for å kontrollere at motoren beregner daglige forholdsmessige justeringer nøyaktig ned til penny.
Overvåk og optimaliser
Når løsningen er i drift, er det viktig at du regelmessig overvåker betalingsytelsen. Ved å følge måleverdier som mislykkede betalinger, kundefrafall og kundetilfredshet kan du kontinuerlig optimalisere modellen for gjentakende betalinger.
Funksjoner som fleksible faktureringsintervaller, tilpassbare betalingsalternativer og automatisert fakturering kan bidra til å redusere kundefrafallet og forbedre den forutsigbare kontantstrømmen.
Ved å analysere data fra betalingsportalen og brukerstedskontoen kan du finne flere forbedringsområder og sikre at nettvirksomheten din fortsetter å vokse jevnt.
Kontinuerlig optimalisering forbedrer ikke bare kundelojaliteten, men lar deg også dra nytte av gjentakende og forutsigbare inntekter.
Legg til gjentakende betalinger uten friksjon
Å konfigurere gjentakende betalinger på nettstedet ditt er en effektiv måte å strømlinjeforme transaksjoner, forbedre kundelojaliteten og skape en stabil inntektsstrøm på.
Ved å velge betalingsportal med omhu, konfigurere faktureringsalternativene, integrere en sømløs betalingsprosess og la kundene administrere abonnementene sine selv, kan du skape et effektivt system som gagner både virksomheten og kundene dine.
Cardflo forenkler hele denne prosessen og tilbyr en alt-i-ett-løsning som hjelper deg med å innføre gjentakende betalinger raskt og effektivt.
Klar til å øke inntektene dine? Kom i gang med Cardflo i dag.
Optimalisering av oppgjør og kostnadseffektivitet
For å redusere behandlingskostnadene bør du vurdere å bruke variable gjentakende betalinger via åpen bankvirksomhet (VRP). I motsetning til tradisjonell kortbehandling, som medfører formidlings- og betalingsordningsgebyrer på gjennomsnittlig 1.5% pluss 20p per transaksjon, overfører VRP midler direkte gjennom konto-til-konto-infrastrukturen til en fast pris på 10p til 15p per innkreving. VRP fjerner problemer med utløpte kort fullstendig, noe som reduserer ufrivillig kundefrafall betydelig.
Sørg dessuten for at oppsettet bruker intelligent logikk for nye forsøk, tilpasset ISO 8583-svarkoder. Midlertidige avvisninger utløst av utilstrekkelige midler (kode 51) gir høyest innhentingsgrad når nye forsøk planlegges 24 til 48 timer etter vanlige britiske månedlige lønningsdager, vanligvis den 25. eller månedens siste virkedag.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan er gebyrene for Bacs Direct Debit sammenlignet med gjentakende kortbetalinger?
Bacs Direct Debit koster vanligvis betydelig mindre enn gjentakende korttransaksjoner, ofte med begrensede gebyrer på mellom 10p og 50p per transaksjon, sammenlignet med 1.4% til 3.5% pluss faste gebyrer for kort. Avregning med direkte belastning tar imidlertid tre til fem virkedager, mens kortbetalinger autoriseres umiddelbart. Kortbetalinger egner seg derfor bedre for umiddelbar digital tilgang.
Hva er den ideelle tidsplanen for nye innkrevingsforsøk ved mislykkede abonnementsbetalinger?
En vanlig innkrevingsrutine prøver mislykkede transaksjoner på nytt tre til fire ganger over to til tre uker. Betalingsbehandlere som Cardflo anbefaler å planlegge nye forsøk på dag to, sju og fjorten etter den første avvisningen. Automatiske e-postvarsler med selvbetjeningslenker for oppdatering av betalingsopplysninger umiddelbart etter hvert mislykket forsøk reduserer ufrivillig kundefrafall på grunn av utløpte eller erstattede kort betydelig.
Hvordan gjelder lovfestede oppsigelsesrettigheter ved salg av abonnementer på nett?
I henhold til britiske forskrifter om forbrukeravtaler har kundene en lovfestet angrefrist på 14 dager for abonnementer på nett. Hvis en kunde sier opp innen denne perioden, må brukerstedet gi full tilbakebetaling innen 14 dager. Det kan imidlertid trekke fra et forholdsmessig beløp hvis kunden uttrykkelig ba om at tjenesten skulle starte umiddelbart i angreperioden.
Related reading
Å bygge en skreddersydd betalingsportal innebærer å utvikle teknologi som krypterer og dirigerer transaksjoner mellom betalingssidene og kortnettverkene. Prosessen krever streng overholdelse av regelverket for å beskytte sensitive data. Brukersteder må innhente nødvendige sertifikater og gjennomføre regelmessige revisjoner for å opprettholde samsvar. Manglende etterlevelse av disse reglene kan føre til bøter og tap av muligheten til å behandle betalinger.
Det er avgjørende for enhver nettbutikk eller detaljhandelsvirksomhet som ønsker å ta imot elektroniske betalinger, å åpne en brukerstedskonto. Denne veiledningen forklarer hvordan innløserbanker og leverandører behandler transaksjoner fra Visa og Mastercard. Den beskriver nødvendig dokumentasjon og trinnene som kreves for å motta penger fra kundenes kortbetalinger. Brukersteder må velge hvilke kortnettverk de ønsker å godta, før de søker.
Moderne bedrifter må tilby ulike betalingsalternativer, blant annet kredittkort, Apple Pay og Google Pay. Brukersteder bør vurdere oppgjørstider og behandlingsgebyrer når de velger metoder for netthandel. Åpen bankvirksomhet og alternative betalingsmetoder gir flere muligheter til å forbedre kundeopplevelsen. Britiske debetkort for forbrukere har formidlingsgebyrer begrenset til 0.2% og gjøres vanligvis opp innen T+2 dager.