Servizi Pubblicitari.
Agenzie pubblicitarie e servizi di marketing.
- MCC
- 7311
- Categoria
- Business Services
- Supporto Cardflo
- Sì
Cosa copre MCC 7311
Il Codice Categoria Esercente (MCC) 7311 è l'identificatore ISO 18245 utilizzato dai circuiti di carte per servizi pubblicitari. Acquirenti, emittenti e autorità di regolamentazione utilizzano questo codice per impostare commissioni interbancarie, commissioni di circuito, regole antifrode e categorie di rendicontazione per ogni transazione elaborata dalla Sua attività.
Agenzie pubblicitarie e servizi di marketing. Scegliere l'MCC giusto è fondamentale: un codice errato può portare a tassi di interchange più elevati, supplementi o, in categorie regolamentate, transazioni rifiutate e sospensione del conto.
Il codice MCC 7311 è per i Servizi Pubblicitari, che copre agenzie pubblicitarie, servizi di acquisto media e altri fornitori di servizi di marketing. Queste attività operano tipicamente con tariffe basate su progetti, contratti di consulenza o modelli a commissione.
Le dimensioni dei ticket possono variare da piccole campagne pubblicitarie a contratti annuali multimilionari. La frequenza delle transazioni spesso include pagamenti anticipati, pagamenti a tappe o contratti di consulenza mensili ricorrenti.
I chargeback in questo settore derivano comunemente da controversie sulle prestazioni della campagna, reclami per 'servizi non resi' quando i clienti sono insoddisfatti dei risultati o percepiscono una mancanza di consegna, o disaccordi sui termini contrattuali.
Anche problemi con i diritti di proprietà intellettuale o spese pubblicitarie non autorizzate possono portare a controversie. Gli strumenti di gestione dei chargeback di Cardflo possono aiutare le agenzie a fornire prove chiare dell'esecuzione della campagna e degli accordi contrattuali.
Questa è generalmente considerata una categoria di pagamenti commerciali standard, sebbene a volte di valore più elevato. Contratti chiari e report dettagliati sono essenziali.
La rete di acquisizione di Cardflo gestisce in modo efficiente i flussi di transazioni B2B, supportando le agenzie con robuste capacità di elaborazione.
Le agenzie pubblicitarie che gestiscono l'Accettazione per MCC 7311 devono dare priorità a una robusta gestione dei contratti e alla chiarezza nella fornitura dei servizi.
Per progetti B2B di valore più elevato, considerare depositi anticipati e pagamenti a tappe per gestire il flusso di cassa e mitigare i rischi di 'servizio non reso'.
Implementare il routing multi-acquirer per ottimizzare i tassi di autorizzazione su varie dimensioni di transazione e tipi di clienti. Un coinvolgimento proattivo con i clienti sulle prestazioni della campagna e una reportistica chiara riducono le controversie.
Implementare un forte 3DS per le transazioni CNP, specialmente per i nuovi clienti o i pagamenti iniziali più grandi, bilanciando la sicurezza con un'esperienza cliente fluida.
Posizione dell'acquirer e valutazione del rischio.
Bordo standard a rischio da basso a medio. Il rischio è generalmente gestito tramite robusti accordi contrattuali.
Una riserva rotativa può essere considerata per le nuove agenzie con alti valori di progetto o quelle che operano su un modello basato sulle prestazioni senza pagamenti anticipati, per mitigare le controversie sui 'servizi non resi'.
Profilo di contestazione e chargeback.
Le due ragioni più comuni sono 13.1 / 4853 (servizi non come descritti) e 13.3 / 4855 (mancata ricezione dei servizi). Queste si verificano quando i clienti sono insoddisatti dei risultati della campagna o affermano che i servizi di marketing erano incompleti.
Per contrastarli, fornire contratti firmati che dettagliino l'ambito di lavoro, le tempistiche del progetto e i deliverable, insieme a prove della fornitura del servizio, come rapporti di campagna, fatture di spesa pubblicitaria, registri di comunicazione e prova della consegna degli asset creativi.
Vedi anche: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
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Come Cardflo gestisce MCC 7311
- Posizionamento con acquirenti che attivamente accolgono attività con MCC 7311 nella vostra regione.
- Elaborazione B2B con carta non presente con supporto dati Livello 2 e Livello 3.
- Accettazione di carte virtuali, automazione AP e carte di acquisizione.
- Flussi di pagamento collegato a fatture e opzioni di pagamento tramite link per i team di crediti.
- Liquidazione e riconciliazione che si mappano in modo pulito ai sistemi ERP e contabili.
- Responsabile dell'attivazione dedicato con esperienza in esercenti B2B e aziendali.
Metodi di pagamento solitamente abilitati.
Lista di controllo per l'onboarding.
