Plăți pentru industria turismului pentru Agenții de turism.
Cardflo oferă soluții de plată specializate pentru agențiile de turism. Platforma noastră eficientizează procesarea plăților pentru rezervări, tururi și pachete de călătorie personalizate.
Ne concentrăm pe îmbunătățirea fiabilității tranzacțiilor, gestionarea plăților transfrontaliere și îmbunătățirea eficienței operaționale generale pentru agențiile la nivel global.
- Industrie
- Agenții de turism
- Categorie
- Călătorii
- Suport Cardflo
- Da
Prezentarea generală
Agențiile de turism operează într-un segment specific al ecosistemului de plăți, caracterizat prin valori mari ale tranzacțiilor și cicluri extinse de îndeplinire. Spre deosebire de tranzacțiile imediate de retail, rezervările de călătorii implică adesea un decalaj temporal semnificativ între autorizarea inițială și livrarea serviciului.
Această întârziere introduce complexități legate de răspunderea pentru chargeback, conformitatea cu schemele și decontarea financiară. Agențiile gestionează frecvent tranzacții în mai multe coduri de categorie de comerciant, necesitând numere de identificare a comerciantului care să reflecte rolul lor specific de intermediari sau principali.
Infrastructura care susține aceste afaceri trebuie să acomodeze decontările multi-parti, unde fondurile sunt distribuite între companiile aeriene, hoteluri și operatorii de turism.
Procesarea eficientă în acest sector necesită o gestionare robustă a conversiilor valutare transfrontaliere și o aderare strictă la mandatele de Autentificare Puternică a Clientului conform PSD2.
O eșec în clasificarea corectă a acestor tranzacții sau în gestionarea riscului de credit asociat poate duce la rate crescute de refuz sau la impunerea de rezerve rulante de către achizitor.
Cum funcționează
Autorizare și Validare Fonduri
Când un client inițiază o rezervare, gateway-ul captează detaliile cardului și efectuează o cerere de autorizare către emitent. Acest proces implică autentificarea 3DS pentru a verifica titularul cardului, reducând riscul de fraudă.
Sistemul confirmă disponibilitatea fondurilor fără a le captura neapărat imediat, în funcție de termenii specifici ai rezervării.
Logica de Decontare Multi-Parti
Plățile sunt procesate prin achizitor și direcționate către contul comerciantului. Platforma facilitează distribuția acestor fonduri, luând în considerare comisionul agenției și tarifele nete datorate furnizorilor terți.
Acest lucru asigură că fluxul financiar se aliniază cu obligațiile contractuale dintre agenție și partenerii săi.
Gestionarea Valutelor Transfrontaliere
Pentru itinerariile internaționale, sistemul procesează tranzacțiile în moneda locală a clientului, permițând în același timp decontarea în moneda funcțională a agenției.
Acest lucru implică gestionarea cursurilor de schimb valutar și a taxelor de schemă asociate cu procesarea transfrontalieră, utilizând adesea licențe locale de achiziție pentru a minimiza costurile și a îmbunătăți ratele de autorizare în diferite jurisdicții.
Ciclul de Viață Post-Autorizare
Între rezervare și data călătoriei, sistemul gestionează datele tranzacției, inclusiv modificările sau anulările potențiale. Dacă este necesară o rambursare, platforma facilitează returnarea fondurilor prin calea de plată originală, menținând o pistă de audit pentru achizitor și asigurând conformitatea cu regulile schemei.
De ce contează
Atenuarea Riscului și a Răspunderii
Industria turismului suferă de o vulnerabilitate ridicată la chargeback-uri din cauza anulărilor de servicii și a problemelor de insolvență. Gestionarea precisă a codurilor de categorie de comerciant și implementarea robustă a 3DS ajută la definirea transferului de răspundere.
Prin menținerea unui istoric transparent al tranzacțiilor și a unor descrieri clare, agențiile se pot apăra mai bine împotriva cererilor de recuperare și pot reduce probabilitatea eșecurilor costisitoare de reprezentare care afectează rezultatul final.
Optimizarea Ratei de Autorizare
Tranzacțiile de călătorie de mare valoare sunt adesea semnalate de filtrele de fraudă ale emitentului, ducând la refuzuri false. Utilizarea tokenurilor de rețea și a logicii sofisticate de reîncercare pentru refuzurile soft ajută la menținerea continuității rezervărilor.
