Locais de Consumo de Bebidas, Bares, Lounges, Discotecas, Tabernas.
Bares, pubs, discotecas e estabelecimentos de bebidas.
- MCC
- 5813
- Categoria
- Miscellaneous Stores
- Suporte Cardflo
- Sim
O que o MCC 5813 cobre
O Código de Categoria de Comerciante 5813 é o identificador ISO 18245 usado pelas redes de cartões para locais de consumo de bebidas, bares, lounges, discotecas, tabernas. Adquirentes, emissores e reguladores usam este código para definir intercâmbio, taxas de esquema, regras de fraude e categorias de relatórios para cada transação que o seu negócio processa.
Bares, pubs, discotecas e estabelecimentos de bebidas. Escolher o MCC certo é fundamental: um código incorreto pode levar a intercâmbio mais alto, sobretaxas ou, em categorias regulamentadas, transações recusadas e retenções de conta.
O MCC 5813 abrange estabelecimentos dedicados principalmente à venda de bebidas alcoólicas para consumo no local, como bares, pubs, tabernas e discotecas.
Os valores dos bilhetes são geralmente moderados, mas a frequência das transações pode ser alta, especialmente durante as horas de ponta ou nos fins de semana. Alguns estabelecimentos podem também oferecer comida, embora a venda de álcool seja dominante.
Os chargebacks estão frequentemente relacionados com 'serviços não prestados' (por exemplo, cliente esquecido de ser servido), 'gorjetas obrigatórias', 'transações duplicadas' ou 'mal-entendidos relativamente aos preços', especialmente em ambientes movimentados. A embriaguez também pode contribuir para disputas.
Esquemas como o Integrity Risk Program (IRP) da Visa ou o Excessive Chargeback Program (ECP) da Mastercard podem sinalizar comerciantes com taxas de disputa consistentemente elevadas, o que pode levar a um maior escrutínio ou penalidades.
As ferramentas de gestão de chargebacks da Cardflo, incluindo a deflexão inteligente de disputas e a submissão de provas, são altamente benéficas para estes comerciantes.
Automatizam as respostas a fraudes amigáveis comuns ou a questões de clientes, reduzindo o esforço manual e melhorando as taxas de sucesso em disputas legítimas.
Os operadores de estabelecimentos de bebidas devem configurar a aceitação para gerir volumes de transações elevados e valores de bilhetes moderados, especialmente durante as horas de ponta.
Priorizar sistemas POS robustos e rápidos que suportem pagamentos contactless para reduzir filas e melhorar o fluxo de serviço.
Dados os potenciais padrões de disputa decorrentes de embriaguez ou mal-entendidos de serviço, recibos de caixa detalhados, preços claros e formação do pessoal sobre prevenção de disputas são cruciais.
Espera-se que os adquirentes avaliem o risco com base nas taxas de disputa e possam aplicar reservas rotativas mensais, talvez de 5-10% por 90-180 dias, particularmente para estabelecimentos com valores médios de transação mais elevados ou um histórico de chargebacks elevados.
O encaminhamento multi-adquirente pode ajudar a diversificar o processamento e potencialmente reduzir a exposição geral ao risco.
Posição do adquirente e subscrição.
Conselho padrão de risco médio com monitorização para a maioria dos comerciantes devido ao potencial de taxas de estorno mais elevadas e requisitos de verificação de idade. Podem ser necessários conselhos especializados para estabelecimentos com volumes de transações muito elevados ou um histórico de disputas.
Reservas rotativas mensais de 5-10% por 90-180 dias podem ser aplicadas se os indicadores de risco forem elevados.
Perfil de disputa e estorno.
Os comerciantes neste setor frequentemente encontram disputas sob 13.1 / 4853 (serviços não conforme descrito) se os clientes percebem um mau serviço, ou 10.4 / 4834 (processamento duplicado) se os sistemas cobram duas vezes.
As provas para contrariar 13.1 incluem imagens de CCTV, recibos de caixa detalhados com compras discriminadas e registos do pessoal que confirmam o serviço.
Para 10.4, os registos de transações do seu POS e gateway, mostrando apenas uma única autorização e liquidação bem-sucedidas para o cartão específico, são críticos para demonstrar a ausência de dupla faturação.
Ver também: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Agende uma chamada de scoping para ver como a Cardflo o configuraria.
Como a Cardflo lida com o MCC 5813
- Colocação com adquirentes que ativamente integram empresas MCC 5813 na sua região.
- Revisão do MCC durante a integração para confirmar o código certo para os seus produtos.
- Suporte de reclassificação se as regras do esquema ou o mix de produtos mudarem após o lançamento.
- Encaminhamento multiadquirente para manter as aprovações estáveis para categorias de comerciantes amplas.
