Tiendas de Revestimientos para Suelos.
Minoristas de alfombras, moquetas y suelos.
- MCC
- 5713
- Categoría
- Miscellaneous Stores
- Soporte de Cardflo
- Sí
Qué cubre el MCC 5713
El Código de Categoría de Comerciante 5713 es el identificador ISO 18245 utilizado por las redes de tarjetas para tiendas de revestimientos para suelos. Los adquirentes, emisores y reguladores utilizan este código para establecer la tarifa de intercambio, las tarifas del esquema, las reglas de fraude y las categorías de informes para cada transacción que procesa su negocio.
Minoristas de alfombras, moquetas y suelos. Elegir el MCC correcto es fundamental: un código incorrecto puede provocar mayores tarifas de intercambio, recargos o, en categorías reguladas, transacciones rechazadas y retenciones de cuenta.
El MCC 5713 cubre tiendas especializadas en revestimientos para suelos como alfombras, moquetas, baldosas y suelos de madera. Este sector suele implicar tamaños de ticket medios a altos, especialmente para grandes instalaciones.
La frecuencia de compra es baja, ya que los suelos son una compra duradera e infrecuente para la mayoría de los consumidores.
Los contracargos pueden ocurrir debido a 'mercancía que no cumple las especificaciones' (por ejemplo, discrepancia de color o material), 'problemas de instalación' o 'mercancía dañada'. Los malentendidos con respecto a las medidas o los servicios de instalación también pueden dar lugar a disputas.
Las tasas de fraude son generalmente bajas, pero los pedidos de mayor valor deben seguir siendo examinados.
Las sofisticadas herramientas de detección y prevención de fraude de Cardflo pueden ayudar a identificar transacciones sospechosas de alto valor antes de la ejecución, reduciendo posibles contracargos relacionados con fraude o compras no genuinas.
Los comercios deben optimizar los pagos en tienda con Chip & PIN, complementados con una fuerte aceptación en línea para el comercio electrónico.
Dados los tamaños de ticket medios a altos, especialmente para instalaciones, priorice las pasarelas de pago seguras que ofrezcan 3DS2 y herramientas de detección de fraude. Para suelos a medida o grandes instalaciones, tome un depósito y cobre el saldo al finalizar satisfactoriamente.
Mantenga una facturación y acuerdos contractuales claros. Revise sus requisitos de reserva si su tasa de disputas por 'servicios no descritos' o 'mercancía defectuosa' supera el 0,4%, ya que los adquirentes pueden solicitar una reserva rotatoria del 2% para cubrir posibles responsabilidades.
Postura del adquirente y de suscripción.
Junta estándar de bajo riesgo. Las empresas suelen tener presencia física establecida y procesos de venta claros.
Se aplica una supervisión financiera estándar; las reservas no suelen ser necesarias a menos que surjan factores de riesgo específicos.
Perfil de disputas y contracargos.
Las disputas más comunes son 13.1 / 4853 (servicios no descritos) por discrepancias de material o instalación y 13.3 / 4855 (mercancía defectuosa) por problemas de calidad. "No descrito" a menudo se deriva de desajustes de color, textura o medida.
Contrarreste con formularios de pedido firmados, especificaciones detalladas del producto y evidencia fotográfica del producto instalado.
Para "mercancía defectuosa", proporcione una copia de la garantía del fabricante, las pautas de mantenimiento y los registros de cualquier intento de servicio postventa, demostrando que el producto se vendió como apto para su propósito.
Ver también: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Reserve una llamada de alcance para ver cómo Cardflo le configuraría.
Cómo Cardflo maneja el MCC 5713
- Colocación con adquirentes que incorporan activamente negocios MCC 5713 en su región.
- Revisión de MCC durante el onboarding para confirmar el código correcto para sus productos.
- Soporte de reclasificación si las reglas del esquema o la mezcla de productos cambian después del lanzamiento.
- Enrutamiento multi-adquirente para mantener las aprobaciones estables para amplias categorías de comerciantes.
- Soporte de disputas ajustado al perfil de contracargos de productos mixtos que este MCC experimenta.
