Arcadas / Estabelecimentos de Videojogos.
Arcadas e estabelecimentos de jogos operados a moedas.
- MCC
- 7994
- Categoria
- Business Services
- Suporte Cardflo
- Sim
O que o MCC 7994 cobre
O Código de Categoria de Comerciante 7994 é o identificador ISO 18245 usado pelas redes de cartões para arcadas / estabelecimentos de videojogos. Adquirentes, emissores e reguladores usam este código para definir intercâmbio, taxas de esquema, regras de fraude e categorias de relatórios para cada transação que o seu negócio processa.
Arcadas e estabelecimentos de jogos operados a moedas. Escolher o MCC certo é fundamental: um código incorreto pode levar a intercâmbio mais alto, sobretaxas ou, em categorias regulamentadas, transações recusadas e retenções de conta.
O MCC 7994 abrange arcadas e estabelecimentos de videojogos. Estes comerciantes cobram tipicamente pelo jogo, seja por jogo, por hora ou através de cartões pré-carregados.
Os valores das transações são geralmente baixos, para curtos períodos de jogo, mas o volume pode ser alto, especialmente durante as horas de ponta ou feriados. A frequência é frequentemente alta, pois os clientes jogam vários jogos.
Os chargebacks são muito baixos para este MCC. Os problemas comuns podem envolver 'serviço não conforme a descrição' (por exemplo, máquinas avariadas, mecânicas de jogo injustas que levam à perda percebida de fundos) ou disputas sobre saldos de cartões pré-carregados.
As transações com cartão presente dominam, reduzindo significativamente a exposição à fraude. Nenhum programa de esquema específico visa ativamente este MCC, mas aplicam-se as melhores práticas gerais de POS.
Os sistemas POS eficientes da Cardflo e as capacidades de transações de baixo valor garantem um processamento rápido, minimizando as filas.
A nossa API robusta permite a integração com sistemas de gestão de arcadas, permitindo carregamentos contínuos para cartões de jogo e registo claro de transações, o que ajuda na resolução de disputas.
Os operadores de arcadas de videojogos lidam principalmente com grandes volumes de transações de baixo valor e com cartão presente. A aceitação deve priorizar a velocidade e a fiabilidade no ponto de interação.
Os pagamentos contactless, incluindo carteiras móveis, são cruciais para a conveniência do cliente e um débito rápido.
Dada a natureza do cartão presente, as taxas de fraude são inerentemente baixas, o que significa que regras de rastreio de fraude mais leves são apropriadas, reduzindo o atrito.
Mantenha-se atento ao tempo de atividade da máquina, pois 'serviço não conforme a descrição' é o principal risco de disputa, mas os volumes de disputa são tipicamente negligenciáveis, negando a necessidade de políticas de reserva específicas.
Posição do adquirente e subscrição.
Conselho padrão de baixo risco. Estes negócios têm um alto volume de transações de baixo valor e com cartão presente e um risco de fraude inerentemente baixo.
Nenhuma reserva é tipicamente exigida.
Perfil de disputa e estorno.
Para estabelecimentos de jogos, o chargeback mais provável é 13.1 / 4853 (serviços não conforme a descrição), frequentemente relacionado com máquinas avariadas, créditos perdidos em cartões ou jogos que não funcionam como esperado. Estes surgem de problemas de equipamento ou discrepâncias de saldo.
Para combatê-los, mantenha registos detalhados de transações ligados a cartões de jogador, garanta que as máquinas são regularmente reparadas com registos de manutenção e treine a equipa para resolver proativamente as reclamações dos clientes no local.
A prova da transação (por exemplo, recibos de POS, registos de jogo com carimbo de data/hora) que mostre que o serviço foi prestado com sucesso ajuda a refutar tais reclamações.
Ver também: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Agende uma chamada de scoping para ver como a Cardflo o configuraria.
Como a Cardflo lida com o MCC 7994
- Colocação com adquirentes que ativamente integram empresas MCC 7994 na sua região.
- Processamento B2B de cartão não presente com suporte de dados de Nível 2 e Nível 3.
- Aceitação de cartão virtual, automação de pagamentos (AP) e cartão de compras.
- Fluxos de pagamento vinculados a faturas e opções de pagamento por link para equipas de contas a receber.
- Liquidação e reconciliação que se mapeiam de forma limpa para sistemas ERP e de contabilidade.
