Плащания за туристическата индустрия за Туристически агенции.
Cardflo предоставя специализирани платежни решения за туристически агенции. Нашата платформа оптимизира обработката на плащания за резервации, екскурзии и индивидуални туристически пакети.
Ние се фокусираме върху подобряване на надеждността на транзакциите, управление на трансгранични плащания и повишаване на общата оперативна ефективност за агенции по целия свят.
- Индустрия
- Туристически агенции
- Категория
- Пътувания
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Общ преглед
Туристическите агенции оперират в специфичен сегмент от платежната екосистема, характеризиращ се с високи стойности на транзакциите и удължени цикли на изпълнение. За разлика от незабавните транзакции на дребно, туристическите резервации често включват значителна времева разлика между първоначалната оторизация и предоставянето на услугата.
Това забавяне въвежда сложности по отношение на отговорността за възстановяване на суми, съответствието със схемата и финансовото уреждане. Агенциите често управляват транзакции в множество кодове на търговски категории, което налага идентификационни номера на търговци, които отразяват тяхната специфична роля като посредници или принципали.
Инфраструктурата, поддържаща тези бизнеси, трябва да побира сетълменти между множество страни, където средствата се разпределят между авиокомпании, хотели и туроператори. Ефективната обработка в този вертикал изисква стабилно управление на трансгранични валутни преобразувания и стриктно спазване на мандатите за силно удостоверяване на клиента съгласно PSD2.
Неспазването на правилното категоризиране на тези транзакции или управлението на свързания кредитен риск може да доведе до повишени нива на отказ или налагане на ролкови резерви от придобиващия.
Как работи
Оторизация и валидиране на средства
Когато клиент инициира резервация, шлюзът улавя данните за картата и извършва заявка за оторизация към издателя. Този процес включва 3DS удостоверяване за проверка на картодържателя, намалявайки риска от измама.
Системата потвърждава наличността на средства, без непременно да ги улавя незабавно, в зависимост от конкретните условия за резервация.
Логика за сетълмент между множество страни
Плащанията се обработват чрез придобиващия и се насочват към търговската сметка. Платформата улеснява разпределението на тези средства, отчитайки комисионната на агенцията и нетните ставки, дължими на доставчици от трети страни.
Това гарантира, че финансовият поток е в съответствие с договорните задължения между агенцията и нейните партньори.
Управление на трансгранични валути
За международни маршрути системата обработва транзакции в местната валута на клиента, като същевременно позволява сетълмент във функционалната валута на агенцията.
Това включва управление на обменните курсове и таксите по схемата, свързани с трансграничната обработка, често използвайки местни лицензи за придобиване, за да се минимизират разходите и да се подобрят процентите на оторизация в различни юрисдикции.
Жизнен цикъл след оторизация
Между резервацията и датата на пътуване системата управлява данните за транзакцията, включително потенциални модификации или анулирания. Ако е необходимо възстановяване на сума, платформата улеснява връщането на средства чрез оригиналния път на плащане, поддържайки одитна следа за придобиващия и осигурявайки съответствие с правилата на схемата.
Защо е важно
Намаляване на риска и отговорността
Туристическата индустрия страда от висока уязвимост към възстановяване на суми поради анулиране на услуги и проблеми с неплатежоспособността. Прецизното управление на кодовете на търговските категории и стабилното внедряване на 3DS помага да се определи прехвърлянето на отговорност.
Чрез поддържане на прозрачна история на транзакциите и ясни описания, агенциите могат по-добре да се защитават срещу заявки за извличане и да намалят вероятността от скъпи неуспехи при представяне, които влияят на крайния резултат.
Оптимизация на процента на оторизация
Високостойностните туристически транзакции често се маркират от филтрите за измами на издателя, което води до фалшиви откази. Използването на мрежови токени и сложна логика за повторен опит за меки откази помага да се поддържа непрекъснатостта на резервациите.
Подобряването на тези проценти гарантира, че агенциите не губят клиенти на последния етап от процеса на плащане, което е от решаващо значение предвид високата цена на придобиване на клиенти в този конкурентен сектор.
