Servicios de Publicidad.
Agencias de publicidad y servicios de marketing.
- MCC
- 7311
- Categoría
- Business Services
- Soporte de Cardflo
- Sí
Qué cubre el MCC 7311
El Código de Categoría de Comerciante 7311 es el identificador ISO 18245 utilizado por las redes de tarjetas para servicios de publicidad. Los adquirentes, emisores y reguladores utilizan este código para establecer la tarifa de intercambio, las tarifas del esquema, las reglas de fraude y las categorías de informes para cada transacción que procesa su negocio.
Agencias de publicidad y servicios de marketing. Elegir el MCC correcto es fundamental: un código incorrecto puede provocar mayores tarifas de intercambio, recargos o, en categorías reguladas, transacciones rechazadas y retenciones de cuenta.
El MCC 7311 es para Servicios de Publicidad, que abarca agencias de publicidad, servicios de compra de medios y otros proveedores de servicios de marketing. Estas empresas suelen operar con tarifas basadas en proyectos, contratos de retención o modelos de comisión.
El tamaño de los tickets puede variar desde pequeñas campañas publicitarias hasta contratos anuales multimillonarios. La frecuencia de las transacciones a menudo implica pagos por adelantado, pagos por hitos o contratos de retención mensuales recurrentes.
Las devoluciones de cargo en este sector suelen surgir de disputas sobre el rendimiento de la campaña, reclamaciones de 'servicios no prestados' cuando los clientes no están satisfechos con los resultados o perciben una falta de entrega, o desacuerdos sobre los términos contractuales.
Los problemas con los derechos de propiedad intelectual o el gasto publicitario no autorizado también pueden dar lugar a disputas.
Las herramientas de devolución de cargo de Cardflo pueden ayudar a las agencias a proporcionar pruebas claras de la ejecución de la campaña y los acuerdos contractuales.
Esta se considera generalmente una categoría de pagos comerciales estándar, aunque a veces de mayor valor. Los contratos claros y los informes detallados son esenciales.
La red de adquisición de Cardflo gestiona eficientemente los flujos de transacciones B2B, apoyando a las agencias con sólidas capacidades de procesamiento.
Las agencias de publicidad que gestionan la Aceptación para el MCC 7311 deben priorizar una gestión contractual sólida y la claridad en la prestación de servicios.
Para proyectos B2B de mayor valor, considere depósitos por adelantado y pagos por hitos para gestionar el flujo de caja y mitigar los riesgos de 'servicio no prestado'.
Implemente el enrutamiento multi-adquirente para optimizar las tasas de autorización en varios tamaños de transacción y tipos de cliente. La participación proactiva con los clientes en el rendimiento de la campaña y los informes claros reducen las disputas.
Implemente un 3DS sólido para las transacciones CNP, especialmente para nuevos clientes o pagos iniciales más grandes, equilibrando la seguridad con una experiencia fluida para el cliente.
Postura del adquirente y de suscripción.
Consejo estándar de riesgo bajo a medio. El riesgo se gestiona generalmente mediante acuerdos contractuales sólidos.
Se puede considerar una reserva rotatoria para nuevas agencias con altos valores de proyecto o aquellas que operan con un modelo basado en el rendimiento sin pagos por adelantado, para mitigar las disputas por 'servicios no prestados'.
Perfil de disputas y contracargos.
Las dos razones más comunes son 13.1 / 4853 (servicios no como se describieron) y 13.3 / 4855 (no recepción de servicios). Estas ocurren cuando los clientes no están satisfechos con los resultados de la campaña o alegan que los servicios de marketing fueron incompletos.
Para anularlas, presente contratos firmados que detallen el alcance del trabajo, los plazos del proyecto y los entregables, junto con pruebas de la prestación del servicio, como informes de campaña, facturas de gastos publicitarios, registros de comunicación y prueba de la entrega de activos creativos.
Ver también: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Reserve una llamada de alcance para ver cómo Cardflo le configuraría.
Cómo Cardflo maneja el MCC 7311
- Colocación con adquirentes que incorporan activamente negocios MCC 7311 en su región.
- Procesamiento B2B de tarjeta no presente con soporte de datos de Nivel 2 y Nivel 3.
- Aceptación de tarjetas virtuales, automatización de AP y tarjetas de compras.
- Flujos de pago vinculados a facturas y opciones de pago por enlace para equipos de cuentas por cobrar.
- Liquidación y conciliación que se mapean limpiamente a los sistemas ERP y contables.
- Gestor de incorporación dedicado con experiencia en comercios B2B y corporativos.
Métodos de pago normalmente habilitados.
Lista de verificación de incorporación.
