Miejsca do picia, bary, salony, kluby nocne, tawerny.
Bary, puby, kluby nocne i lokale gastronomiczne.
- MCC
- 5813
- Kategoria
- Miscellaneous Stores
- Wsparcie Cardflo
- Tak
Co obejmuje kod MCC 5813
Kod kategorii sprzedawcy 5813 to identyfikator ISO 18245 używany przez sieci kart dla miejsca do picia, bary, salony, kluby nocne, tawerny. Pozyskujący, wydawcy i organy regulacyjne używają tego kodu do ustalania opłat interchange, opłat scheme, zasad dotyczących oszustw i kategorii raportowania dla każdej transakcji przetwarzanej przez Twoją firmę.
Bary, puby, kluby nocne i lokale gastronomiczne. Wybór właściwego kodu MCC jest kluczowy: nieprawidłowy kod może prowadzić do wyższych opłat interchange, dodatkowych opłat lub, w regulowanych kategoriach, odrzuconych transakcji i wstrzymania konta.
MCC 5813 obejmuje lokale zajmujące się głównie sprzedażą napojów alkoholowych do spożycia na miejscu, takie jak bary, puby, tawerny i kluby nocne. Wartości transakcji są zazwyczaj umiarkowane, ale częstotliwość transakcji może być wysoka, szczególnie w godzinach szczytu lub w weekendowe wieczory.
Niektóre lokale mogą również oferować jedzenie, choć sprzedaż alkoholu jest dominująca.
Chargebacki są często związane z „nieświadczeniem usług” (np. zapomniano obsłużyć klienta), „obowiązkowymi napiwkami”, „zduplikowanymi transakcjami” lub „nieporozumieniami dotyczącymi cen”, zwłaszcza w ruchliwych środowiskach. Odurzenie może również przyczyniać się do sporów.
Programy takie jak Visa Integrity Risk Program (IRP) lub Mastercard Excessive Chargeback Program (ECP) mogą oznaczać sprzedawców z konsekwentnie wysokimi wskaźnikami sporów, co może prowadzić do zwiększonej kontroli lub kar.
Narzędzia Cardflo do zarządzania chargebackami, w tym inteligentne odrzucanie sporów i przesyłanie dowodów, są bardzo korzystne dla tych sprzedawców. Automatyzują one odpowiedzi na powszechne oszustwa typu friendly fraud lub zapytania klientów, zmniejszając wysiłek ręczny i poprawiając wskaźniki wygranych w uzasadnionych sporach.
Operatorzy lokali gastronomicznych muszą skonfigurować akceptację płatności w celu zarządzania dużymi wolumenami transakcji i umiarkowanymi wartościami transakcji, zwłaszcza w godzinach szczytu. Priorytetem są solidne, szybkie systemy POS obsługujące płatności zbliżeniowe, aby zmniejszyć kolejki i poprawić przepływ usług.
Biorąc pod uwagę potencjalne wzorce sporów wynikające z odurzenia lub nieporozumień dotyczących usług, szczegółowe paragony kasowe, jasne ceny i szkolenie personelu w zakresie zapobiegania sporom są kluczowe.
Należy spodziewać się, że agenci rozliczeniowi ocenią ryzyko na podstawie wskaźników sporów i mogą zastosować miesięczne rezerwy kroczące, być może 5-10% przez 90-180 dni, szczególnie w przypadku lokali o wyższych średnich wartościach transakcji lub historii podwyższonych chargebacków.
Routing wieloagentowy może pomóc w dywersyfikacji przetwarzania i potencjalnie zmniejszyć ogólną ekspozycję na ryzyko.
Stan akceptanta i ocena ryzyka.
Standardowa tablica średniego ryzyka z monitorowaniem dla większości sprzedawców ze względu na potencjalnie wyższe wskaźniki chargebacków i wymogi weryfikacji wieku. Specjalistyczne tablice mogą być potrzebne dla lokali o bardzo dużych wolumenach transakcji lub historii sporów.
