Marketing Direct, Telemarketing Inbound.
Comercianți de telemarketing inbound care preiau comenzi (inclusiv pentru adulți).
- MCC
- 5967
- Categorie
- Miscellaneous Stores
- Suport Cardflo
- Da
Ce acoperă MCC 5967
Codul Categoriei Comerciantului 5967 este identificatorul ISO 18245 utilizat de rețelele de carduri pentru marketing direct, telemarketing inbound. Achizitorii, emitenții și autoritățile de reglementare utilizează acest cod pentru a stabili interbancarul, taxele de schemă, regulile de fraudă și categoriile de raportare pentru fiecare tranzacție procesată de afacerea dumneavoastră.
Comercianți de telemarketing inbound care preiau comenzi (inclusiv pentru adulți). Alegerea MCC-ului corect este esențială: un cod incorect poate duce la interbancar mai mare, suprataxe sau, în categoriile reglementate, la tranzacții refuzate și blocarea conturilor.
Comercianții sub MCC 5967 operează, de obicei, centre de telemarketing inbound, procesând comenzi inițiate de clienți care sună ca răspuns la publicitate.
Aceasta poate varia de la produse infomerciale la servicii de divertisment pentru adulți, implicând adesea tranzacții transfrontaliere și valori mai mari ale tichetelor pentru anumite categorii de produse. Frecvența tranzacțiilor poate fi sporadică, dar poate include achiziții repetate pentru bunuri populare.
Chargeback-urile reprezintă o preocupare semnificativă, provenind în mod obișnuit din „marfă neprimită”, „marfă care nu corespunde descrierii” sau „anularea serviciilor recurente”.
Categoriile de produse cu risc ridicat, cum ar fi divertismentul pentru adulți sau anumite produse legate de sănătate, înregistrează adesea rate crescute de fraudă și dispute cu clienții.
Visa și Mastercard au programe specifice de monitorizare (de exemplu, Programul de Risc de Integritate al Visa, Programul de Chargeback Excesiv al Mastercard) care examinează cu atenție comercianții care depășesc pragurile definite de chargeback, în special în MCC-urile cu risc ridicat.
Cardflo atenuează aceste riscuri oferind rutare inteligentă a tranzacțiilor prin mai multe bănci achizitoare, inclusiv cele specializate în sectoare cu risc ridicat, și oferă instrumente avansate de gestionare a chargeback-urilor care ajută comercianții să identifice și să conteste eficient chargeback-urile nelegitime,
protejând astfel stabilitatea procesării lor.
Comercianții din telemarketingul inbound trebuie să optimizeze tranzacțiile sigure, fără prezența cardului (CNP), utilizând 3DS2 acolo unde este posibil, chiar și la apelurile inbound, ca metodă de autentificare a clienților.
Având în vedere valorile mari ale tichetelor comune în unele segmente și natura transfrontalieră, conversia dinamică a monedei și metodele locale de plată sunt vitale.
Așteptați-vă la rezerve rulante de 10-20% pentru 120-180 de zile din cauza riscurilor de chargeback, provenind frecvent din regretul cumpărătorului sau nemulțumirea față de produs. Rutarea noastră multi-achizitor poate plasa strategic tranzacțiile pentru a atenua expunerea și a menține o capacitate robustă de procesare.
Poziția achizitorului și poziția de subscriere.
Consiliu de specialiști cu risc ridicat. Datorită susceptibilității la chargeback-uri, în special în divertismentul pentru adulți sau nutraceutice, o rezervă rulantă, de obicei între 10-20% pentru 120-180 de zile, este comună.
KYC și KYB îmbunătățite sunt obligatorii.
Profilul de litigii și rambursări.
Principalele coduri de motive de chargeback pentru acest MCC sunt 13.1 / 4853 (servicii care nu corespund descrierii) și 13.3 / 4855 (marfă neprimită).
„Servicii care nu corespund descrierii” apare adesea atunci când afirmațiile despre produs făcute în timpul apelului nu corespund articolului livrat sau experienței, în special în divertismentul pentru adulți sau nutraceutice. „Marfă neprimită” apare din întârzieri de expediere sau bunuri pierdute.
Pentru a contesta, furnizați înregistrări ale apelurilor, descrieri detaliate ale produselor, dovada livrării cu urmărire și termeni și condiții clare semnate sau convenite verbal în timpul vânzării.
Vezi și: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Rezervați un apel de scoping pentru a vedea cum v-ar configura Cardflo.
Cum gestionează Cardflo MCC 5967
- Plasament la achizitori care integrează activ MCC 5967 afaceri în regiunea dvs.
- Revizuire MCC în timpul integrării pentru a confirma codul corect pentru produsele dumneavoastră.
- Asistență pentru reclasificare dacă regulile schemei sau mixul de produse se schimbă după lansare.
- Rutare multi-achizitor pentru a menține aprobările stabile pentru categorii largi de comercianți.
- Suport pentru litigii adaptat la profilul de cereri de rambursare cu produse mixte pe care îl prezintă acest MCC.
- Manager dedicat pentru integrare, în loc de o coadă generică de tichete.
Metode de plată activate de obicei.
Lista de verificare pentru integrare.
