Débits de boissons, bars, salons, boîtes de nuit, tavernes.
Bars, pubs, boîtes de nuit et débits de boissons.
- MCC
- 5813
- Catégorie
- Miscellaneous Stores
- Assistance Cardflo
- Oui
Ce que couvre le MCC 5813
Le code de catégorie de commerçant (MCC) 5813 est l'identifiant ISO 18245 utilisé par les réseaux de cartes pour débits de boissons, bars, salons, boîtes de nuit, tavernes. Les acquéreurs, les émetteurs et les régulateurs utilisent ce code pour définir les frais d'interchange, les frais de système, les règles de fraude et les catégories de reporting pour chaque transaction traitée par votre entreprise.
Bars, pubs, boîtes de nuit et débits de boissons. Choisir le bon MCC est essentiel : un code incorrect peut entraîner des frais d'interchange plus élevés, des surcharges ou, dans les catégories réglementées, des transactions refusées et des retentions de compte.
Le code MCC 5813 couvre les établissements dont l'activité principale est la vente de boissons alcoolisées à consommer sur place, tels que les bars, les pubs, les tavernes et les boîtes de nuit.
Les montants des transactions sont généralement modérés, mais la fréquence des transactions peut être élevée, en particulier pendant les heures de pointe ou les soirées du week-end. Certains établissements peuvent également proposer de la nourriture, bien que les ventes d'alcool soient dominantes.
Les rejets de débit sont souvent liés à des « services non rendus » (par exemple, un client oublié), des « pourboires obligatoires », des « transactions en double » ou des « malentendus concernant les prix », en particulier dans les environnements très fréquentés.
L'intoxication peut également contribuer aux litiges. Des programmes comme l'Integrity Risk Program (IRP) de Visa ou l'Excessive Chargeback Program (ECP) de Mastercard peuvent signaler les commerçants ayant des taux de litiges constamment élevés, ce qui peut entraîner une surveillance accrue ou des pénalités.
Les outils de gestion des rejets de débit de Cardflo, y compris la déflexion intelligente des litiges et la soumission de preuves, sont très bénéfiques pour ces commerçants.
Ils automatisent les réponses aux fraudes amicales courantes ou aux requêtes des clients, réduisant ainsi l'effort manuel et améliorant les taux de réussite des litiges légitimes.
Les exploitants de débits de boissons doivent configurer l'acceptation pour gérer des volumes de transactions élevés et des montants de transactions modérés, en particulier pendant les heures de pointe.
Il faut privilégier des systèmes de point de vente robustes et rapides prenant en charge les paiements sans contact afin de réduire les files d'attente et d'améliorer le flux de service.
Compte tenu des schémas de litiges potentiels liés à l'intoxication ou aux malentendus de service, des reçus de caisse détaillés, des prix clairs et une formation du personnel sur la prévention des litiges sont cruciaux.
Les acquéreurs évalueront le risque en fonction des taux de litiges et pourront appliquer des réserves glissantes mensuelles, peut-être de 5 à 10 % pendant 90 à 180 jours,
en particulier pour les établissements ayant des valeurs de transaction moyennes plus élevées ou un historique de rejets de débit élevés. Le routage multi-acquéreurs peut aider à diversifier le traitement et potentiellement à réduire l'exposition globale au risque.
Position de l'acquéreur et souscription.
Conseil standard à risque moyen avec surveillance pour la plupart des commerçants en raison du potentiel de taux de rejets de débit plus élevés et des exigences de vérification de l'âge.
Des conseils spécialisés peuvent être nécessaires pour les établissements ayant des volumes de transactions très élevés ou un historique de litiges. Des réserves glissantes mensuelles de 5 à 10 % pendant 90 à 180 jours pourraient être appliquées si les indicateurs de risque sont élevés.
Profil de litige et demande de rétrofacturation.
Les commerçants de ce secteur rencontrent fréquemment des litiges sous 13.1 / 4853 (services non conformes à la description) si les clients perçoivent un mauvais service, ou 10.4 / 4834 (traitement en double) si les systèmes facturent deux fois.
Les preuves pour contrer le 13.1 comprennent des séquences de vidéosurveillance, des reçus de caisse détaillés avec les achats détaillés et des journaux du personnel confirmant le service.
Pour le 10.4, les journaux de transactions de votre point de vente et de votre passerelle, montrant une seule autorisation et un seul règlement réussis pour la carte spécifique, sont essentiels pour démontrer l'absence de double facturation.
Voir aussi : chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Réservez un appel de cadrage pour voir comment Cardflo vous mettrait en place.
Comment Cardflo gère le MCC 5813
- Placement auprès d'acquéreurs qui intègrent activement les entreprises MCC 5813 dans votre région.
- Examen du MCC pendant l'intégration pour confirmer le code approprié à vos produits.
- Support de reclassification si les règles du système ou la gamme de produits changent après le lancement.
- Routage multi-acquittement pour maintenir des approbations stables pour les grandes catégories de commerçants.
- Support des litiges adapté au profil de rétrofacturation des produits mixtes que ce MCC rencontre.