Miesięczne rezerwy kroczące w wysokości 5-10% przez 90-180 dni mogą być stosowane, jeśli wskaźniki ryzyka są podwyższone.
Profil sporów i obciążeń zwrotnych.
Sprzedawcy w tym sektorze często napotykają spory w ramach 13.1 / 4853 (usługi niezgodne z opisem), jeśli klienci postrzegają słabą obsługę, lub 10.4 / 4834 (zduplikowane przetwarzanie), jeśli systemy podwójnie obciążają.
Dowody przeciwko 13.1 obejmują nagrania z kamer CCTV, szczegółowe paragony kasowe z wyszczególnionymi zakupami i dzienniki personelu potwierdzające obsługę.
W przypadku 10.4, dzienniki transakcji z Twojego POS i bramki, pokazujące tylko jedną udaną autoryzację i rozliczenie dla konkretnej karty, są kluczowe do wykazania braku podwójnego rozliczenia.
Zobacz także: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Umów się na rozmowę w celu określenia zakresu, aby dowiedzieć się, jak Cardflo może Cię przygotować.
Jak Cardflo obsługuje kod MCC 5813
- Umieszczenie u agentów rozliczeniowych, którzy aktywnie wdrażają firmy o kodzie MCC 5813 w Państwa regionie.
- Przegląd MCC podczas wdrażania w celu potwierdzenia właściwego kodu dla Twoich produktów.
- Wsparcie w zakresie reklasyfikacji, jeśli zasady systemu lub asortyment produktów zmienią się po uruchomieniu.
- Kierowanie transakcji do wielu agentów rozliczeniowych w celu utrzymania stabilnych autoryzacji dla szerokich kategorii handlowych.
- Wsparcie w sporach dostosowane do profilu obciążeń zwrotnych dla produktów mieszanych, jakie obserwuje ten MCC.
- Dedykowany menedżer ds. wdrożeń, a nie ogólna kolejka zgłoszeń.
Metody płatności zazwyczaj włączone.
Lista kontrolna wdrożenia.
Co akceptanci zazwyczaj chcą zobaczyć podczas wdrażania MCC 5813. Cardflo zbiera te informacje raz i wykorzystuje je dla każdego akceptanta, przez którego Cię kierujemy.
- Rejestracja firmy i dokumentacja beneficjenta rzeczywistego (KYB, UBO).
- Sześć miesięcy wyciągów z przetwarzania lub wyciągów bankowych potwierdzających wzorzec handlowy.
- Wyciąg z katalogu produktów potwierdzający, że MCC obejmuje faktycznie sprzedawane towary.
- Polityka zwrotów, wymiany i anulowania pokazana w punkcie sprzedaży i na stronie internetowej.
- PCI DSS SAQ odpowiednie dla środowiska (A, A-EP lub D, w zależności od przypadku).
- Współczynnik chargebacków i historia sporów z ostatnich sześciu miesięcy, w tym status programu monitorowania Visa lub Mastercard.
Zobacz także: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Porozmawiaj ze specjalistą ds. akwizycji o konfiguracji Twojego MID.
Często zadawane pytania
Jak wymogi weryfikacji wieku wpływają na przetwarzanie płatności w barach i klubach nocnych?
Chociaż systemy kart nie kontrolują bezpośrednio weryfikacji wieku w przypadku sprzedaży alkoholu na miejscu, sprzedawcy są prawnie odpowiedzialni. Procesory płatności mogą wymagać od sprzedawców wykazania solidnych procesów weryfikacji wieku podczas wdrażania lub w odpowiedzi na zapytania dotyczące oszustw (np.
„nieletni kupił alkohol”). Niezastosowanie się do przepisów może prowadzić do grzywien, utraty licencji i potencjalnego zakończenia usług przetwarzania, jeśli powtarzające się incydenty wskazują na problemy systemowe.
Czy „obowiązkowe napiwki” lub opłaty za obsługę są częstą przyczyną chargebacków w MCC 5813?
