Marketing Bezpośredni, Telemarketing Przychodzący.
Sprzedawcy telemarketingu przychodzącego (w tym dla dorosłych) przyjmujący zamówienia.
- MCC
- 5967
- Kategoria
- Miscellaneous Stores
- Wsparcie Cardflo
- Tak
Co obejmuje kod MCC 5967
Kod kategorii sprzedawcy 5967 to identyfikator ISO 18245 używany przez sieci kart dla marketing bezpośredni, telemarketing przychodzący. Pozyskujący, wydawcy i organy regulacyjne używają tego kodu do ustalania opłat interchange, opłat scheme, zasad dotyczących oszustw i kategorii raportowania dla każdej transakcji przetwarzanej przez Twoją firmę.
Sprzedawcy telemarketingu przychodzącego (w tym dla dorosłych) przyjmujący zamówienia. Wybór właściwego kodu MCC jest kluczowy: nieprawidłowy kod może prowadzić do wyższych opłat interchange, dodatkowych opłat lub, w regulowanych kategoriach, odrzuconych transakcji i wstrzymania konta.
Sprzedawcy z kodem MCC 5967 zazwyczaj prowadzą centra telemarketingu przychodzącego, przetwarzając zamówienia inicjowane przez klientów dzwoniących w odpowiedzi na reklamy. Może to obejmować produkty z infomerciali po usługi rozrywkowe dla dorosłych, często wiążące się z transakcjami transgranicznymi i wyższymi kwotami transakcji dla określonych kategorii produktów.
Częstotliwość transakcji może być sporadyczna, ale może obejmować powtarzające się zakupy popularnych towarów.
Obciążenia zwrotne stanowią poważny problem, często wynikający z 'nieotrzymania towaru', 'towaru niezgodnego z opisem' lub 'anulowania usług cyklicznych'. Kategorie produktów wysokiego ryzyka, takie jak rozrywka dla dorosłych lub niektóre produkty związane ze zdrowiem, często odnotowują podwyższone wskaźniki oszustw i sporów z klientami.
Visa i Mastercard mają specjalne programy monitorowania (np. Visa Integrity Risk Program, Mastercard Excessive Chargeback Program), które ściśle kontrolują sprzedawców przekraczających określone progi obciążeń zwrotnych, szczególnie w MCC wysokiego ryzyka.
Cardflo łagodzi te ryzyka, oferując inteligentne kierowanie transakcji przez wiele banków acquiringowych, w tym tych specjalizujących się w sektorach wysokiego ryzyka, oraz zapewnia zaawansowane narzędzia do zarządzania obciążeniami zwrotnymi, które pomagają sprzedawcom skutecznie identyfikować i kwestionować nieuzasadnione obciążenia zwrotne,
chroniąc w ten sposób stabilność ich przetwarzania.
Sprzedawcy w telemarketingu przychodzącym muszą optymalizować bezpieczne transakcje bez fizycznego użycia karty (CNP), wykorzystując 3DS2 tam, gdzie to możliwe, nawet podczas połączeń przychodzących, jako metodę uwierzytelniania klienta.
Biorąc pod uwagę wysokie kwoty transakcji typowe dla niektórych segmentów i transgraniczny charakter, dynamiczna konwersja walut i lokalne metody płatności są kluczowe.
Należy spodziewać się rezerw kroczących w wysokości 10-20% na 120-180 dni ze względu na ryzyko obciążeń zwrotnych, często wynikających z żalu kupującego lub niezadowolenia z produktu. Nasze wieloacquirerowe kierowanie może strategicznie umieszczać transakcje, aby zmniejszyć ekspozycję i utrzymać solidną zdolność przetwarzania.
Stan akceptanta i ocena ryzyka.
Specjalistyczna rada wysokiego ryzyka. Ze względu na podatność na obciążenia zwrotne, zwłaszcza w rozrywce dla dorosłych lub nutraceutykach, powszechna jest rezerwa krocząca zazwyczaj w zakresie 10-20% na 120-180 dni.
