Terugkerende betalingen aan uw website toevoegen: een stapsgewijze handleiding
Door terugkerende betalingen aan uw website toe te voegen, vergroot u het gemak voor klanten en genereert u een stabiele kasstroom.
Handelsaccounts, acquiring routes en chargeback-controles, afgestemd op uw risicoprofiel.
Het accepteren van terugkerende betalingen op uw website kan tal van voordelen bieden, van meer gemak voor klanten tot een stabiele kasstroom voor uw bedrijf.
Of u nu abonnementsboxen of een lidmaatschapsdienst aanbiedt, terugkerende betalingen kunnen u helpen betalingen te accepteren, transacties te stroomlijnen en klanten beter te behouden.
De abonnementseconomie is in het afgelopen decennium met maar liefst 435% gegroeid en zal naar verwachting in 2025 een marktomvang van $1,5 biljoen bereiken. Dit onderstreept de steeds grotere noodzaak om terugkerende betalingen in uw webwinkels in te stellen.
In dit artikel leest u hoe u terugkerende betalingen aan uw website toevoegt, zodat u deze efficiënt via internet kunt gaan accepteren.
Een betaalgateway voor terugkerende betalingen selecteren
Voordat u terugkerende betalingen effectief via internet kunt accepteren, moet u de juiste betaalgateway voor uw bedrijf kiezen.
Betalingsverwerking is essentieel voor het accepteren van betalingen via internet en zorgt ervoor dat klanten hun betaalgegevens veilig kunnen verstrekken om automatische terugkerende betalingen in te stellen.
Met populaire opties voor terugkerende betalingen, zoals Stripe, PayPal en Square, kunnen bedrijven doorlopend betalingen met een creditcard of betaalpas en via andere betaalmethoden accepteren.
Door de juiste betaalgateway met een optie voor terugkerende betalingen te kiezen, verloopt het gehele proces soepel en vermindert u het aantal mislukte transacties.
Het is ook belangrijk om een betaalgateway te overwegen die meerdere betaalmethoden accepteert, gemiste of mislukte betalingen opnieuw probeert uit te voeren en een degelijke klantenservice biedt.
Een rekening openen en opties voor terugkerende betalingen configureren
Nadat u uw betaalgateway hebt geselecteerd, moet u mogelijk een ondernemersrekening openen bij een aanbieder van ondernemersrekeningen.
Tijdens het instellen moet u uw opties voor terugkerende betalingen configureren, waaronder factureringsintervallen, bijvoorbeeld maandelijks of jaarlijks, proefperioden en exclusieve aanbiedingen zoals gratis proefperioden.
Voor bedrijven met een WordPress-website maken uitbreidingen zoals WP Simple Pay het eenvoudig om terugkerende facturering volledig vanuit het WordPress-beheerpaneel te activeren en configureren.
De configuratieassistent begeleidt u bij het configuratieformulier voor terugkerende betalingen en aanvullende functies, zoals prijsniveaus en flexibele factureringsperioden. Zo sluit de aangepaste structuur voor terugkerende kosten aan op de behoeften van uw klanten.
Het is echter mogelijk om terugkerende betalingen zonder configuratieassistent en WP Simple Pay te accepteren. U kunt terugkerende betalingen uitsluitend met een betalingsverwerker accepteren, zolang u zelf over een factureringssysteem beschikt of gebruikmaakt van de eenvoudige factureringssystemen van populaire betaalgateways.
De betaalgateway met uw website integreren
De volgende stap bij het accepteren van terugkerende betalingen is het integreren van de gekozen betaalgateway in uw website.
Voor bedrijven die het WordPress-beheerpaneel gebruiken, maken hulpmiddelen zoals WP Simple Pay het eenvoudiger om betaalmethoden voor terugkerende betalingen in te sluiten.
Of u nu webwinkels hebt of internetcursussen aanbiedt, bij de integratie moet u ervoor zorgen dat betaalgegevens veilig kunnen worden verwerkt telkens wanneer de gekozen betaalmethode van een klant periodiek wordt belast.