Tak, „obowiązkowe napiwki” lub automatycznie dodawane opłaty za obsługę mogą być znaczącą przyczyną chargebacków w kategorii „usługi niezgodne z opisem” lub „kwota różni się”. Kluczowa jest przejrzystość; jasne oznakowanie, komunikacja werbalna i szczegółowe paragony są kluczowe.
Sprzedawcy powinni upewnić się, że klienci wyraźnie zgadzają się na takie opłaty przed zakończeniem transakcji, aby złagodzić spory i związane z nimi kary systemowe.
Jaki wpływ ma wysoki wskaźnik odrzuceń autoryzacji na sprzedawców w MCC 5813?
Wysokie wskaźniki odrzuceń mogą wskazywać na potencjalne próby oszustwa lub problemy z danymi karty klienta, ale często w MCC 5813 odzwierciedlają one próby płatności przez konsumentów z niewystarczającymi środkami lub wygasłymi kartami, szczególnie późno w nocy. Utrzymujące się wysokie odrzucenia mogą wywołać flagi monitorowania wydawcy.
Inteligentne routowanie Cardflo do wielu agentów rozliczeniowych może pomóc poprawić wskaźniki akceptacji, kierując transakcje do agenta rozliczeniowego z największym prawdopodobieństwem sukcesu dla danego typu karty i wydawcy.
Jak mogę zmniejszyć liczbę sporów dotyczących „nieświadczenia usług” w ruchliwym barze?
Aby ograniczyć spory dotyczące „nieświadczenia usług”, należy upewnić się, że Państwa system POS wyraźnie wyszczególnia zamówienia i drukuje paragony dla każdej transakcji, nawet małych. Prosimy szkolić personel, aby werbalnie i wizualnie potwierdzał zamówienia przed podaniem, szczególnie w godzinach szczytu.
Należy wprowadzić system śledzenia zamówień, jeśli to możliwe, w którym klienci otrzymują numer biletu lub są powiadamiani, gdy ich zamówienie jest gotowe. W przypadku obsługi stolików, należy przypisać konkretny personel do stolików i dokumentować interakcje serwisowe.
Jasne, widoczne oznakowanie przedstawiające Państwa politykę obsługi i proces rozwiązywania skarg może również zniechęcić do sporów. Należy przechowywać szczegółowe nagrania z kamer CCTV i dzienniki zmian personelu, które mogą służyć jako dowód przeciwko roszczeniom.
Jakie metody płatności są najlepsze do minimalizowania chargebacków związanych z odurzeniem lub niezadowoleniem klienta?
Chociaż żadna metoda płatności nie eliminuje całkowicie takich sporów, przyjęcie opcji płatności zbliżeniowych i mobilnych może poprawić szybkość transakcji i zmniejszyć błędy w obsłudze fizycznych kart. Wdrożenie jasnych komunikatów na ekranie dla opcjonalnych napiwków, zamiast wstępnego wypełniania, może zapobiec sporom dotyczącym „obowiązkowych napiwków”.
W przypadku pubów serwujących jedzenie, upewnienie się, że opisy menu dokładnie odzwierciedlają porcje i składniki, pomaga zarządzać oczekiwaniami. Jeśli to praktyczne, wymaganie podpisu dla większych rachunków lub złożonych zamówień, nawet w przypadku CNP fallback, zapewnia dodatkową warstwę dowodu zakupu i potwierdzenia klienta.
Wykorzystanie routingu wieloagentowego może pomóc w dywersyfikacji przetwarzania i potencjalnie uzyskać dostęp do agentów rozliczeniowych bardziej doświadczonych w specyficznym profilu ryzyka tego MCC.
Inne MCC w kategorii Miscellaneous Stores
Powiązane przewodniki.
Gotowy, by ulepszyć swoje płatności?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dopasujemy Cię do odpowiednich partnerów acquiringowych i odpowiedniej ścieżki, zazwyczaj w ciągu tygodnia.