Регулаторни бележки
Съответствие с PSD2 и SCA
Туристическите агенции, опериращи в Европейското икономическо пространство, трябва да спазват Директивата за платежните услуги 2. Тези правила изискват силно удостоверяване на клиента за повечето електронни плащания.
Агенциите трябва да гарантират, че техните шлюзове поддържат протокола 3-D Secure, за да улеснят задължителния обмен на токени за сигурност. Неспазването може да доведе до откази от издателя чрез кодове за мек отказ, конкретно посочващи, че SCA е необходим за продължаване на оторизацията.
Правила за пътуване на картовите схеми
Visa и Mastercard имат специфични разпоредби относно времето за обработка на транзакции за туристически услуги. От търговците обикновено се изисква да обработват транзакции само когато „услугата“ е инициирана, въпреки че депозити и предплащания са разрешени при специфични условия.
Агенциите трябва да поддържат ясни политики за възстановяване на суми, които са в съответствие с тези правила на схемата, за да гарантират, че ако пътуване бъде анулирано, полученото кредитно известие се обработва правилно в рамките на необходимия срок,
за да се избегнат наказания за неспазване на схемата.
Приложения
Оператори на индивидуални турове
Агенциите, предоставящи персонализирани маршрути, изискват гъвкаво планиране на плащанията. Системата позволява първоначални депозити, последвани от автоматизирано събиране на оставащото салдо, използвайки транзакции, инициирани от търговеца, за осигуряване на пакети с висока стойност.
Управление на корпоративни пътувания
Управлението на бизнес пътувания изисква интегрирано отчитане и възможност за обработка на карти за настаняване. Инфраструктурата поддържа подробно събиране на данни, включително идентификационни номера на служители и кодове на проекти, за да опрости съгласуването за корпоративни клиенти.
Онлайн туристически агенции
Високообемните дигитални платформи се нуждаят от мащабируеми шлюзове, които обработват хиляди едновременни API повиквания. Интеграцията с множество придобиващи осигурява излишък и помага за поддържане на непрекъсната работа по време на пиковите сезонни периоди на резервации.
В числа
Типичен индустриален диапазон за туристически агенции, използващи оптимизирани 3DS и специфични за търговеца MCC, въпреки че резултатите варират в зависимост от юрисдикцията и поведението на издателя.
Стандартен индустриален диапазон за туристически посредници, отразяващ по-високата честота на спорове в сравнение с търговията на дребно с ниска стойност.
Представително подобрение в успешното улавяне при използване на автоматизирана логика за повторен опит и мрежови токени за високостойностни туристически транзакции.
Свързани термини
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Какво е включено.
- Специализирана поддръжка за придобиване на специфични за пътувания кодове на търговски категории, за да се осигури правилно маршрутизиране на транзакциите.
- Динамично 3DS маршрутизиране за балансиране на регулаторното съответствие с необходимостта от безпроблемно плащане.
- Опции за сетълмент в няколко валути за намаляване на волатилността на валутния курс при международни туристически резервации.
- Автоматизирана логика за подканяне и повторен опит за отхвърлени плащания по планирани вноски.
- Поддръжка на транзакции, инициирани от търговеца, за улесняване на събирането на окончателни салда без присъствието на картодържателя.
- Подробни инструменти за отчитане за съгласуване на плащания между множество страни между агенции и доставчици на услуги.
- Изчерпателни модули за управление на спорове за оптимизиране на отговора на заявки за възстановяване на суми и извличане.
- Токенизация на мрежата за подобряване на сигурността и поддържане на точността на данните за карти за повтарящи се клиенти.
- Интеграция на алтернативни методи за плащане за посрещане на регионалните предпочитания на световните туристически пазари.
- PCI-DSS съвместимо съхранение за сигурно съхраняване на чувствителни данни за плащане за бъдещи туристически аранжименти.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Често задавани въпроси.