De meeste gerenommeerde betaalgateways bieden ontwikkelaarsvriendelijke API's voor op maat gemaakte websites, zodat het systeem voor terugkerende betalingen zonder onderbrekingen soepel werkt.
Technische configuratie en beveiliging van webhooks
Bij integratie via REST-API's is een degelijke verwerking van webhooks verplicht om asynchrone abonnementsgebeurtenissen te beheren. Uw server moet meldingen ontvangen over mislukte betalingen, bevestigingen van verlengingen en kaartupdates, en binnen 2.000 milliseconden een HTTP 200-antwoord retourneren om intensieve procedures voor nieuwe pogingen te voorkomen.
- Beveiligingsnormen: Integratie-eindpunten moeten TLS 1.3-versleuteling afdwingen en ondertekeningskopteksten van webhooks valideren met geheime HMAC-sleutels.
- Simulatie in de testomgeving: Gebruik gesimuleerde testklokfuncties van betalingsaanbieders zoals Cardflo om tijdens de testfase de tijd vooruit te zetten. Zo kunnen ontwikkelaars jaarlijkse factureringsverlengingen, schema's voor nieuwe pogingen en tussentijdse opzeggingen direct testen.
Het gebruik van officiële ontwikkelpakketten van de betaalgateway vereenvoudigt dit proces door het deserialiseren van berichtinhoud en de logica voor nieuwe netwerkpogingen te automatiseren.
Een pagina voor abonnementen of terugkerende betalingen maken
Abonnementsdiensten worden steeds populairder. 81% van de consumenten gebruikt abonnementen vanwege het gemak dat deze bieden.
Om betalingen te kunnen accepteren, is het essentieel om op uw website een speciale pagina voor abonnementsdiensten met een formulier voor terugkerende betalingen te maken.
Deze webpagina moet uw prijsniveaus voor abonnementen, terugkerende donaties indien van toepassing, nutsvoorzieningen en de voordelen van periodieke betalingen voor uw klanten duidelijk beschrijven.
Bedrijven die abonnementsboxen of lidmaatschapsdiensten aanbieden, en nutsbedrijven, kunnen meer omzettingen realiseren door uit te leggen hoe klanten profiteren en tijd besparen met automatische terugkerende betalingen.
Door de voorwaarden van abonnementsbetalingen, zoals de factureringsperiode en het beleid voor nieuwe pogingen na gemiste betalingen, duidelijk weer te geven, kunt u het vertrouwen van uw klanten verder versterken.
Een veilig afrekenproces invoeren
Het betalingsproces voor terugkerende facturering moet veilig zijn om klanten aan te moedigen hun transacties te voltooien.
Zorg dat uw betalingssysteem SSL-versleuteling gebruikt en aan de PCI DSS-normen voldoet om de vertrouwelijke betaalgegevens van klanten te beschermen.
Veel betaalgateways bieden ook hulpmiddelen voor fraudebescherming, zodat creditcardbetalingen van klanten veilig worden verwerkt.
Met een veilig afrekenproces kan uw bedrijf eenvoudig terugkerende betalingen accepteren en tegelijkertijd klantenbinding opbouwen.
Werking van SCA en tokenisatie
Volgens de Britse PSD2-regelgeving is terugkerende facturering bij het instellen afhankelijk van sterke cliëntauthenticatie (SCA). De eerste aankoop wordt aangemerkt als een door de klant geïnitieerde transactie (CIT), waarvoor verificatie met 3D Secure 2.0 vereist is. Latere terugkerende afschrijvingen worden verwerkt als door de ondernemer geïnitieerde transacties (MIT's), waardoor ze van verdere authenticatiestappen zijn vrijgesteld.