Cosa gli acquirenti solitamente richiedono di vedere durante l'attivazione del MCC 7311. Cardflo raccoglie queste informazioni una sola volta e le riutilizza per ogni acquirente tramite cui effettuiamo l'instradamento per Lei.
- Registrazione dell'attività e documentazione del titolare effettivo (KYB, UBO).
- Sei mesi di estratti conto di elaborazione o estratti conto bancari che dimostrano il volume B2B.
- Accordo quadro di servizi standard o modello di lettera di incarico.
- Prova della capacità di dati di Livello 2 / Livello 3 per l'elaborazione di carte commerciali.
- Politica di rimborso, cancellazione e gestione delle controversie per la fatturazione ricorrente o a canone.
- Documentazione di registrazione dell'azienda e del titolare effettivo (KYB, UBO).
Vedi anche: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Parli con uno specialista dell'acquisizione riguardo alla configurazione del Suo MID.
Domande comuni
Quale documentazione specifica è più efficace per le agenzie pubblicitarie per difendersi dai chargeback per 'servizio non reso'?
Per difendersi dai chargeback per 'servizio non reso', le agenzie pubblicitarie dovrebbero fornire una documentazione completa che includa contratti firmati che dettagliino l'ambito di lavoro, le tempistiche del progetto e i piani di pagamento.
Prove di esecuzione della campagna (ad esempio, bozze di annunci, link a campagne attive, acquisti media), rapporti sulle prestazioni, registri di comunicazione con il cliente e fatture sono tutti cruciali.
La piattaforma di Cardflo facilita la presentazione di queste prove, aiutando a risolvere con successo le controversie.
In che modo le regole degli schemi sui pagamenti ricorrenti influenzano le agenzie pubblicitarie che addebitano canoni mensili?
Le agenzie pubblicitarie che addebitano canoni mensili devono aderire alle regole degli schemi sui pagamenti ricorrenti. Ciò include la fornitura di termini e condizioni chiari, l'ottenimento del consenso esplicito per gli addebiti ricorrenti e l'offerta di un processo di cancellazione semplice.
Visa e Mastercard richiedono chiare informative iniziali e notifiche per gli addebiti successivi, specialmente se l'importo cambia. Le soluzioni di pagamento di Cardflo supportano configurazioni di pagamenti ricorrenti conformi, riducendo il rischio di storni per 'transazione non autorizzata'.
Esistono categorie di interscambio specifiche per i servizi pubblicitari B2B di cui le agenzie dovrebbero essere a conoscenza?
Sì, per le transazioni B2B, le agenzie pubblicitarie dovrebbero assicurarsi che il loro acquirente supporti l'elaborazione dei dati di Livello 2 e Livello 3.
Fornire campi dati aggiuntivi come il numero di fattura, il numero dell'ordine di acquisto e gli importi delle tasse può qualificare le transazioni per tassi di interscambio inferiori, in particolare con i programmi di carte commerciali di Visa e Mastercard.
Il robusto routing MID di Cardflo assicura che i dati migliorati vengano trasmessi, ottimizzando i costi di interscambio per i clienti B2B.
Come può un'agenzia pubblicitaria minimizzare i chargeback per 'servizio non come descritto' per una campagna di marketing digitale?
Per minimizzare i chargeback per 'servizio non come descritto', le agenzie dovrebbero stabilire contratti o dichiarazioni di lavoro altamente dettagliati che delineino gli obiettivi della campagna, gli indicatori chiave di performance (KPI), i deliverable, le tempistiche e la frequenza di reporting.
Assicurarsi che tutti gli accordi con i clienti siano firmati e datati.
Acquisire e archiviare prove della fornitura del servizio, inclusi rapporti sulle prestazioni regolari, screenshot di campagne attive, fatture della piattaforma pubblicitaria e qualsiasi registro di comunicazione che documenti le approvazioni o i feedback del cliente.
Mantenere una comunicazione trasparente durante tutta la campagna, affrontando tempestivamente eventuali preoccupazioni per prevenire che le controversie si trasformino in transazioni con chargeback.
Quali strategie di pagamento dovrebbero essere adottate per gestire grandi progetti pubblicitari a più fasi per ridurre il rischio di pagamento?
Per progetti grandi e a più fasi, adottare una struttura di pagamento a livelli. Richiedere un deposito iniziale sostanziale, seguito da pagamenti a tappe legati a specifici deliverable o fasi del progetto.
Questo approccio garantisce l'allineamento del flusso di cassa con l'avanzamento del progetto e condivide il rischio con il cliente. Utilizzare il routing multi-acquirer di Cardflo per garantire alti tassi di autorizzazione per queste transazioni più grandi.
Per le transazioni CNP, in particolare il deposito iniziale, impiegare il 3DS2 per spostare la responsabilità per le transazioni fraudolente. Articolare chiaramente i piani di pagamento e i loro trigger nel contratto, riducendo le controversie sui pagamenti.
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