Ce solicită de obicei achizitorii la integrarea MCC 5967. Cardflo colectează aceste informații o singură dată și le reutilizează pentru fiecare achizitor prin care vă direcționăm.
- Înregistrarea afacerii și documentația proprietarului beneficiar (KYB, UBO).
- Șase luni de extrase de procesare sau extrase bancare care demonstrează modelul de tranzacționare.
- Extras din catalogul de produse care confirmă că MCC acoperă bunurile vândute efectiv.
- Politica de rambursare, schimb și anulare afișată la punctul de vânzare și pe site-ul web.
- PCI DSS SAQ adecvat mediului (A, A-EP sau D, după caz).
- Raportul de returnare a plății și istoricul disputelor care acoperă ultimele șase luni, inclusiv orice statut al programului de monitorizare Visa sau Mastercard.
Vezi și: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Discutați cu un specialist în achiziții despre configurarea MID-ului dumneavoastră.
Întrebări frecvente
Care sunt codurile specifice de motive de chargeback cele mai prevalente pentru MCC 5967 și cum pot fi acestea atenuate?
Pentru MCC 5967, codurile comune de motive de chargeback includ „Marfă/Servicii neprimite” (Codul de motiv Visa 13.1, Codul de motiv Mastercard 4855) și „Nu corespunde descrierii” (Codul Visa 13.3, Codul Mastercard 4853).
Strategiile de atenuare includ descrieri clare ale produselor pe site-uri web sau în scripturi verbale, înregistrări ale apelurilor de servicii pentru clienți (cu consimțământ), livrare dovedibilă (numere de urmărire) și politici clare de returnare/rambursare.
Instrumentele de deviere a chargeback-urilor Cardflo pot ajuta la automatizarea trimiterii de dovezi convingătoare pentru aceste dispute.
Există programe specifice ale schemelor care vizează comercianții din MCC 5967 și care sunt implicațiile acestora?
Da, comercianții din MCC 5967 sunt frecvent supuși Programului de Risc de Integritate al Visa (fostul VMPI) și Programului de Chargeback Excesiv (ECP/ECR) al Mastercard.
Depășirea rapoartelor definite de chargeback (de exemplu, de obicei >0.9% pentru Visa sau >1.0% pentru Mastercard) poate duce la creșterea taxelor, monitorizarea obligatorie a chargeback-urilor și, în cele din urmă, la încetarea programului. Prevenirea proactivă a chargeback-urilor și reprezentarea sunt critice pentru menținerea conformității.
Cum gestionează Cardflo produsele cu risc ridicat adesea asociate cu MCC 5967, cum ar fi conținutul pentru adulți sau anumite suplimente?
Cardflo are o rețea stabilită de parteneri achizitori, inclusiv cei cu expertiză în sectoare cu risc ridicat, cum ar fi divertismentul pentru adulți sau nutraceuticele. Efectuăm o verificare amănunțită în timpul KYC/KYB pentru a asigura conformitatea cu toate cerințele de reglementare și regulile schemei.
Platforma noastră rutează tranzacțiile către achizitorii cei mai potriviți pentru profilul de risc specific, ajutând la menținerea unei procesări stabile pentru acești comercianți, încorporând adesea monitorizare suplimentară a fraudei și rezerve rulante.
Cum pot companiile de telemarketing inbound să atenueze cel mai bine chargeback-urile atunci când clienții susțin în mod obișnuit că nu au primit bunuri sau servicii?
Pentru reclamațiile de „marfă neprimită”, dovada robustă de livrare (POD) este primordială. Utilizați servicii de curierat cu semnătură la livrare și asigurați-vă că informațiile de urmărire sunt încărcate în mod constant în gateway-ul dvs. de procesare.
Pentru produsele sau serviciile digitale, furnizați dovezi de acces sau jurnale de utilizare cu marcaj temporal.
O pistă clară, auditabilă, a interacțiunii cu clienții care confirmă livrarea sau accesul, combinată cu o comunicare transparentă despre termenele de livrare în timpul apelului, vă va consolida semnificativ poziția împotriva unor astfel de dispute. Păstrați înregistrările apelurilor care detaliază acordurile privind metoda de livrare.
Ce modificări operaționale specifice ar trebui să implementați pentru a reduce refuzurile la plată de tip „servicii care nu corespund descrierii” prevalente în telemarketingul de tip outbound?
Pentru a combate reclamațiile de „servicii care nu corespund descrierii”, documentați meticulos descrierile produselor și asigurați-vă că scripturile de vânzări sunt pe deplin conforme și precise. Evitați afirmațiile exagerate.
Înregistrați toate apelurile de vânzări, asigurându-vă un consimțământ clar, audibil pentru achiziție și un acord explicit cu termenii și condițiile. Furnizați clienților un rezumat scris al achiziției lor imediat după apel.
Această transparență, împreună cu un serviciu de asistență pentru clienți accesibil pentru întrebările post-achiziție, reduce probabilitatea acestor dispute și oferă dovezi solide atunci când acestea apar.
Industrii conexe.
Funcționalități conexe.
Conexe ghiduri.
Gata să-ți îmbunătățești configurația de plăți?
Spuneți-ne despre afacerea dvs. Vă vom potrivi cu partenerii de achiziție potriviți și cu ruta corectă, de obicei în mai puțin de o săptămână.