Voer netwerktokenisatie in om de reikwijdte van de PCI DSS-naleving te beperken. Betaalgateways vervangen primaire rekeningnummers (PAN's) door beveiligde cryptografische tokens, zodat u geen onbewerkte gegevens in uw infrastructuur hoeft op te slaan. Een jaarlijkse SAQ A-beoordeling kost doorgaans £100 tot £300. Door een automatische rekeningbijwerkdienst in te schakelen, die ongeveer £0.10 tot £0.30 per bijgewerkte kaart kost, worden gegevens van opnieuw uitgegeven kaarten naadloos en automatisch bijgewerkt.
Klanten hun rekening laten beheren
Het is essentieel dat uw klanten hun terugkerende abonnementen kunnen beheren om hen beter te behouden.
Met een gebruiksvriendelijk abonnementenpaneel kunnen klanten eenvoudig hun betaalgegevens bijwerken, hun betaalplan wijzigen en hun factureringsgeschiedenis bekijken.
Bedrijven die klanten hun abonnementen zelf laten beheren, zien vaak een hogere klanttevredenheid, wat tot minder opzeggingen leidt.
Door klanten hun bankrekening- of creditcardgegevens te laten bijwerken, mislukte betalingen opnieuw te laten uitvoeren en hun terugkerende betalingen te laten beheren, stroomlijnt u het factureringsproces en vermindert u het aantal ondersteuningsvragen.
Regels voor evenredige berekening en naleving
Om uw activiteiten soepel te laten verlopen, configureert u uw factureringssysteem zo dat het tussentijdse wijzigingen van betaalplannen met evenredige berekeningen verwerkt. Als een ondernemer bijvoorbeeld £40 per maand in rekening brengt en een klant op dag 15 van een cyclus van 30 dagen overstapt naar een niveau van £80, moet het systeem direct £20 aan verrekeningskosten verwerken in plaats van tot de volgende verlengingsdatum te wachten.
Zorg daarnaast dat uw portaal voldoet aan de Britse regels voor sterke cliëntauthenticatie (SCA). Voor het bijwerken van opgeslagen kaartgegevens moet een 3D Secure-autorisatie (3DS) zonder geldbedrag worden uitgevoerd. Hiermee wordt de identiteit van de kaarthouder geverifieerd en een nieuw betalingstoken beveiligd, zonder direct een bedrag af te schrijven.
Geautomatiseerde communicatie en facturering instellen
Veel betalingsverwerkers bieden functies voor geautomatiseerde facturering om uw factureringsproces te vereenvoudigen en klanten betrokken te houden.
Een van de vele voordelen van terugkerende betalingen is dat processen zoals facturering en communicatie volledig kunnen worden geautomatiseerd.
U kunt uw systeem voor terugkerende facturering zo instellen dat het automatische herinneringen voor mislukte betalingen, factureringsbevestigingen en meldingen vóór het factureringsinterval verstuurt. Deze automatiseringen helpen onderbrekingen van de kasstroom te voorkomen en zorgen dat uw klanten over hun komende betalingen worden geïnformeerd.
Regelgeving en aanmaningsschema's
In het Verenigd Koninkrijk moet geautomatiseerde communicatie strikt aan de regels van betaalstelsels voldoen. De voorschriften voor automatische incasso via Bacs verplichten bijvoorbeeld dat ten minste drie werkdagen vóór de afschrijving een e-mail met vooraankondiging wordt verstuurd waarin het exacte bedrag en de afschrijvingsdatum staan.
Configureer een geautomatiseerd aanmaningsschema om tijdelijke weigeringen efficiënt te herstellen wanneer terugkerende kaartbetalingen mislukken:
- Dag 1: De eerste transactie mislukt. Een automatisch verzoek vraagt de klant om de betaalgegevens bij te werken.
- Dag 3 en 7: Automatische nieuwe pogingen worden uitgevoerd en tegelijkertijd worden herinneringen verstuurd.
- Dag 14: Vóór de opzegging van het abonnement wordt een laatste kennisgeving verstuurd.
Zorg dat automatische facturen gespecificeerde btw-tarieven en uw Britse belastingnummer bevatten om aan de voorschriften van HMRC te blijven voldoen.