- Suporte de litígios ajustado ao perfil de estorno de produtos mistos que este MCC observa.
- Gestor de integração dedicado em vez de uma fila de tickets genérica.
Métodos de pagamento normalmente ativados.
Lista de verificação de integração.
O que os adquirentes normalmente pedem para ver ao integrar o MCC 5813. A Cardflo recolhe esta informação uma vez e reutiliza-a em todos os adquirentes para os quais o encaminhamos.
- Registo comercial e documentação do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
- Seis meses de extratos de processamento ou extratos bancários que demonstrem o padrão de negociação.
- Extrato do catálogo de produtos que confirme que o MCC abrange os bens efetivamente vendidos.
- Política de reembolso, troca e cancelamento exibida no ponto de venda e no website.
- PCI DSS SAQ apropriado ao ambiente (A, A-EP ou D, conforme relevante).
- Taxa de estorno e histórico de disputas abrangendo os últimos seis meses, incluindo qualquer status do programa de monitorização Visa ou Mastercard.
Ver também: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Fale com um especialista em aquisição sobre a configuração do seu MID.
Perguntas comuns
Como é que os requisitos de verificação de idade afetam o processamento de pagamentos para bares e discotecas?
Embora os esquemas de cartões não fiscalizem diretamente a verificação de idade para a venda de álcool no local, os comerciantes são legalmente responsáveis.
Os processadores de pagamento podem exigir que os comerciantes demonstrem processos robustos de verificação de idade durante o onboarding ou em resposta a questões de fraude (por exemplo, 'menor comprou álcool').
O incumprimento pode levar a multas, perda de licença e potencial rescisão dos serviços de processamento se incidentes repetidos evidenciarem problemas sistémicos.
As 'gorjetas obrigatórias' ou taxas de serviço são uma causa comum de estornos no MCC 5813?
Sim, as 'gorjetas obrigatórias' ou taxas de serviço adicionadas automaticamente podem ser uma causa significativa de estornos sob 'serviços não conforme descrito' ou 'valor diferente'. A transparência é fundamental; sinalização clara, comunicação verbal e recibos detalhados são cruciais.
Os comerciantes devem garantir que os clientes concordam explicitamente com tais encargos antes da conclusão da transação para mitigar disputas e multas de esquema associadas.
Que impacto tem uma alta taxa de recusa de autorização nos comerciantes no MCC 5813?
Altas taxas de recusa podem indicar potenciais tentativas de fraude ou problemas com os dados do cartão do cliente, mas frequentemente no MCC 5813, reflete consumidores a tentar pagamentos com fundos insuficientes ou cartões expirados, particularmente tarde da noite.
Recusas altas persistentes podem acionar sinalizadores de monitorização do emissor. O encaminhamento inteligente da Cardflo para múltiplos adquirentes pode ajudar a melhorar as taxas de aprovação, direcionando as transações para o adquirente com maior probabilidade de sucesso para um determinado tipo de cartão e emissor.
Como posso reduzir as disputas de 'serviços não prestados' num ambiente de bar movimentado?
Para mitigar as disputas de 'serviços não prestados', certifique-se de que o seu sistema POS detalha claramente os pedidos e imprime recibos para cada transação, mesmo as pequenas.
Treine o pessoal para confirmar os pedidos verbalmente e visualmente antes de servir, especialmente durante os períodos de pico. Implemente um sistema de rastreamento de pedidos, se viável, onde os clientes recebem um número de bilhete ou são notificados quando o seu pedido está pronto.
Para o serviço de mesa, atribua pessoal específico às mesas e documente as interações de serviço. Sinalização clara e proeminente que descreva a sua política de serviço e processo de resolução de reclamações também pode dissuadir disputas.
Mantenha imagens detalhadas de CCTV e registos de turnos do pessoal, que podem servir como prova contra reclamações.
Quais são os melhores métodos de pagamento para minimizar os estornos relacionados com embriaguez ou insatisfação do cliente?
Embora nenhum método de pagamento elimine totalmente tais disputas, a adoção de opções de pagamento contactless e móveis pode melhorar a velocidade das transações e reduzir erros de manuseamento físico do cartão.
A implementação de avisos claros no ecrã para gorjetas opcionais, em vez de pré-preenchimento, pode evitar disputas de 'gorjeta obrigatória'. Para pubs que servem comida, garantir que as descrições do menu refletem com precisão as porções e os ingredientes ajuda a gerir as expectativas.
Se prático, exigir uma assinatura para contas maiores ou pedidos complexos, mesmo para fallback CNP, fornece uma camada extra de prova de compra e reconhecimento do cliente.
A utilização de encaminhamento multi-adquirente pode ajudá-lo a diversificar o seu processamento e potencialmente aceder a adquirentes com mais experiência no perfil de risco específico deste MCC.
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