Wzmocnione KyC i KyB są obowiązkowe.
Profil sporów i obciążeń zwrotnych.
Główne kody przyczyn obciążeń zwrotnych dla tego MCC to 13.1 / 4853 (usługi niezgodne z opisem) i 13.3 / 4855 (towar nieotrzymany).
'Usługi niezgodne z opisem' często występują, gdy twierdzenia dotyczące produktu złożone podczas rozmowy nie odpowiadają dostarczonemu przedmiotowi lub doświadczeniu, szczególnie w rozrywce dla dorosłych lub nutraceutykach. 'Towar nieotrzymany' wynika z opóźnień w wysyłce lub zagubionych towarów.
Aby zakwestionować, dostarcz nagrania rozmów, szczegółowe opisy produktów, dowód dostawy z numerem śledzenia oraz jasne warunki podpisane lub ustnie uzgodnione podczas sprzedaży.
Zobacz także: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Umów się na rozmowę w celu określenia zakresu, aby dowiedzieć się, jak Cardflo może Cię przygotować.
Jak Cardflo obsługuje kod MCC 5967
- Umieszczenie u agentów rozliczeniowych, którzy aktywnie wdrażają firmy o kodzie MCC 5967 w Państwa regionie.
- Przegląd MCC podczas wdrażania w celu potwierdzenia właściwego kodu dla Twoich produktów.
- Wsparcie w zakresie reklasyfikacji, jeśli zasady systemu lub asortyment produktów zmienią się po uruchomieniu.
- Kierowanie transakcji do wielu agentów rozliczeniowych w celu utrzymania stabilnych autoryzacji dla szerokich kategorii handlowych.
- Wsparcie w sporach dostosowane do profilu obciążeń zwrotnych dla produktów mieszanych, jakie obserwuje ten MCC.
- Dedykowany menedżer ds. wdrożeń, a nie ogólna kolejka zgłoszeń.
Metody płatności zazwyczaj włączone.
Lista kontrolna wdrożenia.
Co akceptanci zazwyczaj chcą zobaczyć podczas wdrażania MCC 5967. Cardflo zbiera te informacje raz i wykorzystuje je dla każdego akceptanta, przez którego Cię kierujemy.
- Rejestracja firmy i dokumentacja beneficjenta rzeczywistego (KYB, UBO).
- Sześć miesięcy wyciągów z przetwarzania lub wyciągów bankowych potwierdzających wzorzec handlowy.
- Wyciąg z katalogu produktów potwierdzający, że MCC obejmuje faktycznie sprzedawane towary.
- Polityka zwrotów, wymiany i anulowania pokazana w punkcie sprzedaży i na stronie internetowej.
- PCI DSS SAQ odpowiednie dla środowiska (A, A-EP lub D, w zależności od przypadku).
- Współczynnik obciążeń zwrotnych i historia sporów z ostatnich sześciu miesięcy, w tym status programu monitorowania Visa lub Mastercard.
Zobacz także: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Porozmawiaj ze specjalistą ds. akwizycji o konfiguracji Twojego MID.
Często zadawane pytania
Jakie konkretne kody przyczyn obciążeń zwrotnych są najbardziej rozpowszechnione dla MCC 5967 i jak można je złagodzić?
Dla MCC 5967, typowe kody przyczyn obciążeń zwrotnych obejmują 'Towar/Usługi Nieotrzymane' (Kod Przyczyny Visa 13.1, Kod Przyczyny Mastercard 4855) oraz 'Niezgodne z Opisem' (Kod Visa 13.3, Kod Mastercard 4853).
Strategie łagodzenia obejmują jasne opisy produktów na stronach internetowych lub w skryptach werbalnych, nagrywane rozmowy z obsługą klienta (za zgodą), udokumentowaną dostawę (numery śledzenia) oraz jasne zasady zwrotów/reklamacji. Narzędzia Cardflo do zapobiegania obciążeniom zwrotnym mogą pomóc zautomatyzować składanie przekonujących dowodów w tych sporach.