- Responsable de l'intégration dédié plutôt qu'une file d'attente de tickets générique.
Moyens de paiement généralement activés.
Liste de contrôle pour l'intégration.
Ce que les acquéreurs demandent généralement de voir lors de l'intégration du MCC 5813. Cardflo collecte ces informations une seule fois et les réutilise pour chaque acquéreur par lequel nous vous acheminons.
- Enregistrement de l'entreprise et documentation du bénéficiaire effectif (KYB, UBO).
- Six mois de relevés de traitement ou de relevés bancaires démontrant le modèle commercial.
- Extrait du catalogue de produits confirmant que le MCC couvre les biens réellement vendus.
- Politique de remboursement, d'échange et d'annulation affichée au point de vente et sur le site web.
- PCI DSS SAQ approprié à l'environnement (A, A-EP ou D selon le cas).
- Ratio de rejets de débit et historique des litiges couvrant les six derniers mois, y compris tout statut de programme de surveillance Visa ou Mastercard.
Voir aussi : Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Parlez à un spécialiste de l'acquisition de la configuration de votre MID.
Questions fréquentes
Comment les exigences de vérification de l'âge ont-elles un impact sur le traitement des paiements pour les bars et les boîtes de nuit ?
Bien que les systèmes de cartes ne contrôlent pas directement la vérification de l'âge pour les ventes d'alcool sur place, les commerçants sont légalement responsables.
Les processeurs de paiement peuvent exiger des commerçants qu'ils démontrent des processus de vérification de l'âge robustes lors de l'intégration ou en réponse à des demandes de fraude (par exemple, « un mineur a acheté de l'alcool »).
Le non-respect peut entraîner des amendes, la perte de licence et la résiliation potentielle des services de traitement si des incidents répétés mettent en évidence des problèmes systémiques.
Les « pourboires obligatoires » ou les frais de service sont-ils une cause fréquente de rejets de débit dans le MCC 5813 ?
Oui, les « pourboires obligatoires » ou les frais de service ajoutés automatiquement peuvent être une cause importante de rejets de débit sous la rubrique « services non conformes à la description » ou « montant différent ».
La transparence est essentielle ; une signalisation claire, une communication verbale et des reçus détaillés sont cruciaux. Les commerçants doivent s'assurer que les clients acceptent explicitement ces frais avant la finalisation de la transaction afin d'atténuer les litiges et les amendes associées.
Quel impact un taux élevé de refus d'autorisation a-t-il sur les commerçants du MCC 5813 ?
Des taux de refus élevés peuvent indiquer des tentatives de fraude potentielles ou des problèmes avec les détails de la carte du client, mais souvent dans le MCC 5813, cela reflète des consommateurs tentant des paiements avec des fonds insuffisants ou des cartes expirées,
en particulier tard le soir. Des refus élevés persistants peuvent déclencher des signaux de surveillance de l'émetteur.
Le routage intelligent de Cardflo vers plusieurs acquéreurs peut aider à améliorer les taux d'approbation en dirigeant les transactions vers l'acquéreur ayant la plus forte probabilité de succès pour un type de carte et un émetteur donnés.
Comment puis-je réduire les litiges liés aux « services non rendus » dans un environnement de bar très fréquenté ?
Pour atténuer les litiges liés aux « services non rendus », assurez-vous que votre système de point de vente détaille clairement les commandes et imprime des reçus pour chaque transaction, même les plus petites.
Formez le personnel à confirmer les commandes verbalement et visuellement avant de servir, en particulier pendant les heures de pointe.
Mettez en œuvre un système de suivi des commandes, si cela est réalisable, où les clients reçoivent un numéro de ticket ou sont avertis lorsque leur commande est prête.
Pour le service à table, attribuez un personnel spécifique aux tables et documentez les interactions de service. Une signalisation claire et proéminente décrivant votre politique de service et votre processus de résolution des plaintes peut également dissuader les litiges.
Conservez des séquences de vidéosurveillance détaillées et des journaux de quarts de travail du personnel, qui peuvent servir de preuves contre les réclamations.
Quels sont les meilleurs modes de paiement pour minimiser les rejets de débit liés à l'intoxication ou à l'insatisfaction des clients ?
Bien qu'aucun mode de paiement n'élimine complètement de tels litiges, l'adoption d'options de paiement sans contact et mobiles peut améliorer la vitesse des transactions et réduire les erreurs de manipulation physique des cartes.
La mise en œuvre d'invites claires à l'écran pour les pourboires facultatifs, plutôt que le pré-remplissage, peut éviter les litiges liés aux « pourboires obligatoires ».
Pour les pubs servant de la nourriture, s'assurer que les descriptions de menu reflètent fidèlement les portions et les ingrédients aide à gérer les attentes.
Si cela est pratique, exiger une signature pour les additions plus importantes ou les commandes complexes, même pour le repli CNP, fournit une couche supplémentaire de preuve d'achat et de reconnaissance du client.
L'utilisation du routage multi-acquéreurs peut vous aider à diversifier votre traitement et potentiellement à accéder à des acquéreurs plus expérimentés avec le profil de risque spécifique de ce MCC.
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