Acquiring
Descritor suave
O nome e as informações de contacto do comerciante apresentadas na emissão de extrato do titular do cartão.
Um descritor suave é a sequência alfanumérica que aparece no extrato bancário de um titular de cartão para identificar uma transação específica. Ao contrário de um descritor fixo, que está permanentemente ligado ao Número de Identificação do Comerciante (MID) e representa a entidade legal, os descritores suaves podem ser modificados ao nível da transação através da API do gateway de pagamento. Este campo segue tipicamente uma estrutura fixa determinada pelos esquemas de cartão, como Visa e Mastercard, geralmente consistindo no nome comercial seguido de um separador e um número de telefone ou URL do website. Fornecer informações precisas aqui é um método principal para reduzir a 'fraude amigável' ou disputas administrativas, pois ajuda o titular do cartão a reconhecer a compra na sua aplicação bancária. Em algumas jurisdições, as normas regulamentares ou as regras do esquema podem exigir formatação específica, como a inclusão de uma localização geográfica ou uma referência de transação única, para garantir a transparência e a conformidade com relatórios relacionados com a SCA.
Perguntas frequentes
Qual é o limite de caracteres para um descritor suave típico?
A maioria dos esquemas de cartão e adquirentes limita o descritor a entre 20 e 25 caracteres. Exceder este limite geralmente resulta no truncamento da sequência, o que pode remover informações de contacto vitais e potencialmente aumentar as taxas de estorno devido à falta de clareza.
Os descritores dinâmicos podem ser usados para todos os tipos de pagamento?
Embora a maioria dos gateways modernos permita descritores suaves dinâmicos para transações de e-commerce padrão, alguns equipamentos legados ou acordos de processamento de alto risco específicos podem restringir isso. É aconselhável verificar com o seu adquirente se o seu MID suporta substituições por transação, especialmente ao gerir múltiplas sub-marcas sob uma única conta de comerciante.
Termos relacionados
Um estorno forçado de um pagamento com cartão iniciado pelo banco emissor do titular do cartão.
Um chargeback apresentado por um titular de cartão real por uma transação que realmente fez, muitas vezes porque não reconhece a descrição ou quer um reembolso sem contactar o comerciante.
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