- Gestor de integração dedicado com experiência em comerciantes B2B e corporativos.
Métodos de pagamento normalmente ativados.
Lista de verificação de integração.
O que os adquirentes normalmente pedem para ver ao integrar o MCC 7994. A Cardflo recolhe esta informação uma vez e reutiliza-a em todos os adquirentes para os quais o encaminhamos.
- Registo comercial e documentação do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
- Seis meses de extratos de processamento ou extratos bancários que demonstrem volume B2B.
- Modelo de acordo de serviços mestre padrão ou carta de compromisso.
- Evidência de capacidade de dados de Nível 2 / Nível 3 para processamento de cartões comerciais.
- Política de reembolso, cancelamento e tratamento de disputas para faturação recorrente ou de retenção.
- Documentação de registo comercial e do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
Ver também: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
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Perguntas comuns
Como podem as arcadas gerir o pagamento por tempo de jogo ou cartões de jogo pré-carregados?
As arcadas utilizam frequentemente sistemas integrados onde os clientes compram ou carregam um cartão de jogo usando um POS central. Este cartão deduz créditos por jogo ou tempo jogado.
Os pagamentos são capturados no ponto de venda para o carregamento do cartão. Para quaisquer avarias, os reembolsos imediatos ou ajustes de crédito devem ser tratados no local para evitar potenciais chargebacks por 'serviço não conforme a descrição' ou 'crédito não recebido'.
Existem regras de esquema específicas para créditos de jogo contestados ou máquinas avariadas?
Embora não existam regras específicas dos esquemas para créditos de jogo, aplicam-se as regras gerais de proteção do consumidor.
Se um cliente pagar por tempo de jogo ou créditos que sejam perdidos devido a uma máquina avariada, o senhor tem direito a um reembolso ou valor equivalente.
Se o comerciante recusar, tal pode levar a uma disputa de 'serviço não prestado' ou 'não recebimento de mercadoria'. Manter as máquinas em bom estado e fornecer políticas de reembolso claras no local são as melhores práticas.
Quais são as vantagens de usar um único terminal de pagamento para jogos de arcada e vendas de lanches?
A utilização de um único terminal de pagamento integrado que pode lidar com transações tanto para jogos de arcada (por exemplo, carregamentos de cartões de jogo) como para um bar de lanches oferece várias vantagens: reconciliação simplificada, custos de hardware reduzidos,
relatórios consolidados e uma experiência de cliente mais fluida. As soluções POS flexíveis da Cardflo podem suportar tais configurações integradas, agilizando as operações e reduzindo a sobrecarga administrativa para os proprietários de arcadas.
Como podem as arcadas gerir o tempo de atividade e a fiabilidade dos terminais de pagamento durante as horas de ponta para evitar a frustração do cliente?
As arcadas experimentam altos volumes de transações durante as horas de ponta, tornando a fiabilidade dos terminais de pagamento crítica. Implemente vários terminais POS robustos que suportem vários métodos de pagamento, especialmente contactless e carteiras móveis, para velocidade.
Certifique-se de que os terminais estão conectados via internet estável, idealmente com opções de backup com e sem fios para evitar interrupções. A manutenção regular do hardware e software POS também é essencial.
Treinar a equipa para resolver rapidamente pequenos problemas ou usar métodos de pagamento alternativos se um terminal avariar pode reduzir significativamente o atrito do cliente e potenciais disputas relacionadas com o serviço, mantendo uma experiência de utilizador fluida.
Quais são as melhores práticas para lidar com disputas de clientes sobre créditos de jogo perdidos ou máquinas avariadas numa arcada?
Para disputas sobre créditos de jogo perdidos ou máquinas avariadas, a resolução rápida no local é fundamental.
Em primeiro lugar, capacite a equipa com a capacidade de verificar saldos de créditos de jogo ou o estado da máquina rapidamente através do seu POS ou sistema de gestão de jogos.
Em segundo lugar, estabeleça uma política clara para reembolsos ou ajustes de crédito e garanta que a equipa está treinada para aplicá-la consistentemente. Documentar quaisquer reclamações e a sua resolução (por exemplo, emitir um reembolso ou créditos adicionais) fornece um registo útil.
Esta abordagem proativa e centrada no cliente minimiza a probabilidade de um cliente escalar para um chargeback, que é mais caro de resolver.
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