Het systeem voor terugkerende betalingen testen
Test het volledige systeem voordat u uw webwinkel in gebruik neemt, zodat u zeker weet dat het internetbetalingen en opties voor terugkerende betalingen naadloos kan verwerken.
Controleer of het systeem verschillende situaties kan afhandelen, zoals nieuwe pogingen voor mislukte betalingen, het bijwerken van betaalgegevens via betaalformulieren en het verwerken van proefperioden.
Door de integratie op uw eigen website te testen, kunt u waarborgen dat de terugkerende betalingen correct en zonder problemen zijn ingesteld, zodat u met vertrouwen betalingen kunt gaan accepteren.
Gebruik de testomgeving van uw betaalgateway met aanbiederspecifieke testkaartgegevens om uw integratie grondig te valideren. Controleer de volgende technische werking:
- SCA-activeringen: Test kaarten die authenticatiecontroles van 3D Secure 2 (3DS2) activeren, zodat u zeker weet dat uw afrekenproces aan de regels voor sterke cliëntauthenticatie voldoet zonder de sessie af te breken.
- Betrouwbaarheid van webhooks: Controleer of uw eindpunt asynchrone webhooks ontvangt, zoals meldingen over mislukte automatische nieuwe pogingen of onmiddellijke opzeggingen, en binnen twee seconden een HTTP-status 200 OK retourneert om te voorkomen dat gebeurtenissen dubbel worden verzonden.
- Logica voor evenredige berekening: Voer testscripts uit voor tussentijdse verhogingen of verlagingen van prijsniveaus om te controleren of uw systeem de dagelijkse evenredige verrekeningen nauwkeurig tot op de penny berekent.
Bewaken en optimaliseren
Zodra het systeem in gebruik is, is het belangrijk dat u de prestaties van uw betalingen regelmatig bewaakt. Door maatstaven zoals mislukte betalingen, opzeggingspercentages en klanttevredenheid te volgen, kunt u uw model voor terugkerende betalingen voortdurend optimaliseren.
Functies zoals flexibele factureringsintervallen, aanpasbare betaalopties en geautomatiseerde facturering kunnen helpen om het aantal opzeggingen te verminderen en de voorspelbare kasstroom te verbeteren.
Door gegevens uit uw betaalgateway en ondernemersrekening te analyseren, kunt u aanvullende verbeterpunten vaststellen en ervoor zorgen dat uw internetbedrijf gestaag blijft groeien.
Doorlopend optimaliseren verbetert niet alleen het klantenbehoud, maar stelt u ook in staat te profiteren van terugkerende, voorspelbare inkomsten.
Terugkerende betalingen zonder belemmeringen toevoegen
Het instellen van terugkerende betalingen op uw website is een krachtige manier om transacties te stroomlijnen, klanten beter te behouden en een stabiele inkomstenstroom te realiseren.
Door zorgvuldig een betaalgateway te kiezen, uw factureringsopties te configureren, een naadloos afrekenproces te integreren en klanten hun abonnementen zelf te laten beheren, kunt u een efficiënt systeem creëren dat zowel uw bedrijf als uw klanten ten goede komt.
Cardflo vereenvoudigt dit gehele proces en biedt een totaaloplossing waarmee u terugkerende betalingen snel en efficiënt kunt invoeren.
Klaar om uw omzet te verhogen? Begin vandaag nog met Cardflo.
Vereffening en kostenefficiëntie optimaliseren
Overweeg variabele terugkerende betalingen (VRP) via Open Banking te gebruiken om de verwerkingskosten te verlagen. In tegenstelling tot traditionele kaartverwerking, waarbij afwikkelings- en stelselkosten van gemiddeld 1.5% plus 20p per transactie worden berekend, maakt VRP geld rechtstreeks via rekening-naar-rekening-infrastructuur over tegen een vast tarief van 10p tot 15p per incasso. VRP voorkomt problemen met verlopen kaarten volledig en beperkt daarmee onvrijwillige opzeggingen aanzienlijk.