Lo que los adquirentes suelen pedir al incorporar el MCC 7311. Cardflo recopila esta información una vez y la reutiliza en todos los adquirentes a los que le dirigimos.
- Registro de la empresa y documentación del beneficiario final (KYB, UBO).
- Seis meses de extractos de procesamiento o extractos bancarios que demuestren el volumen B2B.
- Acuerdo de servicios maestros estándar o plantilla de carta de compromiso.
- Evidencia de capacidad de datos de Nivel 2 / Nivel 3 para el procesamiento de tarjetas comerciales.
- Política de reembolso, cancelación y gestión de disputas para facturación recurrente o de retención.
- Documentación de registro mercantil y propietarios reales (KYB, UBO).
Ver también: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Hable con un especialista en adquirencia sobre la configuración de su MID.
Preguntas comunes
¿Qué documentación específica es más efectiva para que las agencias de publicidad se defiendan de las devoluciones de cargo por 'servicio no prestado'?
Para defenderse de las devoluciones de cargo por 'servicio no prestado', las agencias de publicidad deben proporcionar documentación completa que incluya contratos firmados que detallen el alcance del trabajo, los plazos del proyecto y los calendarios de pago.
La prueba de la ejecución de la campaña (por ejemplo, pruebas de anuncios, enlaces de campañas en vivo, compras de medios), informes de rendimiento, registros de comunicación con el cliente y facturas son cruciales.
La plataforma de Cardflo facilita la presentación de esta evidencia, lo que ayuda a una resolución exitosa de disputas.
¿Cómo afectan las reglas del esquema sobre la facturación recurrente a las agencias de publicidad que cobran honorarios mensuales?
Las agencias de publicidad que cobran honorarios mensuales deben cumplir con las reglas del esquema de facturación recurrente. Esto incluye proporcionar términos y condiciones claros, obtener el consentimiento explícito para los cargos recurrentes y ofrecer un proceso de cancelación sencillo.
Visa y Mastercard requieren divulgaciones iniciales claras y notificaciones para facturaciones posteriores, especialmente si el monto cambia. Las soluciones de pago de Cardflo admiten configuraciones de facturación recurrente conformes, lo que reduce el riesgo de devoluciones de cargo por 'transacción no autorizada'.
¿Existen categorías de intercambio específicas para los servicios de publicidad B2B que las agencias deben conocer?
Sí, para las transacciones B2B, las agencias de publicidad deben asegurarse de que su adquirente admita el procesamiento de datos de Nivel 2 y Nivel 3.
Proporcionar campos de datos adicionales como el número de factura, el número de orden de compra y los montos de impuestos puede calificar las transacciones para tasas de intercambio más bajas, particularmente con los programas de tarjetas comerciales de Visa y Mastercard.
El enrutamiento MID robusto de Cardflo garantiza que se transmitan datos mejorados, optimizando los costos de intercambio para los clientes B2B.
¿Cómo puede una agencia de publicidad minimizar las devoluciones de cargo por 'servicio no como se describió' para una campaña de marketing digital?
Para minimizar las devoluciones de cargo por 'servicio no como se describió', las agencias deben establecer contratos o declaraciones de trabajo muy detallados que describan los objetivos de la campaña, los indicadores clave de rendimiento (KPI), los entregables,
los plazos y la frecuencia de los informes. Asegúrese de que todos los acuerdos con el cliente estén firmados y fechados.
Capture y almacene pruebas de la prestación del servicio, incluidos informes de rendimiento regulares, capturas de pantalla de campañas en vivo, facturas de plataformas publicitarias y cualquier registro de comunicación que documente las aprobaciones o comentarios del cliente.
Mantenga una comunicación transparente durante toda la campaña, abordando cualquier inquietud de inmediato para evitar que las disputas escalen a transacciones con devolución de cargo.
¿Qué estrategias de pago deben adoptarse para gestionar grandes proyectos de publicidad de varias etapas para reducir el riesgo de pago?
Para proyectos grandes y de varias etapas, adopte una estructura de pago escalonada. Requerir un depósito inicial sustancial, seguido de pagos por hitos vinculados a entregables o fases específicas del proyecto.
Este enfoque garantiza la alineación del flujo de caja con el progreso del proyecto y comparte el riesgo con el cliente. Utilice el enrutamiento multi-adquirente de Cardflo para garantizar altas tasas de autorización para estas transacciones más grandes.
Para las transacciones CNP, particularmente el depósito inicial, emplee 3DS2 para transferir la responsabilidad de las transacciones fraudulentas. Articule claramente los calendarios de pago y sus desencadenantes en el contrato, reduciendo las disputas de pago.
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