Serviços de Gestão, Consultoria e Relações Públicas.

Para contratos de consultoria de alto valor, mitigar o risco de chargeback envolve contratos claros e detalhados que descrevam as entregas, prazos e cronogramas de pagamento. Usar pagamentos baseados em fases ou marcos, em vez de uma única cobrança inicial, também pode ajudar.

Para pagamentos com cartão, certifique-se de que o 3D Secure é sempre usado. Para faturas maiores, incentive transferências bancárias ou pagamentos de open banking, que são irreversíveis e que a Cardflo suporta com reconciliação completa.

As agências de RP que servem clientes internacionais podem otimizar os pagamentos oferecendo preços em moeda local e métodos de pagamento locais relevantes para a região do seu cliente.

A rede de aquisição global da Cardflo permite o processamento em várias moedas com taxas de câmbio competitivas e facilita a liquidação na moeda preferida do comerciante, reduzindo os custos de conversão e proporcionando uma experiência de pagamento localizada.

Embora as transações B2B sejam geralmente consideradas de menor risco, o 3D Secure (3DS) ainda é altamente recomendado para pagamentos B2B sem cartão presente, especialmente para novas relações com clientes ou faturas únicas de alto valor.

Isenções, como as para 'transações iniciadas pelo comerciante' para retenções recorrentes, podem aplicar-se após um pagamento inicial autenticado por 3DS, mas a 'Mudança de Responsabilidade 3DS' explícita é importante para proteger contra chargebacks relacionados com fraude numa base por transação.

Os consultores devem manter registos meticulosos, começando com um acordo de serviço ou proposta detalhado e assinado, que descreva o âmbito do projeto, as entregas, os prazos e o cronograma de pagamento.

Além do contrato, mantenha registos de comunicação abrangentes com carimbo de data/hora – e-mails, atas de reuniões e resumos de chamadas – documentando aprovações do cliente, feedback e quaisquer alterações de âmbito.

Forneça evidências do trabalho real realizado, como relatórios, apresentações, resultados de pesquisa ou resultados de relações públicas. Se aplicável, as aprovações ou assinaturas do cliente em marcos chave do projeto são inestimáveis.

Isso cria uma cadeia irrefutável de evidências que demonstra que os serviços foram prestados de acordo com os termos acordados.

Para compromissos de consultoria de alto valor e longo prazo, estruture os termos de pagamento com pagamentos claros baseados em marcos, em vez de grandes somas iniciais. Isso alinha os pagamentos com o progresso demonstrável, reduzindo a perceção de risco do cliente e potenciais disputas.

Incorpore um depósito inicial, seguido de parcelas programadas vinculadas a entregas ou fases específicas. Certifique-se de que o seu contrato define claramente o que constitui um marco concluído e os gatilhos de pagamento.

Ofereça várias opções de pagamento, incluindo transferências bancárias para grandes somas e pagamentos seguros com cartão para flexibilidade. Políticas de reembolso claras e uma cláusula de resolução de disputas no seu contrato também fornecem uma estrutura crucial se surgirem desacordos.