Как удълженият срок за доставка при пътувания влияе върху риска от възстановяване на суми?
В туристическия сектор времето между плащането и предоставянето на услугата може да обхване няколко месеца. Правилата на картовите схеми обикновено позволяват на картодържателите да инициират спор за определен период, започващ от датата на предоставяне на услугата, а не само от датата на транзакцията.
Това създава продължителен прозорец на отговорност за придобиващия и търговеца. Ако агенция или нейният доставчик стане неплатежоспособен през този период, придобиващият може да бъде държан отговорен за възстановяване на суми.
Следователно, много придобиващи изискват ролкови резерви или по-високи такси за обработка, за да смекчат този специфичен финансов риск.
Каква е разликата между меко отхвърляне и твърдо отхвърляне при туристически резервации?
Меко отхвърляне възниква, когато издателят отхвърли транзакция поради временен проблем, като пропуснато SCA предизвикателство или подозрителен флаг за измама, който може да бъде разрешен с повторен опит. При пътувания, където стойностите на транзакциите са високи, издателите са по-предпазливи.
Твърдо отхвърляне е постоянно отхвърляне, като невалиден номер на карта или закрита сметка.
Управлението на тези изисква различни отговори; меките отхвърляния често могат да бъдат възстановени чрез интелигентна логика за повторен опит или чрез подканване на потребителя за 3DS, докато твърдите отхвърляния изискват нов метод на плащане.
Защо кодът на търговската категория (MCC) е важен за туристическите агенции?
MCC казва на издателя и на картовата схема какъв тип бизнес обработва транзакцията. Туристическите агенции имат специфични кодове, като 4722.
Използването на правилния MCC е жизненоважно, защото влияе върху логиката на оторизация, обменните курсове и оценката на риска. Ако агенция използва общ код за търговия на дребно, тя може да се сблъска с по-високи нива на отхвърляне или дори глоби за неправилно кодиране.
Изборът на правилния код гарантира, че транзакцията се третира по подходящ начин съгласно специфичните правила, регулиращи туристическите услуги, включително правилата за авиокомпаниите и параходните компании.
Как 3-D Secure 2.0 може да помогне на туристическите агенции да намалят триенето?
3-D Secure 2. 0 позволява много по-богат обмен на данни между търговеца и издателя, като например историята на пътуванията на клиента или отпечатъка на устройството.
За туристическите агенции тези данни могат да бъдат използвани за искане на изключения от потоците на предизвикателства съгласно PSD2, което води до безпроблемно изживяване за клиента.
Доказвайки, че транзакцията е с нисък риск, агенцията може да подобри процентите на конверсия, като същевременно осигурява прехвърлянето на отговорност, което ги защитава от определени видове измамни възстановявания на суми.
Каква роля играе токенизацията в управлението на плащанията за пътувания?
Токенизацията заменя чувствителни данни за карта с нечувствителен еквивалент. За туристическите агенции това е от съществено значение за управлението на многоетапни плащания, като депозит, последван от окончателно салдо.
Чрез съхраняване на токен, агенцията може да обработи последващото плащане като транзакция, инициирана от търговеца, без да е необходимо да иска отново данните за картата на клиента.
Мрежовите токени допълнително подобряват това, като предоставят актуализации в реално време, ако основната карта бъде преиздадена, предотвратявайки отхвърляния поради изтекли идентификационни данни.
Могат ли туристическите агенции да обработват плащания в няколко валути, за да избегнат такси за валутен обмен?
Да, агенциите могат да използват обработка в няколко валути, за да предлагат цени в местната валута на клиента. Това често се постига чрез динамично преобразуване на валута или чрез поддържане на търговски сметки в няколко валути.
Чрез сетълмент в същата валута като транзакцията, агенцията може да избегне някои от разходите, свързани с маржовете за валутен обмен на придобиващия или банката.
Това е особено полезно за агенции с разнообразна международна клиентела, тъй като осигурява прозрачност на цените и може да доведе до по-висока конверсия при плащане.
Свързани индустрии.
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.