Disputes
Friendly Fraud
Auch: First-party fraud
Eine Rückbuchung, die von einem echten Karteninhaber für eine tatsächlich getätigte Transaktion eingereicht wird, oft weil er die Beschreibung nicht erkennt oder eine Rückerstattung wünscht, ohne den Händler zu kontaktieren.
Friendly Fraud ist die am schnellsten wachsende Kategorie von Rückbuchungen. Schutzmaßnahmen umfassen klare Soft-Descriptoren, proaktive Rückerstattungs-Workflows, E-Mail-Belege nach dem Kauf und die neuen Visa Compelling Evidence 3.0 / Mastercard First-Party Trust-Frameworks, die den Nachweis einer unbestrittenen Historie an den Emittenten übermitteln.
Verwandte Begriffe
Eine erzwungene Rückbuchung einer Kartenzahlung, die von der ausstellenden Bank des Karteninhabers veranlasst wird.
Die Antwort des Händlers auf eine Rückbuchung mit dem Nachweis, dass die ursprüngliche Transaktion gültig war.
Der Name des Händlers und die Kontaktinformationen, die auf dem Kontoauszug des Karteninhabers angezeigt werden.
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