什麼是退單與交易比率？

亦有： CB ratio

每月每MID計算的爭議與銷售比率；這是管理VAMP、ECP及其他監控計劃的主要指標。

退單與交易比率代表商戶在特定日曆月內收到的退單數量與其總交易量的比率，通常以商戶ID (MID) 級別計算。 Visa和Mastercard等卡組織為此比率設定了特定閾值，如果超出這些閾值，可能會觸發商戶參與其各自的監控計劃，例如Visa的Visa收單機構監控計劃 (VAMP) 或Mastercard的過度退單計劃 (ECP)。

這些計劃通常關注收單機構收到的*初始爭議訊息*數量（例如Visa的「首次提交」或Mastercard的「首次退單」），而不論後續的再提交結果如何。

在營運上，此比率對商戶至關重要，因為它直接影響其財務健康狀況和處理卡支付的能力。

收單機構通常會向商戶提供詳細說明其每月退單比率的報告，有時會按原因代碼細分，儘管卡組織監控計劃本身通常側重於總體比率。

商戶常犯的一個錯誤是只關注退單的貨幣價值而非原始數量，因為卡組織監控計劃主要由退單數量驅動，這意味著大量低價值爭議可能與少量高價值爭議一樣有害。