- Gerente de onboarding dedicado en lugar de una cola genérica de tickets.
Métodos de pago normalmente habilitados.
Lista de verificación de incorporación.
Lo que los adquirentes suelen pedir al incorporar el MCC 5713. Cardflo recopila esta información una vez y la reutiliza en todos los adquirentes a los que le dirigimos.
- Registro de la empresa y documentación del beneficiario final (KYB, UBO).
- Seis meses de extractos de procesamiento o extractos bancarios que demuestren el patrón comercial.
- Extracto del catálogo de productos que confirme que el MCC cubre los bienes realmente vendidos.
- Política de reembolso, cambio y cancelación mostrada en el punto de venta y en el sitio web.
- PCI DSS SAQ apropiado para el entorno (A, A-EP o D según corresponda).
- Documentación de registro mercantil y propietarios reales (KYB, UBO).
Ver también: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Hable con un especialista en adquirencia sobre la configuración de su MID.
Preguntas comunes
¿Qué detalles específicos debe incluir un comercio en el MCC 5713 en los recibos de venta de suelos cortados a medida o instalados?
Para suelos cortados a medida o instalados, los recibos deben detallar explícitamente las especificaciones del producto (por ejemplo, material, color, dimensiones), el precio acordado y cualquier garantía.
Esta documentación es fundamental para defenderse de los contracargos por 'mercancía no descrita' (Código de Motivo de Visa 13.3, Mastercard 4853), demostrando que los bienes y servicios se suministraron según lo acordado.
¿Existen consideraciones específicas para gestionar los contracargos relacionados con los servicios de instalación en este MCC?
Los contracargos relacionados con la instalación a menudo se derivan de la insatisfacción del cliente con la mano de obra. Los comercios deben mantener acuerdos de servicio detallados, obtener certificados de finalización firmados por los clientes y tener un seguro de responsabilidad adecuado.
Proporcionar pautas claras previas a la instalación y un proceso de resolución de quejas puede reducir significativamente las disputas.
¿Cómo pueden los servicios de Cardflo beneficiar a un minorista de suelos con altos valores promedio de transacción?
Cardflo ofrece capacidades avanzadas de autorización y liquidación, asegurando que las transacciones de alto valor se procesen de manera eficiente y segura.
Sus sólidas capacidades de detección de fraude ayudan a mitigar los riesgos asociados con compras más grandes, mientras que los informes detallados de transacciones ayudan con la conciliación y ayudan a identificar cualquier patrón que pueda conducir a contracargos,
proporcionando datos para una gestión proactiva del riesgo.
¿Cómo debo estructurar mi proceso de pago para grandes proyectos de instalación de suelos para mitigar el riesgo de contracargo?
Para grandes proyectos de instalación de suelos, estructure sus pagos por etapas. Implemente un depósito para asegurar el pedido y cubrir los costos iniciales de material, procesado a través de una pasarela en línea segura con autenticación 3DS2.
La mayor parte del pago solo debe cobrarse al finalizar satisfactoriamente la instalación, con el cliente firmando un certificado de finalización. Articule claramente su proceso de órdenes de cambio y los costos asociados para evitar disputas sobre el alcance.
Para proyectos de más de £5,000, considere verificaciones KYB adicionales si el cliente es una nueva empresa.
¿Qué evidencia es más efectiva para combatir los contracargos cuando un cliente afirma que el suelo 'no cumple las especificaciones'?
Para combatir los contracargos por "no cumple las especificaciones", la documentación rigurosa es clave. Proporcione evidencia del pedido original, incluidos los contratos firmados por el cliente que detallen el material, los códigos de color y las medidas.
Suministre evidencia fotográfica tomada antes y después de la instalación, mostrando el producto correcto y la mano de obra. Si se proporcionaron muestras, conserve los registros de estas.
Fundamentalmente, cualquier comunicación que confirme la aprobación del cliente de las especificaciones antes de la instalación debe presentarse. Esto demuestra que el producto entregado se ajusta a lo acordado.
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