Îmbunătățirea acestor rate asigură că agențiile nu pierd clienți în etapa finală a procesului de plată, ceea ce este critic având în vedere costul ridicat al achiziției de clienți în acest sector competitiv.
Note de reglementare
Conformitate PSD2 și SCA
Agențiile de turism care operează în Spațiul Economic European trebuie să respecte Directiva Serviciilor de Plată 2. Aceste reguli impun Autentificarea Puternică a Clientului pentru majoritatea plăților electronice.
Agențiile trebuie să se asigure că gateway-urile lor suportă protocolul 3-D Secure pentru a facilita schimbul obligatoriu de tokenuri de securitate.
Nerespectarea poate duce la refuzuri ale emitentului prin coduri de refuz soft, indicând în mod specific că SCA este necesară pentru a continua cu autorizarea.
Regulile Schemelor de Carduri pentru Călătorii
Visa și Mastercard au reglementări specifice privind momentul procesării tranzacțiilor pentru serviciile de călătorie. Comercianții sunt, în general, obligați să proceseze tranzacțiile numai atunci când „serviciul” este inițiat, deși depozitele și plățile anticipate sunt permise în condiții specifice.
Agențiile trebuie să mențină politici clare de rambursare care să respecte aceste reguli ale schemei pentru a se asigura că, în cazul anulării unei călătorii, creditul rezultat este procesat corect în termenul necesar pentru a evita penalitățile de neconformitate cu schema.
Cazuri de utilizare
Operatori de Turism Personalizați
Agențiile care oferă itinerarii personalizate necesită programări flexibile de plată. Sistemul permite depozite inițiale urmate de colectări automate ale soldului rămas folosind Tranzacții Inițiate de Comerciant pentru a securiza pachetele de mare valoare.
Gestionarea Călătoriilor Corporative
Gestionarea călătoriilor de afaceri necesită raportare integrată și capacitatea de a procesa carduri de companie. Infrastructura suportă capturarea detaliată a datelor, inclusiv ID-urile angajaților și codurile de proiect, pentru a simplifica reconcilierea pentru clienții corporativi.
Agenții de Turism Online
Platformele digitale cu volum mare necesită gateway-uri scalabile care gestionează mii de apeluri API concurente. Integrarea cu mai mulți achizitori asigură redundanța și ajută la menținerea disponibilității în perioadele de vârf ale rezervărilor sezoniere.
În cifre
Intervalul tipic al industriei pentru agențiile de turism care utilizează 3DS optimizat și MCC-uri specifice comerciantului, deși rezultatele variază în funcție de jurisdicție și comportamentul emitentului.
Intervalul standard al industriei pentru intermediarii de călătorii, reflectând frecvența mai mare a disputelor în comparație cu retailul general de valoare mică.
Îmbunătățire reprezentativă a capturilor reușite la utilizarea logicii automate de reîncercare și a tokenurilor de rețea pentru tranzacțiile de călătorie de mare valoare.
Termeni asociați
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Ce este inclus.
- Suport specializat pentru achiziții pentru codurile de categorie de comercianți specifice călătoriilor, pentru a asigura rutarea corectă a tranzacțiilor.
- Rutare dinamică 3DS pentru a echilibra conformitatea reglementărilor cu necesitatea unei experiențe de plată fără fricțiuni.
- Opțiuni de decontare în mai multe valute pentru a reduce volatilitatea cursului de schimb valutar pentru rezervările de călătorii internaționale.
- Logică automată de dunning și reîncercare pentru plățile refuzate la planurile de rate programate.
- Suport pentru tranzacțiile inițiate de comerciant pentru a facilita colectarea soldului final fără prezența titularului cardului.
- Instrumente detaliate de raportare pentru reconcilierea plăților multi-parti între agenții și furnizorii de servicii.
- Module complete de gestionare a disputelor pentru a eficientiza răspunsul la cererile de chargeback și recuperare.
- Tokenizarea rețelei pentru a îmbunătăți securitatea și a menține acuratețea datelor cardului pentru clienții recurenți.
- Integrarea metodelor de plată alternative pentru a satisface preferințele regionale pe piețele globale de călătorii.
- Stocare securizată conform PCI-DSS pentru a stoca în siguranță datele sensibile de plată pentru aranjamentele de călătorie viitoare.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Întrebări frecvente.
Cum afectează termenul extins de livrare în călătorii riscul de chargeback?
