Disputes
Re-prezentare
Răspunsul comerciantului la un chargeback, cu dovezi că tranzacția originală a fost validă.
Re-prezentarea este procedura formală desfășurată de un achizitor în numele unui comerciant pentru a contesta un chargeback existent prin retransmiterea tranzacției băncii emitente. Procesul necesită ca comerciantul să compileze un pachet complet de dovezi adaptat codului specific de motiv al disputei definit de schemele de carduri precum Visa sau Mastercard. Această documentație include, de obicei, dovada livrării, chitanțe semnate, jurnale de comunicare cu clienții și date tehnice, cum ar fi adrese IP sau rezultate de verificare 3DS, pentru a dovedi legitimitatea tranzacției. Dacă emitentul consideră dovezile suficiente conform regulilor schemei, fondurile debitate anterior din numărul de identificare al comerciantului (MID) sunt returnate în timpul ciclului de decontare. Cu toate acestea, re-prezentarea este adesea supusă unor termene stricte, de obicei între 20 și 45 de zile, în funcție de rețea, și nu exclude ca un deținător de card să inițieze un al doilea chargeback sau să intre în faza de pre-arbitraj dacă disputa inițială rămâne nerezolvată.
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă cu taxa originală de chargeback dacă o re-prezentare are succes?
Taxele administrative percepute de achizitor sau PSP sunt, în general, nerambursabile, indiferent de rezultatul re-prezentării. Deși câștigarea cazului recuperează întreaga valoare a tranzacției, comerciantul suportă, de obicei, costul asociat cu procesarea inițială a disputei.
Cum influențează Compelling Evidence 3.0 procesul de re-prezentare pentru bunurile digitale?
Actualizările recente ale regulilor Visa permit comercianților să utilizeze datele istorice ale tranzacțiilor pentru a simplifica re-prezentarea disputelor de fraudă. Prin furnizarea înregistrărilor a două tranzacții anterioare nedisputate din același cont, un comerciant poate dovedi mai eficient un model de utilizare legitimă emitentului.
Termeni asemănători
O inversare forțată a unei plăți cu cardul, inițiată de banca emitentă a titularului de card.
Orice contestare a unei tranzacții inițiată de deținătorul cardului, cuprinde cereri de recuperare, refuzuri de plată, pre-arbitraj și arbitraj.
Un chargeback depus de un deținător de card real pentru o tranzacție pe care a efectuat-o de fapt, adesea pentru că nu recunoaște descriptorul sau dorește o rambursare fără a contacta comerciantul.
Ești pregătit pentru viteză?
Spuneți-ne despre afacerea dvs. Vă vom potrivi cu partenerii de achiziție potriviți și cu ruta corectă, de obicei în mai puțin de o săptămână.