Zorg er daarnaast voor dat uw configuratie slimme logica voor nieuwe pogingen gebruikt die is afgestemd op ISO 8583-antwoordcodes. Tijdelijke weigeringen wegens onvoldoende saldo (Code 51) leveren de hoogste herstelpercentages op wanneer een nieuwe poging 24 tot 48 uur na de gebruikelijke Britse maandelijkse betaaldagen wordt gepland, doorgaans de 25e of de laatste werkdag van de maand.
Veelgestelde vragen
Hoe verhouden de kosten van automatische incasso via Bacs zich tot terugkerende kaartbetalingen?
Automatische incasso via Bacs kost doorgaans aanzienlijk minder dan terugkerende kaarttransacties, waarbij vaak gemaximeerde kosten tussen 10p en 50p per transactie gelden, tegenover 1.4% tot 3.5% plus vaste kosten voor kaarten. De verrekening van automatische incasso's duurt echter drie tot vijf werkdagen, terwijl kaartbetalingen direct worden geautoriseerd. Daardoor zijn kaartbetalingen geschikter voor onmiddellijke digitale toegang.
Wat is het ideale aanmaningsschema voor nieuwe pogingen na mislukte abonnementsbetalingen?
Een standaardaanmaningsprocedure probeert mislukte transacties gedurende twee tot drie weken drie tot vier keer opnieuw uit te voeren. Betalingsverwerkers zoals Cardflo adviseren om nieuwe pogingen te plannen op dag twee, zeven en veertien na de eerste weigering. Door direct na elke mislukte poging automatische e-mailmeldingen met koppelingen te versturen waarmee klanten zelf hun betaalgegevens kunnen bijwerken, vermindert u onvrijwillige opzeggingen wegens verlopen of vervangen kaarten aanzienlijk.
Hoe zijn wettelijke opzeggingsrechten van toepassing op de verkoop van abonnementen via internet?
Volgens de Britse voorschriften voor consumentenovereenkomsten hebben klanten bij internetabonnementen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als een klant binnen deze termijn opzegt, moeten ondernemers binnen 14 dagen het volledige bedrag terugbetalen. Zij mogen echter een evenredig bedrag in mindering brengen als de klant uitdrukkelijk heeft verzocht de dienst onmiddellijk tijdens de bedenktijd te laten ingaan.
Related reading
Het bouwen van een betaalgateway op maat omvat het ontwikkelen van technologie om transacties tussen betaalpagina's en kaartnetwerken te versleutelen en door te sturen. Dit proces vereist strikte naleving van regelgeving om gevoelige gegevens te beschermen. Ondernemers moeten de benodigde certificaten verkrijgen en regelmatig controles uitvoeren om aan de voorschriften te blijven voldoen. Niet-naleving van deze regels kan leiden tot boetes en het onvermogen om betalingen te verwerken.
Het openen van een handelaarsrekening is essentieel voor elke webwinkel of detailhandel die elektronische betalingen wil accepteren. In deze gids wordt uitgelegd hoe accepterende banken en aanbieders transacties van Visa en Mastercard verwerken. Ook worden de benodigde documenten en stappen beschreven om geld uit kaartbetalingen van klanten te ontvangen. Handelaren moeten vóór hun aanvraag de specifieke kaartnetwerken selecteren die zij willen accepteren.
Moderne ondernemingen moeten uiteenlopende betaalmogelijkheden aanbieden, waaronder creditcards, Apple Pay en Google Pay. Ondernemers moeten bij de keuze van betaalmethoden voor elektronische handel de uitbetalingstermijnen en verwerkingskosten beoordelen. Open Banking en alternatieve betaalmethoden bieden aanvullende mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren. Voor Britse betaalpassen van consumenten gelden afwikkelingsvergoedingen van maximaal 0.2% en de gelden worden doorgaans binnen T+2 dagen uitbetaald.