În sectorul călătoriilor, timpul dintre plată și livrarea serviciului poate dura câteva luni. Regulile schemelor de carduri permit de obicei titularilor de carduri să inițieze o dispută pentru o perioadă stabilită începând cu data livrării serviciului, mai degrabă decât doar data tranzacției.
Acest lucru creează o fereastră prelungită de răspundere pentru achizitor și comerciant. Dacă o agenție sau furnizorul său devine insolvabil în această perioadă, achizitorul poate fi considerat responsabil pentru rambursări.
În consecință, mulți achizitori solicită rezerve rulante sau taxe de procesare mai mari pentru a atenua acest risc financiar specific.
Care este diferența dintre un refuz soft și un refuz hard în rezervările de călătorii?
Un refuz soft apare atunci când emitentul respinge o tranzacție din cauza unei probleme temporare, cum ar fi o provocare SCA ratată sau un semnal de fraudă suspectat care ar putea fi rezolvat cu o reîncercare.
În călătorii, unde valorile tranzacțiilor sunt mari, emitenții sunt mai precauți. Un refuz hard este o respingere permanentă, cum ar fi un număr de card invalid sau un cont închis.
Gestionarea acestora necesită răspunsuri diferite; refuzurile soft pot fi adesea recuperate prin logica inteligentă de reîncercare sau prin solicitarea utilizatorului pentru 3DS, în timp ce refuzurile hard necesită o nouă metodă de plată.
De ce este important Codul Categoriei Comerciantului (MCC) pentru agențiile de turism?
MCC-ul îi spune emitentului și schemei de carduri ce tip de afacere procesează tranzacția. Agențiile de turism au coduri specifice, cum ar fi 4722.
Utilizarea MCC-ului corect este vitală deoarece influențează logica de autorizare, ratele de interschimb și evaluarea riscului. Dacă o agenție utilizează un cod generic de retail, se poate confrunta cu rate de refuz mai mari sau chiar amenzi pentru codificare greșită.
Selectarea codului corect asigură că tranzacția este tratată în mod corespunzător conform regulilor specifice care guvernează serviciile de călătorie, inclusiv reglementările privind companiile aeriene și de transport maritim.
Cum poate 3-D Secure 2.0 ajuta agențiile de turism să reducă fricțiunea?
3-D Secure 2. 0 permite un schimb mult mai bogat de date între comerciant și emitent, cum ar fi istoricul de călătorie al clientului sau amprenta digitală a dispozitivului.
Pentru agențiile de turism, aceste date pot fi utilizate pentru a solicita scutiri de la fluxurile de provocare conform PSD2, ducând la o experiență fără fricțiuni pentru client.
Prin dovedirea că tranzacția are un risc scăzut, agenția poate îmbunătăți ratele de conversie, asigurând în același timp transferul de răspundere care o protejează împotriva anumitor tipuri de chargeback-uri frauduloase.
Ce rol joacă tokenizarea în gestionarea plăților de călătorie?
Tokenizarea înlocuiește datele sensibile ale cardului cu un echivalent non-sensibil. Pentru agențiile de turism, acest lucru este esențial pentru gestionarea plăților în mai multe etape, cum ar fi un depozit urmat de un sold final.
Prin stocarea unui token, agenția poate procesa plata ulterioară ca o tranzacție inițiată de comerciant fără a fi nevoie să ceară din nou clientului detaliile cardului.
Tokenurile de rețea îmbunătățesc și mai mult acest lucru, oferind actualizări în timp real dacă cardul subiacent este reemis, prevenind refuzurile din cauza credențialelor expirate.
Pot agențiile de turism să proceseze plăți în mai multe valute pentru a evita taxele de schimb valutar?
Da, agențiile pot utiliza procesarea în mai multe valute pentru a oferi prețuri în moneda nativă a clientului. Acest lucru se realizează adesea prin conversia dinamică a valutei sau prin menținerea conturilor de comerciant în mai multe valute.
Prin decontarea în aceeași monedă ca și tranzacția, agenția poate evita unele dintre costurile asociate cu marjele de schimb valutar ale achizitorului sau ale băncii.
Acest lucru este deosebit de benefic pentru agențiile cu o clientelă internațională diversă, deoarece oferă transparență prețurilor și poate duce la o conversie mai mare la finalizarea comenzii.
Industrii similare.
Ești pregătit pentru viteză?
Spuneți-ne despre afacerea dvs. Vă vom potrivi cu partenerii de achiziție potriviți și cu ruta corectă, de obicei în mai puțin de o săptămână.