Czy istnieją konkretne programy systemowe skierowane do sprzedawców w MCC 5967 i jakie są ich konsekwencje?
Tak, sprzedawcy w MCC 5967 często podlegają programowi Visa Integrity Risk Program (dawniej VMPI) i programowi Mastercard Excessive Chargeback Program (ECP/ECR).
Przekroczenie określonych wskaźników obciążeń zwrotnych (np. zazwyczaj >0,9% dla Visa lub >1,0% dla Mastercard) może prowadzić do zwiększonych opłat, obowiązkowego monitorowania obciążeń zwrotnych, a ostatecznie do zakończenia programu. Proaktywne zapobieganie obciążeniom zwrotnym i ponowne przedstawienie dowodów są kluczowe dla utrzymania zgodności.
Jak Cardflo radzi sobie z produktami wysokiego ryzyka często związanymi z MCC 5967, takimi jak treści dla dorosłych lub niektóre suplementy?
Cardflo posiada ugruntowaną sieć partnerów acquiringowych, w tym tych z doświadczeniem w sektorach wysokiego ryzyka, takich jak rozrywka dla dorosłych czy nutraceutyki. Przeprowadzamy dokładną weryfikację due diligence podczas KYC/KYB, aby zapewnić zgodność ze wszystkimi wymogami regulacyjnymi i zasadami systemów.
Nasza platforma kieruje transakcje do acquirerów najlepiej dopasowanych do konkretnego profilu ryzyka, pomagając utrzymać stabilne przetwarzanie dla tych sprzedawców, często włączając dodatkowe monitorowanie oszustw i rezerwy kroczące.
Jak firmy telemarketingu przychodzącego mogą najlepiej łagodzić obciążenia zwrotne, gdy klienci rutynowo twierdzą, że nigdy nie otrzymali towarów lub usług?
W przypadku roszczeń o 'nieotrzymanie towaru' kluczowe jest solidne potwierdzenie dostawy (POD). Korzystaj z usług kurierskich wymagających podpisu i upewnij się, że informacje o śledzeniu są konsekwentnie przesyłane do Twojej bramki przetwarzania.
W przypadku produktów lub usług cyfrowych, dostarcz dowód dostępu lub dzienniki użytkowania z datą i godziną. Jasny, możliwy do audytu ślad interakcji z klientem potwierdzający dostawę lub dostęp, w połączeniu z przejrzystą komunikacją na temat terminów dostawy podczas rozmowy, znacznie wzmocni Twoją pozycję w sporach.
Zachowaj nagrania rozmów szczegółowo opisujące uzgodnienia dotyczące metody dostawy.
Jakie konkretne zmiany operacyjne powinienem wdrożyć, aby zmniejszyć liczbę obciążeń zwrotnych z tytułu 'usług niezgodnych z opisem' powszechnych w telemarketingu wychodzącym?
Aby zwalczać roszczenia o 'usługi niezgodne z opisem', należy skrupulatnie dokumentować opisy produktów i upewnić się, że skrypty sprzedażowe są w pełni zgodne i dokładne. Unikaj przesadzonych twierdzeń.
Nagrywaj wszystkie rozmowy sprzedażowe, zapewniając wyraźną, słyszalną zgodę na zakup i wyraźne zaakceptowanie warunków. Dostarcz klientom pisemne podsumowanie ich zakupu natychmiast po rozmowie.
Ta przejrzystość, w połączeniu z dostępną obsługą klienta w przypadku pytań po zakupie, zmniejsza prawdopodobieństwo wystąpienia tych sporów i dostarcza mocnych dowodów, gdy już się pojawią.
Inne MCC w kategorii Miscellaneous Stores
Powiązane branże.
Powiązane przewodniki.
Gotowy, by ulepszyć swoje płatności?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dopasujemy Cię do odpowiednich partnerów acquiringowych i odpowiedniej ścieżki, zazwyczaj w ciągu tygodnia.